近日，一位姓吳的網(wǎng)友投訴，稱(chēng)其剛買(mǎi)的熱水器在使用時(shí)自動(dòng)斷電，廠商既然說(shuō)要求用戶(hù)找質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)鑒定才能為其更換，現(xiàn)在家里電熱水器已經(jīng)不敢使用，其生活受到嚴(yán)重影響。信件部分內(nèi)容如下：

本人于08年2月2日在蘇寧購(gòu)買(mǎi)AO史密斯電熱水器一臺(tái)，價(jià)格2560元，于4日安裝正常使用，到8號(hào)熱水器自動(dòng)斷電二次，9號(hào)斷電一次，9號(hào)到蘇寧找售后，維修人員檢查結(jié)論，家庭電路正常，電熱水器也正常，是使用的自備新買(mǎi)的日豐牌金屬軟管導(dǎo)靜電，熱水器檢測(cè)出現(xiàn)自動(dòng)斷電造成的。要求用戶(hù)再更換PPR管試用，費(fèi)用一百多元。我當(dāng)時(shí)認(rèn)為，銷(xiāo)售人員沒(méi)有提醒非要使用PPR管，安裝人員也同意使用安裝用戶(hù)自備軟管，而且也正常使用了四天，并且了解到其他人用同一品牌熱水器使用這種軟管都不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題。

我認(rèn)為商家有欺騙消費(fèi)者的行為，拒絕安裝PPR管。后馬上到蘇寧商場(chǎng)找銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人要求換同一型號(hào)機(jī)，但遭到拒絕，一口咬定軟管有問(wèn)題，我退一步說(shuō)如果我花錢(qián)更換管再出現(xiàn)斷電問(wèn)題，管材費(fèi)用誰(shuí)付，負(fù)責(zé)人拒回答。2月10號(hào)上午我再到蘇寧商場(chǎng)找到店長(zhǎng)(最高負(fù)責(zé)人)，得到同一樣的答復(fù)，只是說(shuō)再派一個(gè)好的師傅上門(mén)看，可是下午上門(mén)的還是上次的師傅，說(shuō)是放假?zèng)]人。檢查結(jié)果一樣，只是加了一條塑料軟管試用。到晚上使用洗澡，突然發(fā)生家庭斷電燒保險(xiǎn)，所幸人沒(méi)事，虛驚一場(chǎng)。11號(hào)上午又再去蘇寧商場(chǎng)找店長(zhǎng)反應(yīng)情況，得到的答復(fù)是要求用戶(hù)找質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)鑒定才能更換?，F(xiàn)家里電熱水器已不敢再使用。

點(diǎn)評(píng)：AO史密斯熱水器在熱水器行業(yè)廣告打的挺響的，原來(lái)質(zhì)量這么經(jīng)不起考驗(yàn)，使用不到幾天就自動(dòng)斷電了，還燒保險(xiǎn)呢。這也太差了吧。不說(shuō)三年五年，好歹用個(gè)一年半載再壞也行啊。還好這姓吳的網(wǎng)友沒(méi)事。感覺(jué)挺幸運(yùn)了。但是小編還是得提醒消費(fèi)者，要看清牌子，買(mǎi)好牌子的熱水器，要不，就不僅僅是燒保險(xiǎn)的事了。我們得愛(ài)惜自己寶貴的生命，因?yàn)槲覀兌疾桓掖虬闭f(shuō)我們很幸運(yùn)，就單燒保險(xiǎn)。

文章來(lái)源：萬(wàn)維家電網(wǎng)