合肥恒生陽光城小區(qū)的丁女士，去年底在一家九牧潔具專賣店買了一個(gè)水槽。今年8月份安裝使用一段時(shí)間后，丁女士發(fā)現(xiàn)水槽上方的置物盒邊緣向下滲水，導(dǎo)致櫥柜受損。為此，她先后找到經(jīng)銷商、九牧集團(tuán)安徽分公司和集團(tuán)總公司，希望更換或維修，但問題至今未能得到解決。無奈之下，昨日上午，丁女士向筆者求助。

據(jù)丁女士介紹，該水槽上方帶有一個(gè)置物盒，平時(shí)洗菜時(shí)可以放置一些菜根、枯葉，等置物盒放滿后再倒入垃圾桶。但水槽用過一段時(shí)間后，她發(fā)現(xiàn)置物盒邊緣滲水，洗菜時(shí)溢到臺面的水，沿著置物盒邊緣滲漏下去，損壞了下面的木質(zhì)櫥柜。丁女士稱，因?yàn)閾?dān)心長期下去櫥柜會腐爛，發(fā)現(xiàn)滲水后，她立即聯(lián)系水槽經(jīng)銷商。經(jīng)銷商派人查看后，稱他們只對安裝環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，水槽安裝沒有任何問題。至于是否存在質(zhì)量問題，應(yīng)該找安徽分公司。于是，丁女士又找到九牧集團(tuán)安徽分公司，工作人員同樣來到她家，但經(jīng)過檢測后，工作人員稱，水槽質(zhì)量沒問題，表示對此事不負(fù)責(zé)?！百|(zhì)量沒問題，安裝也沒問題，那么水槽邊緣為何漏水呢？”丁女士告訴筆者，她又電話聯(lián)系九牧集團(tuán)總公司，得到的答復(fù)同樣是對此不負(fù)責(zé)任。

筆者聯(lián)系該九牧潔具專賣店，馬經(jīng)理告訴筆者，他們是代理商，只對安裝中出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)。馬經(jīng)理表示，這種型號的水槽，他們售出30多個(gè)，均未發(fā)現(xiàn)類似問題，滲水是由于丁女士洗菜時(shí)水龍頭開得太大，操作不當(dāng)所致。隨后，筆者又聯(lián)系到九牧集團(tuán)安徽分公司，一名負(fù)責(zé)人稱，經(jīng)過他們檢測，丁女士家水槽質(zhì)量沒有問題，滲水是因?yàn)樗业乃堫^安裝過高，洗菜時(shí)臺面溢水過多所致，并不是他們的責(zé)任。

筆者就此事咨詢合肥市＊＊＊12315投訴中心，工作人員告訴筆者，丁女士應(yīng)請檢測部門對水槽進(jìn)行檢測，根據(jù)檢測結(jié)果，如果是質(zhì)量問題，再找經(jīng)銷商或廠家交涉。

文章來源：中安在線