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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2009-11-10 13:27:33 責(zé)任編輯： 謝小華 瀏覽數(shù)：
“新買的微波爐第一次使用就發(fā)生短路，把家中的電路弄爆了，我沒能參加單位活動(dòng)，還受到了處理?！苯?，讀者火先生向本報(bào)反映他在長(zhǎng)樂路某電器大賣場(chǎng)消費(fèi)時(shí)遇到的窩心事。 今年10月8日，火先生在長(zhǎng)樂路某電器大賣場(chǎng)花599元購(gòu)買了一臺(tái)格蘭仕微波爐。17日早上，他首次使用這臺(tái)微波爐，不料插頭剛接上電源，家中的電路就爆了。他致電格蘭仕微波爐南京售后，可對(duì)方稱沒人，讓火先生自己找人解決。第二天上午10點(diǎn)左右，一名維修工上門..
新買格蘭仕微波爐 第一次用就“短路”
“新買的微波爐第一次使用就發(fā)生短路，把家中的電路弄爆了，我沒能參加單位活動(dòng)，還受到了處理?！苯?，讀者火先生向本報(bào)反映他在長(zhǎng)樂路某電器大賣場(chǎng)消費(fèi)時(shí)遇到的窩心事。
今年10月8日，火先生在長(zhǎng)樂路某電器大賣場(chǎng)花599元購(gòu)買了一臺(tái)格蘭仕微波爐。17日早上，他首次使用這臺(tái)微波爐，不料插頭剛接上電源，家中的電路就爆了。他致電格蘭仕微波爐南京售后，可對(duì)方稱沒人，讓火先生自己找人解決。第二天上午10點(diǎn)左右，一名維修工上門檢查后稱產(chǎn)品沒問題，是火家的電路毛病。最后在火先生的要求下對(duì)方打開微波爐檢查，才發(fā)現(xiàn)禍因是其中的一個(gè)元件發(fā)生短路所致。
維修工說，微波爐可修可退，但爆掉的電路格蘭仕不管。格蘭仕微波爐南京售后人員在隨后的電話中，仍堅(jiān)持這個(gè)處理意見。經(jīng)過多次交涉，格蘭仕表示除了按原來的處理意見處理外，還愿意賠償電路維修費(fèi)200元。火先生詢問：“該微波爐是否可以算劣質(zhì)產(chǎn)品？是否可以索賠？”對(duì)方承認(rèn)該微波爐確實(shí)存在質(zhì)量問題，但是當(dāng)秦淮區(qū)消協(xié)出面協(xié)調(diào)此事時(shí)，廠方人員以無權(quán)答復(fù)為由拒絕在協(xié)調(diào)內(nèi)容上簽字。
火先生說，由于格蘭仕微波爐給他造成的損失，導(dǎo)致他17日沒能參加單位上班，受到單位的批評(píng)和處罰。另外，他為交涉此事請(qǐng)假兩天，要求商家和賣場(chǎng)到他單位向領(lǐng)導(dǎo)解釋，同時(shí)給予誤工費(fèi)600元。
11月4日，格蘭仕微波爐南京售后負(fù)責(zé)人姚佩軍給記者發(fā)來傳真，對(duì)于火先生提出的三點(diǎn)賠償要求（格蘭仕售后和賣場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)前往其單位，解釋清楚其請(qǐng)假原因并道歉；賠償維修家中電路費(fèi)用；要求商家退一賠二（后改為退一賠一）），格蘭仕同意其一、二項(xiàng)條件，拒絕第三條，因?yàn)樵摋l超出了國(guó)家有關(guān)規(guī)定，拒絕買一賠一。
文章來源：東方衛(wèi)報(bào)
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