本想做點(diǎn)買賣,可買的機(jī)器卻壞了。市民小樊說,壞掉的這臺直飲機(jī)市場標(biāo)價(jià)46000元,她是托朋友,以優(yōu)惠價(jià)25000元買下的??勺?0月28日收到直飲機(jī)起,這臺直飲機(jī)便狀況不斷。經(jīng)與廠家反復(fù)聯(lián)系,多次維修后,也不見好轉(zhuǎn),“現(xiàn)在根本用不了。我那位朋友也覺得為難,都不接我電話了?!?
事件 2萬多買來的機(jī)器不好用
在錦繡小區(qū)里有個(gè)賣“水家電”的小店,經(jīng)營者小樊幾天來求助了多家媒體,“機(jī)器不好用,做不出產(chǎn)品。廠家說,媒體曝光后這件事變得很敏感,等過一段時(shí)間再說。但我不知道還要等多久。”小樊所指的廠家是北京沃特德環(huán)保設(shè)備有限公司,而她的這臺機(jī)器的上下貼圖卻都寫著“圣源特”三個(gè)字?!拔乙彩?2月份才知道‘沃特德\’這個(gè)名字的。”她說。
拿出與大連圣源特環(huán)保設(shè)備有限公司簽訂的合同,小樊告訴記者,今年10月17日,她購買了圣源特的一臺直飲機(jī)。因?yàn)槭桥笥呀榻B,市場價(jià)46000元的機(jī)器,她只用花25000元。按合同規(guī)定,自此,“甲方(圣源特)委托乙方(小樊)為公司直飲機(jī)項(xiàng)目在大連的特約經(jīng)銷商?!?0月28日,這臺雙開門冰箱大小的機(jī)器在小樊的小店里安裝完畢,“不怎么好用,后來我找了他們幾次,也上門修了,但還是總出問題?!弊蛉眨?2月21日),記者打開這臺機(jī)器看到,里面的一塊水表凍了,其中一個(gè)管子被卸了下來。小樊向記者展示,管子里面的過濾層呈紅銹色,“都被污染了,不能用了?!?
小樊告訴記者,她幾次去公司,注意到工作人員每次聯(lián)系維修都打同一個(gè)電話,便留心記下了號碼,“原來聯(lián)系的人是他們在外面請的,而機(jī)器換件實(shí)際是要跟一個(gè)叫‘沃特德\’的公司聯(lián)系?!?
疑問 “圣源特”和“沃特德”是孿生?
“沃特德”是誰?小樊上網(wǎng)查詢后,與這一廠家取得了聯(lián)系。不久,廠家的宣傳頁郵寄到小樊手上,經(jīng)對比之后發(fā)現(xiàn),“圣源特”和“沃特德”的宣傳頁有驚人的相似。
“他們宣傳頁上好像用的是同一套照片,機(jī)器外觀一樣,售后服務(wù)車的樣子一樣,就連兩個(gè)維修員一起走路,其中一個(gè)回頭微笑的照片都一樣。只不過T恤背面的logo不同,一張是‘沃特德\’,一張是‘圣源特\’。太高仿了吧?”小樊提出質(zhì)疑,隨即將情況反映給廠家,“我把我機(jī)器的圖片傳過去,他們說就是沃特德的機(jī)器,不過好像被改裝了,里面的防凍液和保溫棉沒了,這可能也是機(jī)器壞了的原因。”但當(dāng)記者就此事詢問沃特德公司時(shí),工作人員則給出謹(jǐn)慎說法,“如果沒有沃特德的保修證書、安裝單等憑證,就不容易確定是沃特德的產(chǎn)品。我們能修,但是有償服務(wù)?!币晃恍姓?fù)責(zé)人更是態(tài)度審慎,他表示針對此事,公司已在官方網(wǎng)站上給出說明。記者查找到,這篇12月18日發(fā)布的《鄭重聲明》說“近期在大連地區(qū),某水處理設(shè)備品牌自行組裝設(shè)備,冒用沃特德品牌在當(dāng)?shù)劁N售……沃特德公司對此保留進(jìn)一步追究責(zé)任的權(quán)利?!?
回應(yīng) “圣源特”機(jī)器就是“沃特德”的
“這是一個(gè)誤會?!弊蛉眨ピ刺毓矩?fù)責(zé)人林女士說,“沃特德是生產(chǎn)企業(yè),而我們是從他們下屬的經(jīng)銷公司買的。我們和沃特德沒有直接聯(lián)系,所以他們并不知道圣源特的情況?!倍鴮τ跈C(jī)器覆蓋圣源特商標(biāo)一事,林女士解釋,“覆蓋的位置是廣告位,我們與經(jīng)銷公司有相關(guān)的協(xié)議?!绷峙刻寡?,小樊所購機(jī)器確實(shí)出現(xiàn)過問題,公司派人維修過兩次,“最后一次在11月末,修好了,之后水表凍了的事我們不知道?!绷峙繉Υ吮硎具z憾,她認(rèn)為買賣雙方?jīng)]能就商品情況做及時(shí)溝通。同時(shí),她對小樊產(chǎn)品沒有合格證、保修證書的說法給予否認(rèn),“產(chǎn)品的商標(biāo)是‘娜娜嘟\’,合格證在機(jī)器箱里,只有購買者有鑰匙?!绷峙勘硎荆臼掷m(xù)完備,證件合法。
記者隨后再次與北京沃特德環(huán)保設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,對方表示,“這件事很復(fù)雜,我們正在調(diào)查之中。”記者馬巍實(shí)習(xí)生袁藝倪
■律師說法
消費(fèi)者有權(quán)知道產(chǎn)品“親爹娘”
大連市律師網(wǎng)、北京市融商律師事務(wù)所馬文龍律師認(rèn)為,根椐《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實(shí),并符合下列要求:(一)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明;(二)有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址;(三)需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量的,用中文相應(yīng)予以標(biāo)明;需要事先讓消費(fèi)者知曉的,應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明,或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格等有關(guān)情況。
即使沃特德公司同意在其產(chǎn)品上加上其他品牌的商標(biāo),也是不允許的。律師表示,擅用其他公司標(biāo)識的行為違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,對購買該產(chǎn)品的消費(fèi)者構(gòu)成欺詐,購買人有權(quán)要求圣源特公司承擔(dān)民事賠償責(zé)任。
文章來源:半島晨報(bào)