網(wǎng)友在51888網(wǎng)站哈爾濱站論壇投訴“安帝櫥柜”帖文截圖

 
網(wǎng)民在51888網(wǎng)站哈爾濱站論壇投訴安帝櫥柜帖文正文截圖
近日，有網(wǎng)友在東北論壇發(fā)帖稱團(tuán)購(gòu)的“安帝櫥柜”違約、無(wú)法按時(shí)安裝，多次找團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，工作人員互相推諉責(zé)任，至今仍沒有解決問(wèn)題。

東北網(wǎng)記者針對(duì)該網(wǎng)友反應(yīng)問(wèn)題展開調(diào)查，在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)大量投訴“安帝櫥柜”的帖文。記者了解到多數(shù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投訴的消費(fèi)者所購(gòu)買的“安帝櫥柜”多為在“51888團(tuán)購(gòu)網(wǎng)哈爾濱站”組織的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中購(gòu)買的。

記者在51888團(tuán)購(gòu)網(wǎng)論壇中看到，有很多網(wǎng)民反映安帝櫥柜不能履行合同，延誤安裝時(shí)間，質(zhì)量無(wú)法保障，配件額外收費(fèi)，拒不支付賠償?shù)刃袨?，甚至有網(wǎng)民稱其在與安帝協(xié)商安裝的過(guò)程中被打住院。

一位網(wǎng)名為“案板上的魚”的消費(fèi)者于09年7月3日在論壇發(fā)帖《購(gòu)買安帝櫥柜不光上當(dāng)還挨打住院》稱，“我是三月份交的全款訂購(gòu)的安帝櫥柜，五月份我都搬完家了，櫥柜還沒安上，在一次次電話催促下，櫥柜終于在五月底安裝上了，這期間在安帝家買的水槽一直不給送貨，導(dǎo)致臺(tái)面板扣的尺寸不對(duì)，又返工重扣，家里面到處是灰，安帝的徐總不給安裝水槽，我們只好雇人自己安裝，簽合同時(shí)他們答應(yīng)贈(zèng)送的廚房掛件和鍋以及延期安裝千分之二的賠償，遲遲不能落實(shí)。我和家人去他店里討要未果。七月二日，我們又去，結(jié)果徐總非但不給，還把我的家人打傷住院。請(qǐng)網(wǎng)友們出出主意，我們?cè)撛鯓訉?duì)付這種野蠻的奸商。消費(fèi)者花著錢，受著氣，挨著打，流著血。還有沒有天理和公道可言?！?/P>

 記者通過(guò)投訴帖文聯(lián)系到了其中一名消費(fèi)者董女士，據(jù)其介紹，她與安帝的合同上2009年4月20號(hào)安裝櫥柜，可是一直到5月6號(hào)才只是把柜體安裝上了，門板和臺(tái)面都還沒有消息?！凹依锏难b修目前只剩櫥柜一項(xiàng)了，一給經(jīng)理打電話就是說(shuō)等會(huì)給我回電話，可是我打了數(shù)十次電話，沒有一次給我回的?！彪m說(shuō)現(xiàn)在是裝上了，但是一分錢的賠償費(fèi)都沒有。董女士向記者透露，參與團(tuán)購(gòu)“安帝櫥柜”幾十位消費(fèi)者均遭到違約待遇，沒有一家能按時(shí)安裝。

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2009年2月22號(hào)51888團(tuán)購(gòu)網(wǎng)安帝櫥柜團(tuán)購(gòu)活動(dòng)照片(51888團(tuán)購(gòu)網(wǎng)拍攝)

在采訪中，董女士對(duì)51888團(tuán)購(gòu)網(wǎng)提出質(zhì)疑，稱其根本沒有做到承諾的“省錢省心有保障”，就是一騙子網(wǎng)站。

51888團(tuán)購(gòu)網(wǎng)論壇中關(guān)于安帝櫥柜的投訴的主題帖多達(dá)9篇，時(shí)間從09年3月持續(xù)到到7月，很多網(wǎng)民對(duì)于安帝這樣投訴不斷的商家能夠夠持續(xù)出現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)名單中表示很不理解，稱通過(guò)51888團(tuán)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)買商品消費(fèi)者權(quán)益得不到保障，認(rèn)為51888承諾的先行賠付機(jī)制是在作秀。有網(wǎng)民留言稱，“這家櫥柜的問(wèn)題由來(lái)已久，為什么51888網(wǎng)站還允許其參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)呢？這家網(wǎng)站簡(jiǎn)直是毫無(wú)誠(chéng)信可言了！”

記者隨后電話采訪了51888團(tuán)購(gòu)網(wǎng)哈爾濱站網(wǎng)絡(luò)部劉經(jīng)理，詢問(wèn)是否如董女士所言，已有數(shù)十名消費(fèi)者遭遇違約待遇，劉經(jīng)理回應(yīng)稱，網(wǎng)站僅收到網(wǎng)友相關(guān)投訴5件左右，當(dāng)記者問(wèn)及最早的投訴是幾月份時(shí)？劉經(jīng)理稱在這5個(gè)之前還有2個(gè)，已經(jīng)解決了。

記者隨后追問(wèn)既然3月份時(shí)已接到投訴，為何4月19日依舊舉辦了安帝櫥柜的專場(chǎng)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)？劉經(jīng)理忙解釋到，之前的投訴已經(jīng)解決了，所以就繼續(xù)合作了。

記者詢問(wèn)共舉辦過(guò)多少這樣的團(tuán)購(gòu)會(huì)？劉經(jīng)理稱2次吧，當(dāng)記者稱，我們所掌握的就有08年12月28日、09年2月22日、4月19日三場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)，劉經(jīng)理稱，2月份不是專場(chǎng)，我剛才就沒算。

記者問(wèn)到所接到投訴現(xiàn)在是否都已經(jīng)解決時(shí)，劉經(jīng)理給的答復(fù)時(shí)，還都沒有解決，要等到7月18日之后，網(wǎng)站會(huì)召集網(wǎng)友及相關(guān)管理部門去店面找安帝櫥柜解決問(wèn)題。

當(dāng)記者詢問(wèn)，很多網(wǎng)友因?yàn)槿?、四月在裝修才買的整體櫥柜，現(xiàn)在已是7月中旬，櫥柜遲遲不到位，裝修無(wú)法完工怎么辦？“這個(gè)我們也沒有辦法，只能去找廠商”，劉經(jīng)理給出了這樣的答復(fù)。

記者問(wèn)及發(fā)生這樣的糾紛，51888團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為交易的平臺(tái)是否應(yīng)負(fù)有責(zé)任那？網(wǎng)站是否對(duì)合作的品牌進(jìn)行過(guò)準(zhǔn)入審核，是如何審核的，均被劉經(jīng)理已“這種問(wèn)題比較復(fù)雜需要當(dāng)面談”的理由而拒絕回答了記者提問(wèn)。

隨后，記者試圖聯(lián)系安帝櫥柜，多個(gè)電話號(hào)碼均已停機(jī)或無(wú)人接聽。51888網(wǎng)站也表示，安帝櫥柜電話根本聯(lián)系不上他們，只能去店里找。

記者詢問(wèn)了51888團(tuán)購(gòu)網(wǎng)公司地址及安帝櫥柜地址，結(jié)束了電話采訪。記者會(huì)繼續(xù)展開調(diào)查采訪，關(guān)注事件進(jìn)展。

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