“你想要的，剛好我在。我提供的服務(wù)，剛好是你需要的。那么，消費者自然而然會選擇你，并且愿意成為口碑傳播者，去傳遞給更多需要并且認可詩尼曼的消費群體?！?/p>

——詩尼曼執(zhí)行總裁 黃偉國

(圖片來源：詩尼曼全屋定制供稿，侵刪)

01、連續(xù)十余年保持高速增長

基于對定制家居行業(yè)前景的預(yù)判，在與詩尼曼董事長辛福民的深入交流下產(chǎn)生強烈的共鳴，2012年黃偉國從原先的陶瓷衛(wèi)浴泛家居領(lǐng)域轉(zhuǎn)身跨入定制家居行業(yè)。九年的時間里，他身處其中,感受了定制家居行業(yè)的突破與變革，也見證了詩尼曼一步步的發(fā)展壯大。

17年的定制家居基因，如今的詩尼曼屬于定制家居圈里的“排頭兵”，更是連續(xù)十余年保持高增長記錄的“定制神話”，成績備受矚目。

(圖片來源：詩尼曼全屋定制供稿，侵刪)

黃偉國認為，其一，順勢而為。首先得益于過去幾年整個國家經(jīng)濟大環(huán)境向好，彼時中國房地產(chǎn)市場正處黃金時代，而定制家居行業(yè)更符合社會需求，因此乘勢而上，搭乘時代發(fā)展的快車，詩尼曼也受益其中。

其二，自我升級。在發(fā)展的過程中，詩尼曼不斷進行自我升級迭代，黃偉國從前、中、后三大緯度進行調(diào)整，圍繞企業(yè)管理、招商運營、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、客戶服務(wù)等方面，尋求更大的突破，讓整體組織架構(gòu)趨于清晰完善。

其三，用心服務(wù)。對于每一位選擇詩尼曼的經(jīng)銷商合作伙伴，從開店、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品展示、活動推廣、訂單挖掘等方方面面，詩尼曼都進行細致化幫扶，讓經(jīng)銷商輕松賺錢是詩尼曼團隊堅守的使命。

02、服務(wù)是關(guān)鍵 “快人一步”的營銷實踐

思想指導(dǎo)行動，詩尼曼總能快人一步，先發(fā)制人，敢于“折騰”，這也成為詩尼曼這些年來企業(yè)營銷的制勝秘籍。而這一切體現(xiàn)在：

一、早在2015年，詩尼曼便率先在行業(yè)內(nèi)提出“拎包入住”模式，深入社區(qū)，貼近消費者，贏得發(fā)展先機，這一做法比其他品牌足足領(lǐng)先至少4年時間。

二、在酷家樂還沒真正在定制家居行業(yè)嶄露頭角時，詩尼曼眼光獨到，率

先與酷家樂合作，而這一次“聯(lián)盟”也徹底影響了整個定制家居行業(yè)。雙方合作打造了行業(yè)場景營銷新模式，為消費者提供一站式購齊、個性化定制的整體家居裝修方案，一同提高行業(yè)的全屋定制服務(wù)能力。

三、從簽約首席體驗官海清，借助明星影響力，將“綠色家居”推向新高度;到登陸美國紐約時代廣場廣告巨屏，借勢里約奧運會;再到一舉拿下《我和我的祖國》院線聯(lián)合營銷合作伙伴授權(quán)，發(fā)起“百城千人”觀影活動......詩尼曼在品牌營銷上總能找到新的突破點，借勢出力，出奇制勝。

(圖片來源：詩尼曼全屋定制供稿，侵刪)

簽約首席體驗官 海清

四、如今借由疫情的影響，各大品牌再度將環(huán)保推至高潮，而對于詩尼曼而言早已不是新鮮事，因為環(huán)保一直是詩尼曼關(guān)注的核心問題。早在2010年，詩尼曼與萬華禾香板達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，先人一步使用“無甲醛添加”的環(huán)保材料，并協(xié)同萬華禾香板舉辦多場活動，在行業(yè)內(nèi)發(fā)聲，倡導(dǎo)無醛添加的極致環(huán)保理念。

“對于營銷，我一直持辯證的看法。定制家居行業(yè)作為服務(wù)型行業(yè)，我們應(yīng)該聚焦在服務(wù)上，要淡化營銷的色彩。你想要的，剛好我在。我提供的服務(wù)，剛好是你需要的。那么，消費者自然而然會選擇你，并且愿意成為口碑傳播者，去傳遞給更多需要并且認可詩尼曼的消費群體?！秉S偉國強調(diào)。

03、疫情下 首創(chuàng)12小時不間斷直播

詩尼曼作為擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)最早的家居企業(yè)，很早便意識到，定制家居企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的焦點在于創(chuàng)造客戶價值并找到爆破點。因此，對于很多當(dāng)下新鮮事物在詩尼曼早已提前布局。比如曼學(xué)堂，被稱為“詩尼曼百科全書”，系統(tǒng)化學(xué)習(xí)平臺形式豐富;老詩機學(xué)堂直播，集專業(yè)科普和輕松娛樂于一體，并且分為技學(xué)堂、趣學(xué)堂、智學(xué)堂和樂學(xué)堂四個方面的網(wǎng)絡(luò)直播小課堂。

面對2020年突如其來的疫情，詩尼曼更將危機轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)強化、自我變革升級的契機。值得肯定的是，詩尼曼更是在疫情期間首創(chuàng)行業(yè)12小時不間斷直播，對此黃偉國表示，“大多數(shù)企業(yè)是在疫情倒逼的形勢下才做起直播，但直播對于詩尼曼而言不是一時興起，我們在線上直播領(lǐng)域的步伐已遙遙領(lǐng)先2年，內(nèi)部培養(yǎng)了一支專業(yè)的直播天團以及網(wǎng)紅俱樂部，每個月都持續(xù)不間斷地進行線上直播，熟練地掌握了直播的技巧，因此當(dāng)疫情到來之際，我們可以毫無違和感地快速切入。”

