“以前買電視，交完錢，自己抬回家插上電源就能看?？涩F(xiàn)在不行，貨送到家后，要想看電視，不僅要等安裝師傅安排時間，還要‘二次\’付錢，否則就沒法用，怎么現(xiàn)在的電視機(jī)越賣越像半成品？”近日，家住花溪的胡女士向記者訴說了她購買平板電視的經(jīng)歷。

記者走訪家電市場后，胡女士的說法得到了印證。由于產(chǎn)品利潤越來越單薄，于是一些廠商打起了“零配件”主意，消費(fèi)者購買后要想正常使用，不得不再次掏錢。

要看電視得“二次”掏錢

國慶期間，家住花溪的胡女士在噴水池一商場購買了臺價值近6000元的液晶電視。購買時，銷售人員稱，24小時送貨上門，免費(fèi)安裝。誰知第二天，貨一搬進(jìn)家門，送貨員取走票據(jù)后轉(zhuǎn)身就走。胡女士這才知道，商場承諾24小時送貨，并不包括安裝。送貨員臨走時還放下一句“自己打開安裝，產(chǎn)品有什么問題自己負(fù)責(zé)。”讓胡女士更不敢“輕舉妄動”。

幾天之后，實(shí)在等不及的胡女士跑到商場一陣大吵，要求商家馬上安裝電視。誰知商場答復(fù)，安裝工作不由商場負(fù)責(zé)，而是由電視品牌廠家負(fù)責(zé)。最后，商場通過協(xié)調(diào)，安裝人員進(jìn)了家門，可又出了新問題：安裝座架要付200元。

“以前買電視，交完錢，自己抬回家插上電就能看?？涩F(xiàn)在不行，要想看電視，不僅要等安裝師傅安排時間，還要‘二次\’付錢，否則就沒法用，怎么現(xiàn)在的電視機(jī)越賣越像半成品？”胡女士告訴記者，安裝人員說掛架100元，座架200元，她雖然據(jù)理力爭，但對方說是廠家規(guī)定收費(fèi)。看著“沒腿”的平板電視，不買底座就立不起來，沒辦法，她又掏了200元錢。

家電成品能拆開賣的都拆了

對于消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的家電“二次收費(fèi)”問題，記者對家電賣場進(jìn)行走訪發(fā)現(xiàn)，家電半成品趨勢日益明顯。采訪中，很多市民都稱自己經(jīng)歷過家電安裝要另外付費(fèi)買配件的事情。

王小姐告訴記者，她購買了一款促銷電熱水器，銷售人員稱免費(fèi)安裝?？砂惭b時，產(chǎn)品附件中竟然沒有進(jìn)出水管，只有一臺機(jī)身。之后王小姐又掏了80元的水管費(fèi)，苦笑著告訴記者，真是能拆開賣的都拆了。

采訪中，空調(diào)成了消費(fèi)者反映最多的“半成品”。雖然“加長管道另外收費(fèi)”都已經(jīng)習(xí)以為常，不過如今空調(diào)的支架也開始“湊熱鬧”，要收費(fèi)了。

安裝收費(fèi)監(jiān)管是空白

商場里，消費(fèi)者享受折扣促銷實(shí)惠；家里邊，消費(fèi)者又要掏荷包為拆開賣的配件買單。家電廠商為追求利潤而實(shí)行半成品化做法，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴不斷。

針對該問題，省12315維權(quán)投訴熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廠商在銷售家電產(chǎn)品時，對于安裝中存在的收費(fèi)項(xiàng)目必須予以明示，否則就是欺詐行為。

他說，由于目前我國對于家電安裝收費(fèi)問題沒有相關(guān)法律法規(guī)，因此大部分地區(qū)存在監(jiān)管空白，商家如果事先告知消費(fèi)者哪些配件會產(chǎn)生費(fèi)用，就不是價格欺詐。

這位負(fù)責(zé)人同時提醒消費(fèi)者，在購買家電時，應(yīng)事先了解收費(fèi)相關(guān)事項(xiàng)，維護(hù)知情權(quán)。

文章來源：貴州都市報