1月8日，箭牌家居集團(tuán)媒體溝通答謝會在佛山舉行。箭牌家居集團(tuán)董事副總經(jīng)理謝煒出席并致辭，期間，箭牌家居集團(tuán)副總經(jīng)理盧金輝、箭牌家居集團(tuán)品牌總監(jiān)慕博赟分享了箭牌家居集團(tuán)2020年的一些變化以及未來的規(guī)劃。

“創(chuàng)二代”謝煒首次公開致辭，談了三點(diǎn)體會

箭牌家居集團(tuán)董事副總經(jīng)理謝煒首先代表箭牌家居致辭，這也是他進(jìn)入箭牌工作后首次在公開場合致辭，他表示雖然天氣有點(diǎn)冷，“跟大家握手的時候手有點(diǎn)冷，但是心是熱的”。就2020年的新冠疫情影響和行業(yè)發(fā)展概況等，他談了自己的三點(diǎn)體會。

箭牌家居集團(tuán)董事副總經(jīng)理謝煒

首先，新冠疫情讓人們不得不暫時分開，但是有些品牌反而距離消費(fèi)者更近了；

第二，2020年春節(jié)期間長期在家，對于家居人來說也是一個很好的機(jī)會，因為每天在家，才會讓大家深入思考：我們究竟需要什么樣的家居產(chǎn)品？

第三，箭牌作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，一直在努力尋求在產(chǎn)品、體驗等方面實現(xiàn)真正的差異化，作為家居業(yè)一份子，箭牌家居會為積極推動產(chǎn)業(yè)進(jìn)步而努力；最后，他希望在座媒體和嘉賓多給箭牌提建議，為中國人居生活品質(zhì)的改善一起努力。

數(shù)字化營銷：通過線上線下協(xié)同，提高成交效率

箭牌家居集團(tuán)副總經(jīng)理盧金輝在現(xiàn)場發(fā)表“箭牌家居數(shù)字營銷新應(yīng)用”主題演講，他首先分析了市場環(huán)境趨勢，隨著高端消費(fèi)升級，疫情催生了人們對家裝尤其是衛(wèi)生間改裝的需求，對于衛(wèi)生、除菌的需求首當(dāng)其沖；90后成為家居消費(fèi)主流人群，他們的消費(fèi)意愿更強(qiáng)，對個性化和品質(zhì)化的需求也更強(qiáng)烈。順應(yīng)市場趨勢發(fā)展，箭牌從品牌、渠道、產(chǎn)品三大戰(zhàn)略布局，打造“應(yīng)勢前行”的質(zhì)造發(fā)展之道。

箭牌家居集團(tuán)副總經(jīng)理盧金輝

2020年，新冠疫情的爆發(fā)對純線下實體零售業(yè)態(tài)產(chǎn)生較大打擊，大力擁抱數(shù)字化技術(shù)，進(jìn)而加快各環(huán)節(jié)數(shù)字化建設(shè)，能夠從整體上提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力。盧金輝表示，在數(shù)字化方面，箭牌通過數(shù)字化營銷建立線上線下閉環(huán)鏈接，變賣貨門店為生活方式體驗場景。

首先，通過實體零售數(shù)字化，能夠幫助實體零售業(yè)態(tài)更加精準(zhǔn)地觸達(dá)潛在消費(fèi)者，提高營銷效率，降低獲客成本等等。

盧金輝認(rèn)為，未來企業(yè)的競爭，是效率的競爭。對于箭牌來說，要想辦法降低獲客成本，提高單值，提高成交效率。

通過新零售數(shù)智化升級，實現(xiàn)線上數(shù)據(jù)結(jié)合線下數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)賦能智慧門店，吸引更多客戶參與智慧門店體驗。其次是建立多維度場景玩法，搭建交互體驗空間。

盧金輝表示，增量一直是門店最核心的課題，是決定新零售發(fā)展的核心，新零售工具能夠幫助終端門店提升獲客能力，并促進(jìn)最終成交。

2020全網(wǎng)銷售第一，“積跬步以至千里”

2020年雙十一，箭牌全網(wǎng)銷售7.92億，同比增長118%，在京東、天貓、蘇寧三個渠道都實現(xiàn)了銷量第一。用箭牌自己人的話來說，這是一個“積跬步以至千里”的過程。

2019年6月，佛山總部第一家線下新零售門店開業(yè)，箭牌逐步構(gòu)建自己的線上線下協(xié)同體系，通過線上線下協(xié)同，提升成交效率。

盧金輝表示，從旺鋪思維到流量思維轉(zhuǎn)變，旺鋪思維是坐等客戶來，流量思維是客戶在哪兒，就到哪兒去，不受空間、地理等限制。這點(diǎn)聽起來很簡單，但對于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型很困難。為此，箭牌家居做了大量培訓(xùn)工作，通過樹立標(biāo)桿門店，讓更多經(jīng)銷商行動起來。

