櫥柜業(yè)在中國已有近二十年的歷史，它較好地將櫥柜理念引入百姓心中。隨著時間的推移，多年前購買的櫥柜產(chǎn)品現(xiàn)已不再滿足人們對功能性和美觀性的需求，因此，巨大的櫥柜二次購置市場正等待行業(yè)的關(guān)注。那么，期望再次購買櫥柜的消費(fèi)者有什么樣的需求呢？

多數(shù)想再次購買櫥柜的消費(fèi)者對于櫥柜的實(shí)用性尤為關(guān)注。筆者在采訪中了解到，消費(fèi)者對櫥柜的要求一是“肚量要大”，盡量讓餐具鍋碗等等物品放入櫥柜之內(nèi)，保證外部整潔；二是盡量可以讓櫥柜內(nèi)的收納功能更細(xì)化，因此可以使物品分類放置的小抽屜正受到消費(fèi)者青睞。

一位打算再次購買櫥柜的消費(fèi)者吳女士表示，在實(shí)用的前提下，櫥柜的外觀越簡潔越好。如今流行簡約風(fēng)，那些功能繁雜、外觀花哨的櫥柜產(chǎn)品并不會在其考慮的范疇。

在購買櫥柜時，有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者往往會選擇從品牌櫥柜企業(yè)購買櫥柜。有消費(fèi)者表示，品牌櫥柜企業(yè)也可以為消費(fèi)者提供個性化的服務(wù)，在工作人員上門測量的過程中，也會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)取舍，這對消費(fèi)者來說很方便也很省心。

如今，消費(fèi)者在購買櫥柜時也更加注重產(chǎn)品的環(huán)保性，這一點(diǎn)從歐派櫥柜銷售人員的銷售經(jīng)歷中就能看出來：“廚房是和食物打交道的,與人的飲食生活密切相關(guān),市民現(xiàn)在都對環(huán)保問題很重視,有的甚至先不看樣式等,就先要看環(huán)保的標(biāo)簽?！睔W派的銷售人員表示。筆者從對多位消費(fèi)者的采訪中了解到，有過購買櫥柜經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者大多不會完全相信銷售人員的環(huán)保性能介紹，而是親自去聞柜體臺面氣味、去看櫥柜制作工藝等等來確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)劣。

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者購物的熱情確實(shí)收縮了。華帝櫥柜惠州公司負(fù)責(zé)人李高表示：“市民購買時已不像以往般盲目,而是針對性強(qiáng),有選擇對比地謹(jǐn)慎下單。以往他們多是購買2000元/米左右的櫥柜,現(xiàn)在多集中在1500元/米?！绷硪环矫妫P者在采訪中了解到，多數(shù)消費(fèi)者還是充分考慮了以上幾點(diǎn)要素之后再衡量價格，很少有人會僅僅因?yàn)楫a(chǎn)品降價而選擇購買。因此在櫥柜行業(yè)競爭加劇的今天，僅僅靠價格戰(zhàn)是無法提起消費(fèi)者的熱情的。

在金融危機(jī)肆虐的今天，櫥柜業(yè)與其痛苦于越來越小的未裝修市場，倒不如將目光放到正待再次購置櫥柜的市場上來。而對于這些對產(chǎn)品已十分了解并對自身需求有著明確了解的消費(fèi)者，深化企業(yè)的服務(wù)、制定針對這類消費(fèi)者需求的產(chǎn)品及營銷模式是當(dāng)務(wù)之急。