(圖片來源：詩尼曼全屋定制供稿，侵刪)

直播對于定制家居而言意義何在?黃偉國分析，帶貨只是直播最淺層的一個緯度，很多人把直播當(dāng)成價格戰(zhàn)，以低價格售賣進行歇斯底里的吆喝，這偏離了直播的本質(zhì)意義，打亂了行業(yè)秩序。更為深層次的價值在于，直播能夠向受眾群體傳遞品牌文化、服務(wù)理念、生產(chǎn)管理等，讓消費者深入了解品牌的魅力。

而對于剛起步做直播的家居企業(yè)，黃偉國給出了自己的建議：第一，存在即合理，直播作為新時代產(chǎn)物，要在思想上認可其帶來的價值跟意義，要活在當(dāng)下也要思考未來，把握社會的浪潮，勇立橋頭。第二，“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)”，要身體力行地參與其中，不斷地積累，總結(jié)經(jīng)驗。第三，要給公司年輕團隊機會去嘗試，他們更能感同身受，把握年輕消費者的喜好以及主流的時尚玩法。

04、審時度勢 不斷升級新零售模式

“大家居者得渠道，大電商者得人心，兩者結(jié)合，得天下?！边@是辛福民董事長2016年在年度經(jīng)銷商大會上所提出來的。在越發(fā)講究快、便捷、網(wǎng)絡(luò)連接、場景互動的時代，“線上+線下、商品+服務(wù)、零售+體驗”的現(xiàn)代商圈體系已然形成。

詩尼曼更是見機而作：從2015年開啟電商模式，成為行業(yè)較早一批實行大電商戰(zhàn)略企業(yè)之一;2018年，詩尼曼首家“智慧整裝體驗店”(也稱為“O店”)開業(yè)，O店作為全新的銷售體驗區(qū)域，融合了O2O+整裝大家居，作為連接線上線下體驗和深化服務(wù)的場所;2019年開創(chuàng)SCRM社交新零售模式......在此過程中，詩尼曼不斷升級新零售模式，以消費者為核心服務(wù)賦能門店，實現(xiàn)線上線下全網(wǎng)全渠道融合。

而隨著生活節(jié)奏變快，消費模式改變，省時、省心、省力、省錢的一站式解決方案越來越受年輕人認可。定制整裝化，也成了定制企業(yè)往前演進的必然結(jié)果。在黃偉國的預(yù)判下，他認為整裝一定是未來趨勢，而定制家居離整裝最近，能夠提供全案整體解決方案。他描述到：“裝修公司對于家居的設(shè)計是基于空間的寫意設(shè)計，只是空間設(shè)計師而不是產(chǎn)品設(shè)計師，而我們攜手酷家樂能夠?qū)崿F(xiàn)所見即所得，展示的是全案空間產(chǎn)品設(shè)計解決方案。”

而他堅信，在不久的未來，這一方案也將更趨于完整，通過酷家樂的BIM(Building Information Modeling)系統(tǒng)，即建筑信息管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)全景透視整個家居空間的所有水電管路布局，再設(shè)計成新的效果圖，這樣更加提供了整個家居設(shè)計的合理性和美觀度。

(圖片來源：詩尼曼全屋定制供稿，侵刪)

05、打造獨具特色的“螞蟻軍團”

近些年來，詩尼曼在市場布局上，立足于國內(nèi)市場，同時將觸角延伸到國際市場。據(jù)黃偉國介紹，詩尼曼在海外設(shè)立了國際貿(mào)易部，近些年的發(fā)展速度十分可觀。由于定制家居本身特有的屬性，對于這樣重設(shè)計、重服務(wù)的行業(yè)在時間距離上多少受到限制，服務(wù)形式較于國內(nèi)還是有所不同。此外，在詩尼曼的業(yè)務(wù)布局上，零售和工程兩手抓，其中零售占比較大，工程業(yè)務(wù)占30%以內(nèi)。

這是一個急速變革的時代，更是一個創(chuàng)新突圍的時代。談及未來的發(fā)展計劃，“海外市場、工程渠道、AI家居都是接下來我們重點發(fā)力的方向。”其中，詩尼曼精心籌備、用心打磨近兩年的AI家居，在今年各大家居展會上重磅推出，得到了市場的強烈反饋。在國家提倡的“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”背景下，企業(yè)不僅僅只要經(jīng)濟效應(yīng)，也要具備社會效應(yīng)。AI家居橫空出世，為更多人創(chuàng)造低門檻的創(chuàng)業(yè)機會。

黃偉國強調(diào)，“與其更好，不如不同。AI家居是顛覆傳統(tǒng)建材行業(yè)品牌的新起之秀，不走傳統(tǒng)的道路，與詩尼曼完全不同的新模式新品牌。AI家居打破線下渠道的單一和束縛，將營銷模式升級為線上線下結(jié)合，減少對某一單一渠道的絕對依賴?！?/p>

未來，詩尼曼將繼續(xù)做好AI家居的渠道下沉，建立一支獨具特色的“螞蟻軍團”，立志將其打造成中國家居社區(qū)店第一品牌，成為家居界的“拼多多”。

來源：轉(zhuǎn)載自微信公眾號“全屋定制資訊”

(文章來源：詩尼曼全屋定制供稿，侵刪)