對家裝行業(yè)和消費者來說，“全屋定制”這一概念如今已經深入人心，并成為了家裝行業(yè)炙手可熱的新賽道。這一切對于一個曾經完全靠“手作”的行業(yè)來說，不僅僅得益于產品定制化的前端服務模式升級，數(shù)字化技術與數(shù)據(jù)化驅動同樣是全屋定制得以實現(xiàn)的關鍵推動力。

但說起來容易，做起來卻絕非易事，用軟件思維解決解決定制家居個性化設計與規(guī)模交付矛盾，成為造易軟件過去十年最努力在做的一件事。

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01

造易軟件

大規(guī)模定制能否有“軟解法”？

隨著機械加工設備的規(guī)?；瘧?，家具制造行業(yè)在完成了從“手工活”到“半手工”制造的轉變之后，在十幾年其發(fā)展就基本陷入了停滯狀態(tài)，雖然有從國外市場傳遞回來且受到部分前沿消費者認可的“定制”概念，但現(xiàn)實能力的差距讓企業(yè)望而生畏，大規(guī)模工業(yè)化定制交付差不多是癡人說夢。

造易軟件的創(chuàng)始團隊敏銳意識到一個商機：規(guī)?；ㄖ?，是否可以通過軟件的方式解決？

兩年之后，全力投入到“大規(guī)模家具定制制造交付”這一軟件系統(tǒng)研發(fā)方向上的造易軟件團隊，交出了“造易1.0”并在首個櫥柜企業(yè)上線應用，一舉解決困擾企業(yè)多年的錯缺漏等頑疾，得到企業(yè)的高度認可。在此之后，從制造維度入手，以軟件解決規(guī)模化定制難題，以及生產中錯、漏以及匹配、對接等方面的痛點問題，得到國內各大櫥柜頭部企業(yè)的關注，并陸續(xù)與歐派、瑪格、志邦、皮阿諾等眾多定制頭部企業(yè)展開合作。

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在軟件不斷迭代升級的過程中，造易軟件利用軟件開創(chuàng)性地解決了眾多企業(yè)制造中的難題，塑造了“軟件一體化拆審單、定制家居PDM系統(tǒng)、條碼虛擬預包裝”等眾多對目前定制行業(yè)軟件影響深遠的重要概念，造易軟件的“制造基因”也在與頭部企業(yè)的共同發(fā)展中得以鞏固。

在過去十年，造易軟件獨創(chuàng)性的定制家具PDM（product data management）技術，使“同源一體化”成為造易軟件服務企業(yè)客戶無縫打通前端設計到后端制造的核心競爭力，并憑借對中國家居制造設計交付的復雜性和規(guī)模的理解和適應，鍛造了造易軟件“以核心產品PDM為基礎，VR結構展示設計系統(tǒng)以及工廠MES生產控制為兩翼的全鏈一體化信息系統(tǒng)”，即造易解決之道。

目前，造易軟件所提供的解決方案，是國內唯一同技術平臺支持：定制全屋、定制櫥柜、定制衛(wèi)浴、定制門墻系統(tǒng)、定制金屬門窗系統(tǒng)、定制集成吊頂，全品類的軟件解決方案。

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02

軟件是硬需求

軟件“同源一體化”是王道

從家具定制到全屋（家居）定制，規(guī)模化工業(yè)生產是提升定制企業(yè)競爭力、實現(xiàn)規(guī)?；找娴年P鍵，而標準化則是規(guī)模化工業(yè)生產的基礎，這就要求一切用數(shù)據(jù)說話、用系統(tǒng)對接、用軟件工作，這也就是為什么全屋定制企業(yè)需要前端設計軟件、后端生產軟件等軟件系統(tǒng)。

但什么是軟件系統(tǒng)的核心？答案是數(shù)字化企業(yè)產品庫！設計師基于規(guī)范化的產品庫設計出既符合用戶需求又符合制造要求的訂單，最終解決制造數(shù)據(jù)源BOM表的精確自動生成，因此，服務于全屋定制的軟件系統(tǒng)必須要具備兩項關鍵能力：

1.規(guī)范化的設計，也就是能設計就能生產，不能生產的終端根本無法設計出來。

2.電子訂單到達工廠能實現(xiàn)完全無人參與100%精確的拆單。

不規(guī)范的設計導致的問題比比皆是。從多年實踐發(fā)現(xiàn)，沒有有效軟件的企業(yè)在制造中超過40%的錯誤是設計師“想當然”帶來的。比如說，曾經有杭州某門店新任設計師為消費者在刨花板門板材質上做六孔窗造型的設計。