2020年，箭牌家居一共完成了1000家線下門店跟線上門店打通，實現(xiàn)整個渠道的線上線下協(xié)同。

盧金輝表示，2021年，箭牌家居將構(gòu)建自己的家居體驗中心，通過線下大家居體驗門店，充分發(fā)揮多品類優(yōu)勢，這將會成為第二賽道。

2020年，“萬店計劃”在全國達(dá)成10000多家箭牌衛(wèi)浴網(wǎng)點(diǎn)

2020年的，箭牌啟動萬店計劃，目標(biāo)是“做消費(fèi)者身邊的衛(wèi)浴顧問“，以更廣的觸點(diǎn)、更短的鏈路實現(xiàn)更快的轉(zhuǎn)化，最終達(dá)到“總有一家門店在身邊，便捷直達(dá)消費(fèi)者”，2020年，在全國最終達(dá)成10000多家箭牌衛(wèi)浴網(wǎng)點(diǎn)，新增店面3800家，新零售門店1000家。

盧金輝還提到另外一個數(shù)據(jù)，2020年，箭牌增加了2000多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。

在工程方面，箭牌家居集團(tuán)產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用在國內(nèi)外標(biāo)桿酒店及住宅，成為碧桂園等為首的百強(qiáng)地產(chǎn)合作伙伴。

在產(chǎn)品方面，箭牌致力于打造一個整套成熟智能衛(wèi)浴生態(tài)系統(tǒng)，滿足家庭全員衛(wèi)浴需求，成就智慧大家。同時，打造包含智能噴釉、智能拋光打磨等在內(nèi)的工業(yè)4.0智能化數(shù)字化生產(chǎn)線。

盧金輝最后表示，箭牌家居的目標(biāo)是打造一整套成熟智能家居生態(tài)系統(tǒng)，借助多維智慧之道，產(chǎn)品之道、營銷之道、管理之道、……一步步從單一衛(wèi)浴產(chǎn)品制造商進(jìn)化為全球智慧家居大家。

品牌升級，定位為全球智慧家居大家

箭牌家居集團(tuán)品牌總監(jiān)慕博赟表示，經(jīng)過大半年時間的市場洞察和調(diào)研，2020年初，ARROW箭牌家居集團(tuán)品牌戰(zhàn)略正式升級，集團(tuán)正式更名為箭牌家居集團(tuán)，定位為“全球智慧家居大家”，智慧家居，全球同享。對ARROW、FAENZA、ANNWA三大品牌進(jìn)行重新定位，傳承品牌原有基因，明確三大品牌戰(zhàn)略。其中，F(xiàn)AENZA法恩莎的定位是高端藝術(shù)生活品牌，ANNWA安華的定位是年輕時尚的衛(wèi)浴瓷磚品牌。ARROW箭牌更注重科技感、人文感、國際化，強(qiáng)調(diào)匠心制造，人文關(guān)懷和全球視野。2020年3月，三個品牌各自升級了官網(wǎng)和品牌視覺。

箭牌家居集團(tuán)品牌總監(jiān)慕博赟

2020年參與討論制定多項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

慕博赟同時分享了箭牌家居2020年在品牌以及技術(shù)方面的工作進(jìn)展。截止至2020年10月30日，箭牌家居集團(tuán)已擁有授權(quán)發(fā)明專利、實用新型、外觀設(shè)計等976項，在授專利307項。積極參與國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)征求起草意見稿的討論，包括《蹲便器水效限定值及水效等級》、《小便器水效限定值及水效等級》、《水嘴限定值及水效等級》、《淋浴器限定值及水效等級》等國家標(biāo)準(zhǔn)；《智能坐便器和智能便蓋安裝服務(wù)規(guī)范》、《陶瓷蓄水材料》、《蹲便器》、《衛(wèi)生陶瓷表面質(zhì)量評價方法》、《衛(wèi)生陶瓷特殊人群用坐便器》、《衛(wèi)生陶瓷包裝》、《坐便器座圈和蓋》等24多份行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

在對箭牌家居集團(tuán)三個品牌2020年的重點(diǎn)工作進(jìn)行回顧后，慕博赟表示，穿透現(xiàn)實的迷霧，回首過去，展望未來，箭牌家居將持續(xù)創(chuàng)新變革，與各界媒體朋友攜手并肩，向“全球智慧家居大家”邁進(jìn)，攜手共創(chuàng)智慧未來。

（文章來源：網(wǎng)易家居，侵刪）