由商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)共同發(fā)布的全國(guó)建材家居景氣指數(shù)（BHI）顯示，全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)9月銷售額為865.70億元，環(huán)比上漲14.99%，2020年1-9月累計(jì)銷售額為5019.82億元。這意味著，在我國(guó)構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局進(jìn)程中，家居賣場(chǎng)首當(dāng)其沖地扮演著激發(fā)內(nèi)需潛力的重要角色。

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作為中國(guó)家居流通領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌，上市之后的居然之家在雄厚資本的助力下，繼續(xù)強(qiáng)化傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)線下連鎖，日益鞏固龍頭地位，同時(shí)加速推進(jìn)全鏈路家居業(yè)務(wù)布局，為未來(lái)發(fā)展預(yù)留了更大的增長(zhǎng)空間。截止到2020年10月底，居然之家已經(jīng)構(gòu)建起提供前端設(shè)計(jì)與施工的居然裝飾、提供裝修輔料供應(yīng)的麗屋超市、提供后端保潔與家政的居然管家、提供智能家居解決方案的居然數(shù)碼，以及提供數(shù)字化家居物流服務(wù)的智慧物聯(lián)等業(yè)務(wù)板塊，與傳統(tǒng)的家居賣場(chǎng)主營(yíng)業(yè)務(wù)共同組成家居消費(fèi)的全鏈路業(yè)務(wù)格局。

居然之家要搶奪的，不僅是規(guī)模巨大的家居建材消費(fèi)市場(chǎng)，而且是有著巨量空間的家居服務(wù)市場(chǎng)，目前尚無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是一個(gè)空白藍(lán)海。隨著全鏈路業(yè)務(wù)格局的形成，通過(guò)數(shù)字化的助力加碼，居然之家的未來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和品牌增值都充滿無(wú)窮的想象力。

居然新零售：線上線下一體化發(fā)力 搶占新興人群

作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的中樞，家居賣場(chǎng)以線上線下一體化格局已經(jīng)形成，新零售成為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的砝碼。根據(jù)居然之家新零售集團(tuán)股份有限公司總裁王寧發(fā)布的數(shù)據(jù)，2020年上半年完成了全國(guó)276個(gè)店的新零售門(mén)店升級(jí)，比上年的全國(guó)73城110店增加了166個(gè)。為此，新零售門(mén)店貢獻(xiàn)了規(guī)劃，2020年“雙11”居然之家全國(guó)新零售門(mén)店的銷售目標(biāo)為120億元，將比上年同期的97.64億元增長(zhǎng)22.9%。

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這無(wú)疑是過(guò)去一年來(lái)持續(xù)強(qiáng)化數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的結(jié)果。疫情下，居然之家通過(guò)店長(zhǎng)直播、設(shè)計(jì)師出鏡、品牌聯(lián)合、總裁帶貨等方式，全面開(kāi)展線上營(yíng)銷，僅疫情最嚴(yán)重的2020年3月份就直播近2萬(wàn)場(chǎng)，全國(guó)332家門(mén)店參與直播，探索出一條線上集客、線下簽單的營(yíng)銷模式。這為居然之家搶占習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)物的新興人群，開(kāi)辟出一條嶄新的營(yíng)銷通路。

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與此同時(shí)，居然之家線下拓展在繼續(xù)推進(jìn)。到2020年底，居然之家全國(guó)門(mén)店數(shù)量突破400家。根據(jù)規(guī)劃，未來(lái)3年內(nèi)居然之家將實(shí)現(xiàn)開(kāi)業(yè)分店達(dá)到600家，未來(lái)10年內(nèi)這個(gè)數(shù)字將達(dá)到1200家。通過(guò)數(shù)字化構(gòu)建線下門(mén)店，強(qiáng)化對(duì)新興人群的培育與引導(dǎo)，居然之家將持續(xù)占領(lǐng)家居消費(fèi)主流市場(chǎng)。

居然裝飾：“自營(yíng)+平臺(tái)”驅(qū)動(dòng) 發(fā)力數(shù)字化智能家裝服務(wù)

