編者語：正值享裕安門窗15周年轉(zhuǎn)型升級之際，享裕安門窗品牌隆重推出《成功有道之大商專訪》系列報道，裕安將與大商俱樂部會員們共同聚焦終端門窗管理經(jīng)營，分析行業(yè)現(xiàn)象，準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展脈搏，并通過大商人物的視角解讀和關(guān)注門店的經(jīng)營發(fā)展，共享知識經(jīng)驗，打造享裕安門窗品牌新勢能。

03期人物專訪

本期嘉賓：

彭正波：享裕安門窗大商俱樂部會員，2019年4月加入享裕安門窗大家庭。從零開始做門窗，跨界入行，靠著一顆熱忱之心和細(xì)致入微的服務(wù)贏得客戶信任，目前已在籌劃新二店建設(shè)，立志打造享裕安門窗荊州片區(qū)大聯(lián)盟。

(圖片來源：享裕安門窗公眾號，侵刪)

彭總，您是何時與享裕安門窗結(jié)緣，是什么原因讓您選擇了享裕安門窗？

彭正波：我在2019年4月加入了享裕安門窗。當(dāng)時是云南昆明陳總的引薦，讓我來公司總部考察一下，來到公司之后，和領(lǐng)導(dǎo)們的溝通感覺也是特別好，親切沒有套路。到現(xiàn)在，我們合作了一年多了，貨期跟得緊，售后服務(wù)快，各方面也越來越完善，我能感覺到裕安這個品牌是在實實在在的做事。

您認(rèn)為要經(jīng)營好享裕安門窗，最重要的幾個關(guān)鍵點是什么？

彭正波：團(tuán)隊。服務(wù)。渠道。店面形象。這幾個方面都比較重要。

現(xiàn)在是一個講求團(tuán)隊合作的社會，就團(tuán)隊來講，個人單打獨斗的能力總是有限的，我們需要團(tuán)隊協(xié)作，去做宣傳推廣，展開業(yè)務(wù)和服務(wù)客戶。而服務(wù)是獲得客戶信任，贏得市場，獲得口碑的重要法寶，所以我們必須要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)理念，把客戶當(dāng)成是終身朋友，熱心真誠，誠實守信；經(jīng)營要打開異業(yè)渠道，擴(kuò)大獲取資源的渠道，塑造良好的門店形象，凸顯品牌實力和品牌價值，不能做掛羊頭賣狗肉的事。

(圖片來源：享裕安門窗公眾號，侵刪)

上面提到幾個方面，彭總您是如何操作的？

彭正波：要組建一支優(yōu)秀的銷售隊伍，強(qiáng)化團(tuán)隊建設(shè)首先要為人才搭建起一個良好的工作、生活環(huán)境，要舍得為人才投入成本，給人才以尊重、平等的空間。在管理方面，既要和團(tuán)隊做朋友，親切隨和，又要制定好能激發(fā)團(tuán)隊良性發(fā)展的競爭機(jī)制，讓人才的能力獲得與之相對等的薪資與獎勵，只有這樣才能真正吸引到更多優(yōu)秀的、想賺錢的人才加入團(tuán)隊，這個團(tuán)隊才能聚人心、充滿蓬勃朝氣，后期開展各項工作也更有激情和效率。

現(xiàn)在的社會講求的是服務(wù)體驗感，誰的服務(wù)做得最好，誰的生存能力就會更大更強(qiáng)。服務(wù)是贏得客戶信任，拉近客戶關(guān)系最有效的方法，所以一定要做好，做到位。只有我們把售前服務(wù)、售中安裝服務(wù)、售后保養(yǎng)服務(wù)一步步做到位，讓客戶感到十二分的滿意，我們與客戶的關(guān)系就十分穩(wěn)固了，基于之前的良好服務(wù)體驗，他們也會更樂意為我們介紹親友客戶。同樣地，接待轉(zhuǎn)介紹客戶也要一樣的真誠用心，熱情服務(wù)，如此，形成良性的循環(huán)，品牌的口碑就能穩(wěn)穩(wěn)地立起來。

(圖片來源：享裕安門窗公眾號，侵刪)

打開銷售渠道很多時候是從身邊的朋友開始，通過朋友擴(kuò)大社交圈子，實現(xiàn)平臺圈子的資源共享，像設(shè)計師圈、裝修公司、異業(yè)這些不同的渠道要經(jīng)?；印⒙?lián)動，一來可以增加門店的客戶量，二來也方便為有需要的客戶提供更全面的服務(wù)，一舉多得。

關(guān)于門店面形象方面，我覺得門店給消費者的第一印象是十分重要的，所以門頭一定要夠大夠霸氣夠顯眼才能凸顯出品牌實力，讓人在眾多品牌中一眼就能認(rèn)出來。而門店內(nèi)則要有安靜舒適的氛圍，讓客戶體驗產(chǎn)品時感覺到舒心自在，在銷售過程中，不能為賺一時快錢，而做掛羊頭賣狗肉的事，辜負(fù)了客戶的信任和品牌支持，失去了作為經(jīng)銷商長遠(yuǎn)的信用度。

(圖片來源：享裕安門窗公眾號，侵刪)

面對當(dāng)下市場環(huán)境的變化以及未來可能存在的競爭格局，您接下來有什么規(guī)劃和布局？

彭正波：市場的競爭來自各個方面，首要的是要提升自身的競爭力，在確保自己的競爭力足夠應(yīng)對各種市場上的千變?nèi)f化時，才能做進(jìn)一步的規(guī)劃布局。目前來講，我們在團(tuán)隊建設(shè)、渠道開拓、客戶服務(wù)這些方面都做得很好了，所以，馬上就要開展二店的籌備工作，以擴(kuò)大品牌在這個片區(qū)的影響力。后期除了開店，會側(cè)重于整合行業(yè)資源，拓展新渠道，做大聯(lián)盟，讓團(tuán)隊人人能賺錢。

(圖片來源：享裕安門窗公眾號，侵刪)

(圖片來源：享裕安門窗公眾號，侵刪)

(文章來源：享裕安門窗公眾號，侵刪)