甚至有更嚴重的情況導致客戶拒絕付款：某品牌西安店給用戶交互安裝櫥柜后，消費者拒絕支付尾款，說設計師設計的櫥柜完全無法使用。實地考察發(fā)現(xiàn)，設計師為用戶設計的地柜做了缺角，由于墻體建筑的原因缺角做得很大，造成深入墻體部分連手伸進去都困難。

規(guī)范化設計的根本是解決“非開放性”設計問題，即設計師的操作必定在完全滿足生產制造可能的基礎上，將產品工藝融合到軟件系統(tǒng)并輸出到終端對設計師形成強限制，一旦對終端設計實現(xiàn)了軟件控制下的強限制，即可帶來“能設計即能生產，不能生產終端無法設計”的最終效果，并徹底解決全屋定制流程中數(shù)據(jù)源的可靠、可用、可信的問題，為一切后續(xù)軟件處理奠定基礎。

規(guī)?；I(yè)生產如果沒有規(guī)范化的設計，越來越豐富的消費者需求，會造成無效的非規(guī)范化訂單的災難。因此，一方面通過規(guī)?；_展全屋定制業(yè)務，推動業(yè)務的數(shù)字化、自動化，另一方面通過規(guī)范化設計帶來規(guī)范化的、準確的訂單是至關重要的一步。

需要指出的是，這種規(guī)范化不僅僅避免了尺寸、顏色、結構等低級錯誤，更加重要的是可以避免很多設計師無法掌握的高級錯誤，注入材質、工藝、新特性等，并幫助品牌方和門店，一定程度上緩解目前國內設計師水平參差不齊、流動性大、經驗薄弱等人力資源方面的問題。

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因此，造易軟件解決方案的目標，就是把嚴格的制造規(guī)范帶到設計端，令設計過程中自動實現(xiàn)“與工廠的精密對話”，進而做到“能設計即允許制造，不能制造的無法設計”。

在這個邏輯的基礎上，設計端和制造端就必定需要一體化軟件。任何非一體化系統(tǒng)采用任何對接技術都不可能徹底解決設計和制造數(shù)據(jù)全同步，也就是一定會出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤，而頻發(fā)的錯誤在大規(guī)模高比例非標制造的企業(yè)是難以承受的。

更重要的是，這會帶來兩方面的業(yè)務限制，首先，要么錯誤被帶到制造過程，要么下單制造之前人為進行修正，必然會導致人力成本的顯著上升；其次，一旦采用前后端軟件對接的方式，其產品非標比例會被限制到很低，如果企業(yè)為了適應市場提高非標比例，系統(tǒng)將難以支撐，導致市場開拓和業(yè)務承壓能力受限。

100%無人參與的精確拆單，從技術角度來說，無論是一體化軟件或前后端對接系統(tǒng)都可以做到，但部分軟件的前后對接拆單模式，往往由于各種技術問題，需要在后期審核環(huán)節(jié)中大量采用人工補充信息才足以支撐制造，事實上，這種所謂拆單方式并未達到軟件應用的目的。

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為什么只有一體化軟件才是拆單技術發(fā)展的方向？為什么只有一體化軟件才能實現(xiàn)“100%無人參與的精確拆單”？關鍵之處在于沒有任何一個企業(yè)的產品會維持一成不變，這種為了適應競爭、滿足消費者不斷變化的需求所帶來的頻繁調整，最終造成了全屋定制企業(yè)產品和業(yè)務極強的動態(tài)不確定性。

如果采用AB庫的前后端對接系統(tǒng)的方式，首先面臨的問題仍然是人力成本升高，要想在動態(tài)中維持前后端不同軟件的數(shù)據(jù)庫高度一致，并且實時同步只可能依賴人工把關?？上攵?，這將把我們帶入一種悖論：我們本想用軟件解決人工無法解決的精確性問題，但我們自己創(chuàng)造的軟件架構卻給自己在更高的維度和復雜度上埋下了一個需要人工去持續(xù)維護解決的數(shù)據(jù)黑洞，并且這種依賴產生的錯誤更加隱蔽，隨著系統(tǒng)的擴散影響更加廣泛。

其次，前后端對接系統(tǒng)的方式是服務于處于靜態(tài)業(yè)務的，企業(yè)的產品以及工藝結構一旦發(fā)生變化，勢必帶來動態(tài)穩(wěn)定的問題。采用前后端對接模式的系統(tǒng)這時需要對兩套系統(tǒng)的后臺進行小心翼翼的維護，要靠人為的方式解決數(shù)據(jù)一致性和同步問題，系統(tǒng)維護復雜度、成本和時長都是明顯的成本。

