很多人進行家具選購前會預(yù)付一部分訂金給商家，商家也會承諾此訂金可退還。然而有時候會遭遇不良商家反悔，消費者的權(quán)益得不到有效的保障。本期櫥柜維權(quán)欄目講述的就是由訂金引發(fā)的消費糾紛，一起來看看吧！

一字型櫥柜圖片（圖文無關(guān)）

近日，臨沂市民郭先生在某家具市場看中某品牌家具，在售貨員的一再推銷下，郭先生預(yù)交了1000元訂金，訂購了價值12888元的家具一套，當(dāng)時與商家約定，貨什么時間來提都可以，若看中其他家商品還可以退訂，只要在其店中購買價值1000元的物品即可，郭先生覺得合適，便交了訂金。

隨后，他和妻子逛了幾家家具賣場，他們在另一家家具店看中了一款款式新穎、價位更優(yōu)惠的家具，并當(dāng)場購買，家具已送到家，才想起之前預(yù)訂的12888元的家具還交了1000元訂金。找商家要求將1000元訂金退還給他，可令郭先生沒有想到的是，商家卻告訴他訂購家具已到貨，必須購買，不得退貨，1000元訂金也不退還。多次協(xié)商未果，郭先生投訴到臨沂市＊＊＊商城分局消協(xié)。

商城分局消協(xié)工作人員經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，消費者郭先生手中有一張商家開具的訂貨單，上面寫著訂購某款式型號家具一套，總價12888元，已交定金1000元。而商家矢口否認約定可以退訂家具，并可購買店內(nèi)物品抵價“定金“的事。訂貨單本身有合同效力，按法律規(guī)定，消費者退貨，定金可以不予退還，而商家與消費者郭先生的口頭約定沒有證據(jù)效力，商家一再強調(diào)貨已在倉庫，不購買也給他們造成一定損失，形勢對消費者郭先生非常不利。

消協(xié)工作人員認為，訂貨單上的“定金“二字，不能認定郭先生所交1000元錢款具有擔(dān)保合同履行的效力，定金應(yīng)該是書面形式，但也應(yīng)該明確約定定金性質(zhì)，沒有明確約定，只能視為訂金。商家在推銷商品的過程中也有故意誤導(dǎo)消費者等不當(dāng)行為，而商家之前約定購買店中1000元物品抵價的行為也屬于強制消費。

最終，雙方達成一致，郭先生在店中選購1000元的商品，退訂了此款家具。

定金≠訂金 當(dāng)心有“坑“!

商城分局消協(xié)提醒廣大消費者：《擔(dān)保法》規(guī)定，“定金“是指當(dāng)事人為擔(dān)保合同而約定由一方當(dāng)事人預(yù)先向?qū)Ψ疆?dāng)事人給付的金錢或者其他替代物。給付定金的一方不履行約定的，無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。但“訂金“不同，在司法實踐中，一般把“訂金“視為“預(yù)付款“。預(yù)付款是一種支付手段，其目的是解決合同一方資金周轉(zhuǎn)短缺困難。給付預(yù)付款一方違約，可以要求返還預(yù)付款;收受預(yù)付款一方違約，只須返還所收款項，而無須雙倍返還。

(來源網(wǎng)站：魯南商報)

(原標(biāo)題:臨沂市民買家具時商家承諾訂金可退 退時確翻臉)