裝修旺季如期而至，作為廚房裝修重頭戲的櫥柜，自然成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，由于櫥柜產(chǎn)品售前、售中、售后的復(fù)雜性和櫥柜企業(yè)素質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)狀，很多消費(fèi)者在進(jìn)行櫥柜選購時(shí)，往往無所適從。

目前，歐派櫥柜清遠(yuǎn)分公司總經(jīng)理謝慶才提醒消費(fèi)者，可以采用中醫(yī)療法的“望、聞、問、切”方法購買。

望：做工細(xì)節(jié)

“有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者都知道：做工和用材的優(yōu)劣可以從四個(gè)細(xì)節(jié)去驗(yàn)證，裁板、封邊、打孔、抽屜的滑軌?！敝x慶才說。

筆者在走訪市場時(shí)發(fā)現(xiàn)，歐派等優(yōu)質(zhì)櫥柜開出的板材尺寸精度非常高，公差單位在微米，而且板不存在崩茬；封邊細(xì)膩、光滑、手感好，封線平直光滑，接頭精細(xì)；而滑軌的問題往往是由于孔位和板材的尺寸誤差所造成的，消費(fèi)者可以通過滑軌是否順暢看出內(nèi)部構(gòu)造是否規(guī)范；另外，優(yōu)質(zhì)櫥柜都是電腦規(guī)范控制打孔，定位基準(zhǔn)，尺寸的精度更有保證。

聞：品牌口碑

“作為耐用消費(fèi)品，櫥柜絕對(duì)屬于高關(guān)注度的理性消費(fèi)品行列?！敝x慶才分析道，“所以，消費(fèi)者在作出購買決策之前，應(yīng)該了解行業(yè)和自己意向中的品牌?！边@即是櫥柜消費(fèi)中“聞”的重要性，也就是從行業(yè)狀況、企業(yè)實(shí)力、品牌口碑等方面了解櫥柜。

眾所周知的，櫥柜行業(yè)消費(fèi)環(huán)境日漸規(guī)范和成熟，以歐派為代表的品牌企業(yè)在櫥柜知識(shí)的普及、市場培育、安裝和服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)方面都給予了消費(fèi)者足夠的信心保證。

“消費(fèi)者全面的了解行業(yè)和意向品牌的信息后，往往會(huì)作出正確的購買決策。”謝慶才表示。

問：認(rèn)證評(píng)價(jià)

謝慶才認(rèn)為，“問”要有針對(duì)性、一擊即中，要有判斷力，善于分辨。比如選用的是什么板材、五金零部件、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)證書等，同時(shí)對(duì)銷售合同條款也要詳細(xì)了解。

相比現(xiàn)場銷售人員的精彩推銷，國家權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證和評(píng)價(jià)更值得信任。目前環(huán)保方面最權(quán)威的是中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量方面，國家＊＊＊＊證書和中國知名品牌都可以作為重要參考。

筆者走訪市場時(shí)也發(fā)現(xiàn)，少部分銷售人員在對(duì)品牌的所謂“國家背景”、使用效果、售后服務(wù)等方面仍然有虛假宣傳之嫌，可見，消費(fèi)者在現(xiàn)場交流時(shí)需要更加理性地洞悉信息的真?zhèn)?，并仔?xì)查驗(yàn)實(shí)憑實(shí)據(jù)才好。

切：成品效果

櫥柜交付的時(shí)候消費(fèi)者需要現(xiàn)場仔細(xì)試用，感覺成品與樣品或效果圖之間是否盡量吻合。對(duì)于試用的要訣，謝總認(rèn)為，櫥柜交付時(shí)一要看它所用的板材是否符合約定，二要看它封邊等細(xì)節(jié)部位是否規(guī)范，三要看五金部件是否牢固。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)等約定也要保留書面協(xié)議。

據(jù)筆者了解，歐派等知名品牌櫥柜的保修等售后服務(wù)也是十分規(guī)范，例如歐派的五年保修、終身維護(hù)及專業(yè)人士上門免費(fèi)巡檢服務(wù)等都走在了行業(yè)的前列。

“當(dāng)然，‘切\(zhòng)’要發(fā)揮作用，首先的一個(gè)前提是選用有正規(guī)售后服務(wù)的品牌企業(yè)，因?yàn)槿绻且把b修，即使‘切\(zhòng)’出了問題，也找不到人了?！敝x慶才最后提醒消費(fèi)者。（南方日?qǐng)?bào)）