當然，目前也有些大企業(yè)采用前后端對接系統(tǒng)模式在運營，每年的產值并不小，但這中間因產品復雜度、非標比例、對接技術以及團隊等各種影響因素發(fā)生變化帶來的系統(tǒng)級復雜工作量只有企業(yè)自身知道，其中希望跳出現(xiàn)有系統(tǒng)桎梏的不在少數(shù)。

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03

阿里躺平智造與造易軟件

看法一致，行動同步

阿里巴巴旗下躺平智造的目標與造易軟件完全一致，都是希望通過數(shù)字化賦能，大大減少設計方案與最終成品的差異，真正實現(xiàn)“所見即所得”，打造從設計到生產的同源一體化，讓設計師方案通過數(shù)據(jù)和后端生產軟件完全對接，打通設計和生產鏈路，在拆單環(huán)節(jié)實現(xiàn)百分百還原。這不僅能最大程度的降本增效、提高準確率，更能實現(xiàn)消費者、設計師、品牌方和工廠的四方共贏。

因此，造易軟件與躺平智造的合作在方向、路徑和目標上都是完全一致的，這既證明了“同源一體化”技術在全屋定制這一重要賽道上的準確方向和重要價值，更意味著隨著互聯(lián)網技術和生態(tài)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合，將給這個高度離散的巨量行業(yè)帶來引領性的變化。

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在雙方的合作上，一方面，通過深度打通，構建起場景式設計加平臺服務的模式，線上線下數(shù)據(jù)的緊密耦合，極大地提高了用戶的購買體驗，一舉打破了過去家居線上銷售只能導流不能幫助企業(yè)實現(xiàn)定制訂單流暢處理，從而導致交付效果無法得到保障的死結。

以在成都富森美的試點企業(yè)門店為例，一體化系統(tǒng)開通的首月，即實現(xiàn)銷售增量30%以上，并在之后連續(xù)兩月穩(wěn)定保持20%的訂單增長?；静挥玫降昙纯赏瓿蓮木€上消費意向到上門量尺報價出效果的全鏈路服務，其中部分用戶在就近門店簽訂合同即可等待交付，該企業(yè)營銷總監(jiān)認為：“僅是在磨合期達到的效果已經非常令人滿意，隨著服務消費者能力的提升，非?？春锰善街窃旌驮煲总浖摹匆惑w化’模式對全屋定制企業(yè)業(yè)務的支撐”。

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另一方面，傳統(tǒng)的家居銷售增長方式要么擴大產品線要么尋求新通路，但已經越來越難以為繼，在新零售模式日漸清晰、在線銷售和服務成為年輕一代主流消費群體選擇的當下，躺平智造與造易軟件的合作無疑提供了一條新的發(fā)展方向，更重要的是，這條路徑在提高消費者滿意度上具有巨大價值。

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由于產品結構的復雜度、報價的復雜度、參與人員眾多、環(huán)節(jié)眾多、制造過程復雜、安裝過程復雜等因素，全屋定制的消費者滿意度長期偏低，許多頭部企業(yè)之所以斥資建設一套自有的軟件制造交付系統(tǒng)，就是為了通過軟件系統(tǒng)解決前后端連接融合的問題，減少錯、漏、返工等問題，提升消費者滿意度。

造易軟件和躺平智造的合作，以“同源一體化”為基礎，融合造易軟件每年為客戶實現(xiàn)超過300億以上訂單銷售制造量所積累的業(yè)務經驗，以及一體化軟件十多年發(fā)展中驗證磨合出來的可靠性和可用性，能夠盡可能地屏蔽業(yè)務流程和消費者需求帶來的復雜度和不確定性，并直接表現(xiàn)在消費者滿意度的提升上。

造易創(chuàng)始人巫峰如今是造易軟件和躺平智造合作的堅定支持者，他表示：“雖然未來的家居產業(yè)將充滿機會和挑戰(zhàn)，但不變的方向很清晰：傳統(tǒng)渠道和新零售、新商業(yè)并重，以智能制造為基礎，實現(xiàn)從設計、生產到服務的全鏈路數(shù)字化。”

(文章來源：博駿傳媒-公眾號，侵刪)

文章原標題：【觀點】全屋定制企業(yè)真能“躺贏”？造易軟件與躺平智造下了一盤大棋