作為居然之家新零售集團(tuán)打造的線上線下一體化的全鏈路數(shù)字化家裝服務(wù)平臺(tái)，居然裝飾通過(guò)自營(yíng)和平臺(tái)兩條路徑，在數(shù)字化技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

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居然裝飾用信息化的手段來(lái)提高管理效率，通過(guò)打造的數(shù)字化系統(tǒng)中臺(tái)和施工管理APP系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、施工、交付、財(cái)務(wù)、企業(yè)管理等全流程的線上化。截至目前，居然裝飾在全國(guó)26座城市擁有70家家裝門(mén)店，合作設(shè)計(jì)師一萬(wàn)家，合作品牌商355家，2020年預(yù)計(jì)產(chǎn)值達(dá)到6億元以上。

與一般的家裝公司不同，居然裝飾在阿里巴巴的賦能下插上了數(shù)字化的翅膀。在流量方面，依托在130個(gè)城市建立的260家天貓同城站，日均訪客人數(shù)達(dá)到30萬(wàn)；在供應(yīng)鏈方面，依托居然之家全國(guó)供應(yīng)商體系，5500個(gè)合作品牌和7.2萬(wàn)個(gè)商戶可以為客戶提供全品類的家裝服務(wù)。

數(shù)字化戰(zhàn)略下，居然裝飾將在3年內(nèi)開(kāi)出375家門(mén)店，產(chǎn)值達(dá)到50億元；5年內(nèi)突破500家門(mén)店，產(chǎn)值達(dá)到100億元。

麗屋超市：打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游 建立專業(yè)裝修輔材供應(yīng)鏈平臺(tái)

家裝輔材市場(chǎng)需求龐大。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)建材市場(chǎng)總額達(dá)4萬(wàn)億元，其中裝修輔材銷售占比30%，市場(chǎng)容量超過(guò)萬(wàn)億元。

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作為線上線下合一的輔材銷售平臺(tái)，麗屋超市打造的輔材e家起到鏈接品牌廠商與工長(zhǎng)、消費(fèi)者的關(guān)鍵作用。一方面，輔材e家深挖上游廠商，挑選優(yōu)質(zhì)的潛力股，通過(guò)合作、OEM等方式盤(pán)活上游資源；另一方面，借助優(yōu)質(zhì)工長(zhǎng)資源，提供產(chǎn)品、物流、金融信貸等服務(wù)，形成長(zhǎng)期用戶黏性。

借助居然之家線下400多家賣場(chǎng)，輔材e家將加快發(fā)展步伐。未來(lái)1-2年內(nèi)，輔材e家將完成App建設(shè)，完成裝修輔料銷售平臺(tái)線上線下的深度融合，改善原行業(yè)效率低下的環(huán)節(jié)，持續(xù)為采購(gòu)、物流、銷售、配送等環(huán)節(jié)提供數(shù)字化的創(chuàng)新和改造；6-10年內(nèi)，輔材e家將以全國(guó)中心城市為支點(diǎn)，以效率優(yōu)勢(shì)向全國(guó)擴(kuò)張，下沉縣級(jí)城市，開(kāi)出裝修輔料線下配送、銷售、展示門(mén)店1000家。

居然管家：瞄準(zhǔn)家裝后市場(chǎng) 搭建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)

維修、維護(hù)、保養(yǎng)、家居服務(wù)……作為居然之家打造的一站式后家裝服務(wù)平臺(tái)，居然管家通過(guò)自主制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)社會(huì)化服務(wù)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

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以居然之家平臺(tái)為依托，居然管家資源優(yōu)勢(shì)明顯。居然管家通過(guò)“強(qiáng)自營(yíng)”工程師管理以及平臺(tái)“智能派單”機(jī)制確保服務(wù)交付品質(zhì)，同時(shí)借助自主IT產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)體系，完善前中后臺(tái)，使交付流程全程可視。截至2020年10月，居然管家合作品牌數(shù)量超過(guò)200家，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)超過(guò)2000個(gè)區(qū)縣，累計(jì)服務(wù)用戶數(shù)量達(dá)到200萬(wàn)個(gè)。

