昨日(4日)，沙河口工商分局表示，目前，家庭裝修定購商品產(chǎn)生的糾紛相對較多，問題普遍集中在商品價格、尺寸不符及送貨問題上。

定做櫥柜前后價格不符

消費者朱先生在某品牌專賣店定做櫥柜，把手、臺面等都選好后，總價款要23600元。次日，工作人員上門量了尺寸，并要求朱先生交齊了全款。

兩天后，專賣店又突然通知朱先生到店中選臺面，朱先生覺得自己都已經(jīng)選定了，并且交了全款，怎么還要跑一趟呢。朱先生到店中發(fā)現(xiàn)自己選的櫥柜竟然有兩個報價單，而且兩份報價完全不一樣。朱先生對專賣店的做法表示非常不理解，就投訴到解放廣場工商所。

工商人員及時調(diào)查了解，店長和工作人員承認(rèn)是店里工作失誤導(dǎo)致，原來的材料報價核算錯了。在工商人員調(diào)解下，專賣店表示將積極與消費者協(xié)商處理，最終按照消費者最初要求為其加工定做。消費者對調(diào)解結(jié)果滿意。

兩萬定做床尺寸不符

消費者陳女士在某家具專賣店定購了一張木質(zhì)床，價格19700元。一周后床送貨到家，在拼裝過程中，陳女士卻發(fā)現(xiàn)床的尺寸與其要求的尺寸不符，要小很多。

陳女士一怒之下要求退貨，并投訴到工商所，請求調(diào)解。在工商人員的調(diào)解下，專賣店承諾將與消費者進(jìn)行協(xié)商，最終達(dá)成一致意見，由專賣店為陳女士重新做一套符合要求的床，并給予適當(dāng)補(bǔ)償。

訂購商品提貨打麻煩

消費者李先生在某潔具專柜訂購了一套潔具，價格為20000元，因家里裝修還沒安裝潔具，李先生沒有約定店方給自己送貨的時間。

一個月后李先生家裝修要安裝潔具，李先生打電話給店里商量提貨的事。店里稱因為時間過長，李先生又一直沒提貨，所以已經(jīng)將李先生訂的貨先買給其他消費者了，不過店里會盡快聯(lián)系廠家給李先生再郵來一套。李先生又等了一個星期，潔具還沒送到，李先生投訴到工商所。經(jīng)過工商人員協(xié)調(diào)，專賣店與李先生約定了具體送貨時間。

工商提示：訂購商品糾紛多，商家要增強(qiáng)自己的責(zé)任意識，細(xì)化服務(wù)，消費者要注意保護(hù)自己的合法權(quán)益，尤其是注意在合同中詳細(xì)約定尺寸、價格、材質(zhì)等重要內(nèi)容，避免因糾紛產(chǎn)生的麻煩。

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