在“雙十一“來(lái)臨前夕，全民狂歡的電商大戰(zhàn)已經(jīng)提前上演。在戰(zhàn)火激烈、硝煙四起的家居戰(zhàn)場(chǎng)，各個(gè)家居企業(yè)都拿出了“殺手锏“和看家武器，活動(dòng)也是獨(dú)具創(chuàng)意。眼下，天貓、京東等各大平臺(tái)正在瘋狂火拼，花樣繁多的預(yù)熱活動(dòng)陸續(xù)登場(chǎng)。

24小時(shí)到24天 淡季變旺季

每年的“雙十一“，一場(chǎng)24小時(shí)的購(gòu)物狂歡節(jié)足以令全國(guó)網(wǎng)友為之癡狂，而今年的“雙十一“，多家電商平臺(tái)將“24小時(shí)秒殺“變成了“二十四日狂歡“，更是把深秋初冬季變成了家居促銷(xiāo)季，各種促銷(xiāo)活動(dòng)延續(xù)多日，也在一定程度上帶動(dòng)了家居消費(fèi)的延續(xù)性，由之前的單日規(guī)?；M(fèi)行為到今年的“消費(fèi)季“，在傳統(tǒng)的家居消費(fèi)淡季開(kāi)辟了一條新的營(yíng)銷(xiāo)思路。由于近年來(lái)各大家居電商平臺(tái)對(duì)于消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)日趨完善，消費(fèi)者在秋冬季裝修時(shí)也能夠安心操作，而且避開(kāi)傳統(tǒng)的消費(fèi)旺季，在價(jià)格上也更為實(shí)惠，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，這場(chǎng)“24小時(shí)“變“二十四日“的升級(jí)實(shí)際上是淡季變旺季的消費(fèi)慣性引導(dǎo)，實(shí)際效果也有待進(jìn)一步校驗(yàn)。

營(yíng)銷(xiāo)娛樂(lè)化 明星+網(wǎng)紅直播

今年天貓雙十一，明星+網(wǎng)紅直播的方式成為不少家居品牌熱捧的新玩法。據(jù)天貓官方統(tǒng)計(jì)，“雙十一“期間，平臺(tái)直播總場(chǎng)數(shù)將超過(guò)6萬(wàn)場(chǎng)，超過(guò)600個(gè)國(guó)際大牌參加。比如今年“雙十一“，TATA木門(mén)請(qǐng)來(lái)知名明星宋佳前來(lái)助陣，為其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)再加一個(gè)重量級(jí)的砝碼。歐派在天貓“雙十一“期間將斥巨資邀請(qǐng)李克勤、汪涵、孟非在廣州、貴陽(yáng)、武漢三大會(huì)場(chǎng)進(jìn)行全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)多屏同步直播，通過(guò)互動(dòng)讓消費(fèi)者清清楚楚地了解歐派櫥柜高端的品質(zhì)?！半S時(shí)、隨地、隨心看“的直播方式可以說(shuō)是今年“雙十一“的香餑餑，不少家居品牌紛紛玩起了直播，比如林氏木業(yè)請(qǐng)明星參與“寵你到家“直播互動(dòng)活動(dòng);顧家家居進(jìn)行“樊野撕極品“、“肖驍駕到“的直播活動(dòng)，全友家居“百變大咖王祖藍(lán)“，雅蘭攜手大張偉進(jìn)行“約睡大老師“的直播活動(dòng);奧普誠(chéng)邀馮紹峰助推奧普新風(fēng)取暖技術(shù)及雙十一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

創(chuàng)新思路 融入線上營(yíng)銷(xiāo)

作為網(wǎng)購(gòu)中唯一的非標(biāo)準(zhǔn)化、大額的家具產(chǎn)品在今年“雙11“中有哪些促銷(xiāo)和實(shí)惠?記者在天貓商城看到，預(yù)售是當(dāng)下家具電商普遍采用的玩法。實(shí)創(chuàng)裝飾的2016天貓家裝博覽會(huì)為消費(fèi)者提供全屋定制雙十一專(zhuān)享特權(quán);索非亞今年推出99抵200預(yù)售活動(dòng)，預(yù)售時(shí)附送記憶枕、洗衣機(jī)等禮品。全友家居、華日家居、林氏木業(yè)等品牌開(kāi)展了99元訂金預(yù)售、1元搶購(gòu)的促銷(xiāo)。數(shù)據(jù)顯示，截至10月28日，林氏木業(yè)一款預(yù)售價(jià)2998元的法式田園床已被預(yù)訂6482件，雅蘭一款促銷(xiāo)價(jià)1999元的床墊預(yù)訂件數(shù)超過(guò)10000件，上市公司顧家家居的一款促銷(xiāo)價(jià)4999元的真皮沙發(fā)已預(yù)訂逾2700件。

另一方面，線上與線下的融合發(fā)展已經(jīng)成為了家居行業(yè)尤其是家裝業(yè)的新思路。九牧今年推出“E包到底“主題活動(dòng)，即：在線包設(shè)計(jì)，送貨包入戶(hù)，大件包安裝。從線上設(shè)計(jì)到線下送貨安裝，貼心的一站式服務(wù)為消費(fèi)者提供了更為全面的解決方案。此外不少品牌也打出線上與線下同步促銷(xiāo)，價(jià)格、服務(wù)保持一致，以線上平臺(tái)拉動(dòng)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，又利用線下實(shí)體店推動(dòng)線上促銷(xiāo)，進(jìn)行互動(dòng)引流，比如索菲亞、歐派、TATA木門(mén)、實(shí)創(chuàng)裝飾、芝華仕等。

售后服務(wù)體驗(yàn)升級(jí) 消除購(gòu)物顧慮

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品，售后服務(wù)是容易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)。從往年“雙十一“購(gòu)物消費(fèi)者吐槽較多的售后服務(wù)方面入手，如送貨、安裝、質(zhì)保、退貨等環(huán)節(jié)，今年“雙十一“家居品牌“對(duì)癥下藥“，全力避開(kāi)槽點(diǎn)，完善售后服務(wù)，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。比如金牌廚柜推出“百城8小時(shí)免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)“，解除消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)及送貨的擔(dān)憂(yōu);芝華仕頭等艙消費(fèi)者可優(yōu)先使用，不滿(mǎn)意則可以立即退貨，以先體驗(yàn)后買(mǎi)單的方式，拉近與消費(fèi)者之間的距離。帝王潔具推出馬克專(zhuān)屬服務(wù)，其包含閃電發(fā)貨、質(zhì)保五年等內(nèi)容，對(duì)物流方面加強(qiáng)管理，保證雙十一期間消費(fèi)者購(gòu)物的順暢;冠軍瓷磚則作出破損全包、送貨上樓、免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)等五大服務(wù)承諾，打消消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)顧慮。

可見(jiàn)，家居企業(yè)對(duì)今年的“雙十一“足夠重視，不管是售前還是售后，都不斷的在完善。相信，在以后的網(wǎng)購(gòu)之后中，家居行業(yè)會(huì)衍生出更加獨(dú)具創(chuàng)意的玩法。

(來(lái)源：北京晨報(bào))