未來(lái)，除B端業(yè)務(wù)工單和C端家庭復(fù)購(gòu)?fù)?，居然管家基于龐大的服?wù)交付及家庭設(shè)備數(shù)據(jù)，還能成為新的品牌營(yíng)銷入口，并衍生新的服務(wù)機(jī)會(huì)。從品類齊全的家居服務(wù)平臺(tái)，到實(shí)現(xiàn)B2B2C的用戶持續(xù)運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，再到實(shí)現(xiàn)全生命周期的一站式服務(wù)，居然管家將被打造成消費(fèi)者美好生活的專業(yè)管家。

居然數(shù)碼：尚屋智慧家+居然數(shù)碼連鎖提速 謀智能家居千億市場(chǎng)

智能家居行業(yè)是一個(gè)千億級(jí)的大蛋糕。居然數(shù)碼作為集智慧生活、美學(xué)生活為一體的生態(tài)平臺(tái)，集智能家居、智能家電、家紡餐廚、3C數(shù)碼為一體，打造了尚屋智慧家和居然數(shù)碼兩個(gè)品牌。

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尚屋智慧家通過(guò)5000平方米的線下門(mén)店，營(yíng)造智慧生活場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供沉浸式體驗(yàn)；居然數(shù)碼生活館引入了蘋(píng)果、華為、因特爾、小米等品牌店，通過(guò)新科技產(chǎn)品，打造智能微場(chǎng)景。依托居然之家全國(guó)門(mén)店銷售網(wǎng)絡(luò)，居然數(shù)碼將智慧生活美學(xué)生活服務(wù)到千家萬(wàn)戶，與居然之家的居然裝飾和居然管家業(yè)務(wù)形成閉環(huán)。

未來(lái)3年內(nèi)，居然數(shù)碼將開(kāi)出100家尚屋智慧家、1000家居然數(shù)碼生活館，到2023年整體營(yíng)收突破100億元。

智慧物聯(lián)：立足天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@ 打造家居智慧物流服務(wù)“地網(wǎng)”

中國(guó)家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約4.5萬(wàn)億元，家居物流成本占總銷售額比重30-40%，按下限30%計(jì)算，家居物流市場(chǎng)規(guī)模也有1.3萬(wàn)億元，是一個(gè)龐大的市場(chǎng)藍(lán)海。居然之家智慧物聯(lián)業(yè)務(wù)涉及B2B2C，采用前端倉(cāng)儲(chǔ)免租，后端加工、配送、安裝、售后服務(wù)收費(fèi)的方式，提升家居物流行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率并改善消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。

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智慧物聯(lián)以智能倉(cāng)儲(chǔ)物流園基地為載體。2019年6月開(kāi)工的居然之家天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@建筑面積30萬(wàn)平米，項(xiàng)目包括自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)、異型定制品倉(cāng)、保稅倉(cāng)、物流綜合加工、品牌展示、生活配套六大區(qū)域，可為家居品牌商和經(jīng)銷商提供從倉(cāng)儲(chǔ)、加工、展示到配送、安裝、售后的全鏈路服務(wù)。

未來(lái)3-5年內(nèi)，以天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@為起點(diǎn)，智慧物聯(lián)將在全國(guó)重點(diǎn)城市進(jìn)行商業(yè)模式的復(fù)制，完成8-10個(gè)項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，形成居然之家智慧物流品牌效應(yīng)；5-10年內(nèi)，將采用自營(yíng)及加盟的形式，在全國(guó)大中小城市全面布局，形成全國(guó)家居智慧物流服務(wù)的一張地網(wǎng)。

未來(lái)可期，未來(lái)已來(lái)。

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作為中國(guó)家居流通領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌，居然之家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和各項(xiàng)自營(yíng)業(yè)態(tài)的規(guī)?；\(yùn)營(yíng)預(yù)計(jì)3年內(nèi)全面完成，屆時(shí)插上數(shù)字化翅膀的全鏈路業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，將使居然之家成為中國(guó)數(shù)字化時(shí)代家裝、家居行業(yè)的第一產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)讓家裝和家居生活快樂(lè)簡(jiǎn)單。

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