12月5-6日，由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會召開的“2016年中國櫥柜行業(yè)年會“圓滿落幕。年關(guān)之際，櫥柜行業(yè)的數(shù)千家居人濟濟一堂，共享一年一度的行業(yè)盛會!回顧過往、暢談熱點話題;展望未來，發(fā)出行業(yè)心聲--中華櫥柜網(wǎng)作為大會垂直門戶唯一戰(zhàn)略合作媒體，記者團全線出擊，實時直播大會盛況，并對西姆主題家居營銷副總苑叢乾進(jìn)行了獨家專訪。

【中華櫥柜網(wǎng)】：各位中華櫥柜網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，我現(xiàn)在在2016年中國家居業(yè)重塑產(chǎn)業(yè)鏈價值體系大會的活動現(xiàn)場。今天我們非常榮幸地邀請到西姆主題家居的營銷副總苑叢乾先生接受我們的專訪，苑總您好。

【西姆主題家居 苑叢乾】：你好，各位網(wǎng)友好。

西姆主題家居營銷副總苑叢乾

【中華櫥柜網(wǎng)】：咱們品牌名是西姆主題家居，這個名字跟現(xiàn)在的全屋定制有什么樣區(qū)別呢?

【西姆主題家居 苑叢乾】：西姆現(xiàn)在定位于主題家居。我不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)一個在我們終端普遍存在的現(xiàn)象，就是消費者買的產(chǎn)品不一定是消費者喜歡的，是誰喜歡的?是導(dǎo)購喜歡的。導(dǎo)購喜歡哪個，她就會想辦法去賣這個產(chǎn)品，想辦法把這個產(chǎn)品推薦給消費者，所以，很多顧客買到的東西不是自己需要的。西姆根據(jù)消費者在實際生活中的不同需求，進(jìn)行量身定制，打造適合不同消費者在不同生活階段的不同需求，這種人性化的量身定制我們稱之為主題家居。這種家居和傳統(tǒng)的定制衣柜或定制櫥柜有什么區(qū)別呢?

首先，它是根據(jù)客戶量需定制。很多品牌所謂的量身定制實際上是量尺定制，是根據(jù)你的尺寸不同進(jìn)行定制。而西姆主題家居是真正根據(jù)消費者不同的需求來進(jìn)行定制。我們把消費者進(jìn)行了分類，分成了8個人群。比如說，生活節(jié)奏比較快，他對家居有什么要求，針對這些人群我們開發(fā)了快生活主題。而我們的風(fēng)范主題，是針對某一些社會精英，包括某些單位的領(lǐng)導(dǎo)，他們有什么樣的需求，來量身定制的。還有喜盈門系列，它是針對什么樣的需求?是針對馬上就要結(jié)婚的80后、90后，他們對廚房和家具的需求是不一樣的。我們根據(jù)這些需求，形成了8大主題，每一個不同的主題，滿足不同人群的需求。

第二，我們發(fā)現(xiàn)市場上很多家居有這種現(xiàn)象，臥室、客廳，包括書房，可能全部都是歐式風(fēng)格，當(dāng)你打開廚房的時候，你會發(fā)現(xiàn)，廚房是一個現(xiàn)代風(fēng)格，和整體風(fēng)格不相搭，為什么?因為很多做櫥柜的只做櫥柜，做衣柜的只做衣柜，那就形成了風(fēng)格的差異，無法進(jìn)行統(tǒng)一。西姆主題家居，實際上是通過櫥柜介入到客戶，提前接觸到消費者，讓客戶通過買我們的主題廚房了解我們的產(chǎn)品，進(jìn)而接受我們給他推薦的相關(guān)產(chǎn)品，比如衣柜、鞋柜、電視柜，包括榻榻米、全屋定制等。真正做到風(fēng)格的統(tǒng)一，而不是簡單的把材料集合在一起，形成一個組合。這就是我們對主題家居的定義，和市場上現(xiàn)在所說的材料、風(fēng)格和定位，是有一定差異的。

【中華櫥柜網(wǎng)】：苑總剛剛對咱們的主題家居進(jìn)行了非常詳盡的解釋，現(xiàn)在年關(guān)將至，2016年西姆主題家居收獲了哪些成果呢?

