10月30日消息，針對三星冰箱在韓國爆炸引起的召回事件，召回的21萬臺冰箱里，涉及到在中國境內(nèi)市場銷售的產(chǎn)品，其型號為RSH1。截止發(fā)稿時，在中國召回的具體政策還在商議中，三星表示周一會有具體措施。

這一消息得到三星冰箱市場部負責人顏瑩的確認。她表示，三星在韓國的冰箱確實出現(xiàn)問題，召回的產(chǎn)品中確認包括曾在中國市場銷售的產(chǎn)品。目前具體數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)計，由于產(chǎn)品生產(chǎn)年限相對久遠，現(xiàn)在能確定的型號是RSH1。

顏瑩透露，韓國方面的召回政策是：告知消費者問題產(chǎn)品型號，消費者如致電三星，三星會派維修人員免費上門維修。而中國的處理辦法還在商議中，具體政策要等到周一（11月2日）才能確定。

對于產(chǎn)品問題的根源，顏瑩表示，問題出在除霜系統(tǒng)中的電路位置，在個別條件下容易產(chǎn)生火花，導致冰箱損壞。維修時，只要換一根保險絲即可解決。

電子商會副秘書長陸刃波表示，對人身造成安全威脅的產(chǎn)品就可以被列為召回的行列，企業(yè)有義務采取這樣的方式和方法。并且，企業(yè)有責任免費給消費者進行維修。他還稱，如果三星周一決定在中國采取召回政策，這將是冰箱行業(yè)因產(chǎn)品出現(xiàn)安全問題而大面積召回的首個案例。

據(jù)韓國媒體報道，三星電子決定召回從2005年3月至2006年6月生產(chǎn)的部分對開門冰箱產(chǎn)品，約為21萬臺。

近日，三星前總裁李健熙對最近發(fā)生的三星電子對開門冰箱爆炸事故大發(fā)雷霆。三星有關負責人29日說：“李健熙通過媒體報道得知本月10日發(fā)生的對開門冰箱爆炸事故后，非常生氣。李健熙指責相關人員說他傾注20年心血打下的‘質(zhì)量至上經(jīng)營基調(diào)\’遭到了毀滅性打擊。”

伴隨著規(guī)模浩大的召回風波，三星正遭遇一場前端的品牌危機。記者昨日從家電賣場獲悉，為了打消消費者的顧慮，賣場計劃近期對是否銷售過問題冰箱進行排查，而在過去的幾天里，爆炸事件已經(jīng)讓不少消費者憂心忡忡。

根據(jù)韓國媒體報道，10月10日，韓國京都畿道龍仁某公寓的一款680升三星旗下Jiperu牌對開門冰箱發(fā)生了冰箱門飛脫現(xiàn)象。為此，中國三星電子日前發(fā)表聲明，確認在中國召回“問題冰箱”，但至今未披露具體產(chǎn)品型號。

記者昨日從家電賣場獲悉，在三星發(fā)給賣場的廠商溝通函中，已明確問題冰箱產(chǎn)品生產(chǎn)年份為2005年3月至2006年6月，涉及RSH1型號的部分產(chǎn)品，其他型號產(chǎn)品目前暫無品質(zhì)問題報告。而事實上，由于“年代久遠”，相關人士表示，即使目前市場上尚有RSH1系列產(chǎn)品銷售，也不會是問題產(chǎn)品。

但是，為了讓消費者“安心”，不少家電賣場還是決定采取措施。“我們已經(jīng)第一時間和三星溝通，只要拿到產(chǎn)品序列號，我們將對是否銷售過相關產(chǎn)品進行排查。如果曾經(jīng)銷售，我們將與消費者取得聯(lián)系，配合三星的召回方案?！碧K寧相關人士表示，目前，他們正在等待國家質(zhì)檢總局發(fā)布的詳細信息。

記者昨日在北京部分家電連鎖賣場看到，“＊＊門”似乎已經(jīng)引發(fā)連鎖反應。有消費者咨詢召回事件，而三星冰箱的銷售專柜則冷冷清清。銷售人員告訴記者，三星的冰箱產(chǎn)品在市場上屬于中高端產(chǎn)品，但是銷售排在西門子、海爾、博世、美菱等品牌之后，而此次事件會讓其原本就表現(xiàn)平平的市場業(yè)績雪上加霜。

文章來源：315投訴網(wǎng)

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