在廚電領(lǐng)域，方太一直是個倍受關(guān)注的品牌，一個年輕時尚的選手，尤其從其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)外觀都可以看得出來，無不彰顯青春活力。在這個領(lǐng)域拿冠軍，它并沒有懸念，而在廚電領(lǐng)域一直令人頭疼的服務(wù)也被方太在不經(jīng)意間做到極致。

由13家協(xié)會、商會和研究單位聯(lián)合支持，全國36所高校聯(lián)合大規(guī)模調(diào)查的“2008中國消費(fèi)者理想品牌”結(jié)果已出爐，方太以超過第二位一倍的百分比被消費(fèi)者認(rèn)知為煙、灶第一理想品牌。面對這個成果，“方太”總裁茅忠群露出會心一笑，“這一切都源于專業(yè)堅(jiān)持。”

專業(yè)的品牌戰(zhàn)略

要做中國高端廚房電器的第一品牌———茅忠群從1996年“方太”成立時起，這位少帥就定下了一個目標(biāo)，要做中國高端廚房電器的第一品牌。當(dāng)著名美食節(jié)目主持人“方太”的一句“炒菜有方太，除油煙更要有方太”響徹大江南北時，茅忠群經(jīng)歷過很多次的機(jī)會和邀請。但，茅忠群毅然拒絕了。在他心里，始終堅(jiān)持著自己最初的那個理念，只有在自己的專業(yè)領(lǐng)域里堅(jiān)持下去，才能在更大的舞臺上站穩(wěn)腳跟。時間一年年地逝去，當(dāng)初與“方太”一起成名的廠家，如今大都已不見蹤影，漸漸被人們所忘卻。而“方太”，卻憑著一股“堅(jiān)持”走到了現(xiàn)在。

專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)

我們已經(jīng)開始研究20年以后的廚房是什么樣子了，正在建設(shè)中的6000平方米的新實(shí)驗(yàn)室將在全球遙遙領(lǐng)先。 ———茅忠群2008年的一天晚上，一個名為“零點(diǎn)QC小組”的質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)，正在“方太”的會議室里不斷分析、討論和論證，他們的課題是為了降低某款吸油煙機(jī)的噪音，他們自發(fā)提出了這個課題，自發(fā)組織人員架構(gòu)，為了一個共同目的“臨時”聚在了這里。就是這樣一群方太人，用他們自己的努力創(chuàng)造了一系列成果：吸油煙機(jī)“鸚鵡螺暢吸風(fēng)道”、燃?xì)庠睢拔迩粺o風(fēng)門”技術(shù)、消毒柜“360度環(huán)形殺菌”技術(shù)、熱水器“W寬頻”技術(shù)……并在榮獲德國IF國際產(chǎn)品設(shè)計(jì)大獎的同時，還贏得了國家“十一五”國家科技支撐計(jì)劃中的重要課題“廚房衛(wèi)生間污染控制與環(huán)境功能改善技術(shù)研究”。

專業(yè)的服務(wù)關(guān)懷

今后，方太還將如此堅(jiān)持著走向世界，走過百年。 ———茅忠群2008年，“方太”正式向外公布：自2008年1月1日起，凡購買方太廚電（吸油煙機(jī)、灶具、消毒柜、微波爐、烤箱）的用戶都可以享受五年質(zhì)保，凡購買方太燃?xì)鉄崴鞯挠脩艟硎苋曩|(zhì)保。這條悄然出現(xiàn)的信息，讓許多還停留在“灶具、消毒柜、微波爐、烤箱、燃?xì)鉄崴髡麢C(jī)保修1年，吸油煙機(jī)保修半年”的企業(yè)望塵莫及。

據(jù)業(yè)內(nèi)專家分析，按照普通家庭廚電產(chǎn)品平均更換周期估算，5年基本上可以讓用戶免費(fèi)維修直到更換新產(chǎn)品，按維修成本核算，“方太”的用戶至少可以節(jié)省幾百元維修費(fèi)用。

“我們對自己的產(chǎn)品品質(zhì)有足夠的信心?！薄胺教笨偛妹┲胰旱倪@句話，平淡而擲地有聲，靜靜地揭示著“五年質(zhì)保”的勇氣來源。2007年，第四屆“中國500最具價值品牌”排行榜在北京人民大會堂揭曉，“方太”以38.62億元的品牌價值，成為廚電行業(yè)唯一進(jìn)入前200強(qiáng)的企業(yè)，也是唯一的品牌價值連續(xù)四年穩(wěn)居行業(yè)第一的家電企業(yè)！