【西姆主題家居 苑叢乾】：實際上，我們2016年主要做了幾個方面的工作。第一，我們成立了西姆主題廚房商學(xué)院，這個商學(xué)院和市場上其他品牌不一樣。其他品牌做商學(xué)院，一般面對的是自己經(jīng)銷商內(nèi)部的培訓(xùn)，而我們面對的是整個北方做櫥衣柜行業(yè)的建材行業(yè)同仁。為什么?因為在南方，不同品牌之間信息交流比較通暢。在北方，這種信息的傳達(dá)就受到了很多阻塞，品牌和品牌之間相互交流特別少。我們搞中國北方巔峰大會，成立商學(xué)院的目的是什么呢?旨在拆除一堵墻，搭建一座橋，真正把北方櫥柜行業(yè)的人團結(jié)起來，相互交流，共同學(xué)習(xí)，渡過行業(yè)目前的寒冬。

第二，就是我們做了一些系統(tǒng)化的支持。這種系統(tǒng)化的支持主要是包含了幾個方面。

第一我們進(jìn)行了工廠的信息化建設(shè)。大家都知道，家居產(chǎn)業(yè)如果沒有信息化的引入，就無法進(jìn)行量身定制，無法滿足終端的需求。這種軟件和信息化建設(shè)，包括ERP的導(dǎo)入，是對我們家居行業(yè)提出的一個新挑戰(zhàn)。所以公司花大的精力和人力去做這一塊兒工作，來提高我們對經(jīng)銷商的配套和服務(wù)能力。

第二，公司擴大了產(chǎn)能，我們投入了專門的衣柜生產(chǎn)線，來滿足終端家居生活的需求，擴大公司的生產(chǎn)能力。

第三，我們發(fā)現(xiàn)，很多經(jīng)銷商不再像以前一樣，在終端隨便開個店，就可以盈利，就可以賺錢。市場變了，現(xiàn)在靠夫妻去經(jīng)營店面會面臨很大的困難，很多經(jīng)銷商面臨著從夫妻店向公司化運營的轉(zhuǎn)型。在這個時候，公司打造了一個V8系統(tǒng)，這種系統(tǒng)旨在提高經(jīng)銷商在終端的運營能力、管理能力，和對客戶的服務(wù)能力。公司通過對市場的深耕，以幫助經(jīng)銷商提高在終端的運營能力。

【中華櫥柜網(wǎng)】：說完了2016，我們展望一下2017吧。

【西姆主題家居 苑叢乾】：實際上，我們對2017還是充滿信心的。我們正在打造一個互聯(lián)網(wǎng)電商的營銷平臺。我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的消費者和以前的消費群體有一個明顯的區(qū)別。以前客戶直接到你的店里和店員溝通了解，最后直接在店里購買?，F(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，在終端店面客流在逐漸下降。那么，客戶到底去哪兒了?這時候我們應(yīng)該想到一句話，什么話呢?就是客戶在哪里，營銷就在哪里?？蛻粼谀睦?客戶實際上都在手機端，對不對?以前我們打個車，很多都會把手機落在出租車上?，F(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，基本上沒有人會把手機丟在出租車上，為什么?因為手機已經(jīng)成為人們生活的一部分，甚至已經(jīng)成為了身體的一部分，你走到哪里，包可能丟，但手機永遠(yuǎn)不會丟。這時候，我們發(fā)現(xiàn)客戶大量的集中在了手機端，我們發(fā)現(xiàn)終端很多客戶去了店面，甚至剛剛問完產(chǎn)品，就馬上用手機去搜索你這個品牌，然后了解這個品牌在網(wǎng)上的口碑。甚至好多客戶沒有去過店面，就通過網(wǎng)站先了解你。這個實際上就是營銷中的先觸達(dá)，后到達(dá)?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)絡(luò)，先接觸你，了解你，然后再到你的店里，這時候更多的就偏向于成交。所以我們發(fā)現(xiàn)，有一些店面客流在下降，也有很多店面的成交在上升。這個原因是什么呢?就是互聯(lián)網(wǎng)的引流。西姆經(jīng)過一年多的磨合，初步打造了電商運營團隊。明年我們會在網(wǎng)絡(luò)推廣系統(tǒng)下功夫，爭取給終端經(jīng)銷商提供更多的信息資源和客戶資源，好，謝謝大家。

【中華櫥柜網(wǎng)】：感謝苑總今天接受我們的專訪，我們也預(yù)祝西姆主題家居的明天會越走越好。