本想做點(diǎn)買賣，可買的機(jī)器卻壞了。市民小樊說，壞掉的這臺直飲機(jī)市場標(biāo)價(jià)46000元，她是托朋友，以優(yōu)惠價(jià)25000元買下的?？勺?0月28日收到直飲機(jī)起，這臺直飲機(jī)便狀況不斷。經(jīng)與廠家反復(fù)聯(lián)系，多次維修后，也不見好轉(zhuǎn)，“現(xiàn)在根本用不了。我那位朋友也覺得為難，都不接我電話了?！?

事件 2萬多買來的機(jī)器不好用

在錦繡小區(qū)里有個(gè)賣“水家電”的小店，經(jīng)營者小樊幾天來求助了多家媒體，“機(jī)器不好用，做不出產(chǎn)品。廠家說，媒體曝光后這件事變得很敏感，等過一段時(shí)間再說。但我不知道還要等多久。”小樊所指的廠家是北京沃特德環(huán)保設(shè)備有限公司，而她的這臺機(jī)器的上下貼圖卻都寫著“圣源特”三個(gè)字?！拔乙彩?2月份才知道‘沃特德\’這個(gè)名字的。”她說。

拿出與大連圣源特環(huán)保設(shè)備有限公司簽訂的合同，小樊告訴記者，今年10月17日，她購買了圣源特的一臺直飲機(jī)。因?yàn)槭桥笥呀榻B，市場價(jià)46000元的機(jī)器，她只用花25000元。按合同規(guī)定，自此，“甲方（圣源特）委托乙方（小樊）為公司直飲機(jī)項(xiàng)目在大連的特約經(jīng)銷商?！?0月28日，這臺雙開門冰箱大小的機(jī)器在小樊的小店里安裝完畢，“不怎么好用，后來我找了他們幾次，也上門修了，但還是總出問題?！弊蛉眨?2月21日），記者打開這臺機(jī)器看到，里面的一塊水表凍了，其中一個(gè)管子被卸了下來。小樊向記者展示，管子里面的過濾層呈紅銹色，“都被污染了，不能用了?！?

小樊告訴記者，她幾次去公司，注意到工作人員每次聯(lián)系維修都打同一個(gè)電話，便留心記下了號碼，“原來聯(lián)系的人是他們在外面請的，而機(jī)器換件實(shí)際是要跟一個(gè)叫‘沃特德\’的公司聯(lián)系?！?

疑問 “圣源特”和“沃特德”是孿生？

“沃特德”是誰？小樊上網(wǎng)查詢后，與這一廠家取得了聯(lián)系。不久，廠家的宣傳頁郵寄到小樊手上，經(jīng)對比之后發(fā)現(xiàn)，“圣源特”和“沃特德”的宣傳頁有驚人的相似。

“他們宣傳頁上好像用的是同一套照片，機(jī)器外觀一樣，售后服務(wù)車的樣子一樣，就連兩個(gè)維修員一起走路，其中一個(gè)回頭微笑的照片都一樣。只不過T恤背面的logo不同，一張是‘沃特德\’，一張是‘圣源特\’。太高仿了吧？”小樊提出質(zhì)疑，隨即將情況反映給廠家，“我把我機(jī)器的圖片傳過去，他們說就是沃特德的機(jī)器，不過好像被改裝了，里面的防凍液和保溫棉沒了，這可能也是機(jī)器壞了的原因。”但當(dāng)記者就此事詢問沃特德公司時(shí)，工作人員則給出謹(jǐn)慎說法，“如果沒有沃特德的保修證書、安裝單等憑證，就不容易確定是沃特德的產(chǎn)品。我們能修，但是有償服務(wù)?！币晃恍姓?fù)責(zé)人更是態(tài)度審慎，他表示針對此事，公司已在官方網(wǎng)站上給出說明。記者查找到，這篇12月18日發(fā)布的《鄭重聲明》說“近期在大連地區(qū)，某水處理設(shè)備品牌自行組裝設(shè)備，冒用沃特德品牌在當(dāng)?shù)劁N售……沃特德公司對此保留進(jìn)一步追究責(zé)任的權(quán)利?！?

回應(yīng) “圣源特”機(jī)器就是“沃特德”的

“這是一個(gè)誤會?！弊蛉眨ピ刺毓矩?fù)責(zé)人林女士說，“沃特德是生產(chǎn)企業(yè)，而我們是從他們下屬的經(jīng)銷公司買的。我們和沃特德沒有直接聯(lián)系，所以他們并不知道圣源特的情況?！倍鴮τ跈C(jī)器覆蓋圣源特商標(biāo)一事，林女士解釋，“覆蓋的位置是廣告位，我們與經(jīng)銷公司有相關(guān)的協(xié)議?！绷峙刻寡?，小樊所購機(jī)器確實(shí)出現(xiàn)過問題，公司派人維修過兩次，“最后一次在11月末，修好了，之后水表凍了的事我們不知道?！绷峙繉Υ吮硎具z憾，她認(rèn)為買賣雙方?jīng)]能就商品情況做及時(shí)溝通。同時(shí)，她對小樊產(chǎn)品沒有合格證、保修證書的說法給予否認(rèn)，“產(chǎn)品的商標(biāo)是‘娜娜嘟\’，合格證在機(jī)器箱里，只有購買者有鑰匙?！绷峙勘硎荆臼掷m(xù)完備，證件合法。

記者隨后再次與北京沃特德環(huán)保設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，對方表示，“這件事很復(fù)雜，我們正在調(diào)查之中。”記者馬巍實(shí)習(xí)生袁藝倪

■律師說法

消費(fèi)者有權(quán)知道產(chǎn)品“親爹娘”

大連市律師網(wǎng)、北京市融商律師事務(wù)所馬文龍律師認(rèn)為，根椐《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實(shí)，并符合下列要求：（一）有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；（二）有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；（三）需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明；需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格等有關(guān)情況。

即使沃特德公司同意在其產(chǎn)品上加上其他品牌的商標(biāo)，也是不允許的。律師表示，擅用其他公司標(biāo)識的行為違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，對購買該產(chǎn)品的消費(fèi)者構(gòu)成欺詐，購買人有權(quán)要求圣源特公司承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

文章來源：半島晨報(bào)