自家裝市場(chǎng)進(jìn)入施工旺季以來(lái)，與之相關(guān)的投訴與糾紛不斷增多。除了家裝公司之外，一些有安裝工序的建材商也未能幸免。6月29日，網(wǎng)友王先生（ID為“中派定櫥柜的遭遇”）向本網(wǎng)投訴南京中派櫥柜“工藝差、質(zhì)量差、服務(wù)差”。據(jù)了解，這已經(jīng)是09年上半年該品牌遭到的第五次投訴。

質(zhì)量、工藝、售后問(wèn)題大 （文中圖片均為投訴業(yè)主提供）

裝修業(yè)主：柜體板很垃圾，質(zhì)量、工藝、服務(wù)差!

據(jù)王先生反映，他與2009年3月12日在中央路紅星國(guó)際家居一團(tuán)購(gòu)處，與南京中派櫥柜簽訂了一筆總價(jià)3900元的訂購(gòu)合同，并當(dāng)場(chǎng)支付了3100元現(xiàn)金。南京中派櫥柜承諾，將在10天之內(nèi)安裝完工。結(jié)果到3月22日，他主動(dòng)聯(lián)系櫥柜公司后被告知，還要在等幾天。

3月26日，工人來(lái)安裝柜體。王先生說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)看到柜體就提出這些板子看上去就像是垃圾堆拿出來(lái)的，而且安裝過(guò)程中極不規(guī)范，因?yàn)槌叽绾驮O(shè)計(jì)師量的有出路，結(jié)果，工人用電鋸的跟‘狗啃\(zhòng)’過(guò)的一樣，并站在柜體＊＊表面踩破幾處”。見(jiàn)此，王先生的朋友對(duì)櫥柜質(zhì)量、工藝提出質(zhì)疑，無(wú)料與戴姓設(shè)計(jì)師發(fā)生口角。

“他猛一腳揣到我家廚房的移門(mén)上，把兩扇移門(mén)都揣壞了。”王先生氣氛的表示，雖然將兩人拉開(kāi)，但是朋友仍遭到對(duì)方言詞威脅。他表示，員工服務(wù)差也就罷了，櫥柜自身的問(wèn)題也很多。不但柜體頂線、隔板等飾面不服帖且有破損，鋸過(guò)之后柜體連基本的縫邊都未作處理。

事后，王先生分別與4月16日、5月20日兩次發(fā)帖求助，盡管每次都能得到“近期解決”的回復(fù)，但是，截止7月1日，仍有“部分吊柜頂線未裝、門(mén)板尺寸影響使用、吊柜門(mén)玻璃未裝、下柜底部封條與地面未連接”等多處問(wèn)題未解決。

“將近四個(gè)月的時(shí)間足以裝套房子，可中派櫥柜至今沒(méi)有給我一套完整的產(chǎn)品。而且從安裝工藝，到板材質(zhì)量，再到售后服務(wù)、工人素質(zhì)都非常差勁?！蓖跸壬鷼夥盏卣f(shuō)，從未見(jiàn)過(guò)如行為如此惡劣的商家。

中派櫥柜：模壓門(mén)廠家不供貨 我們也沒(méi)辦法！

6月30日，365小編就王先生反映的問(wèn)題，向南京中派櫥柜負(fù)責(zé)人邱姓經(jīng)理求證。他表示，與王先生的訂購(gòu)合同確實(shí)是在3月12日簽訂，按照他們的工期一般是10—15天完成。

對(duì)于“為何至今未能給業(yè)主交出一件完整的產(chǎn)品？”這一問(wèn)題，邱經(jīng)理解釋說(shuō)，延期交付的責(zé)任他們?cè)敢獬袚?dān)，但是業(yè)主反映的問(wèn)題中有些不符合事實(shí)。比如：他認(rèn)為櫥柜的板材、門(mén)的尺寸都沒(méi)有任何問(wèn)題，并對(duì)員工踢壞的門(mén)板，進(jìn)行了補(bǔ)救。

“至于頂線、玻璃那些問(wèn)題，是因?yàn)槟洪T(mén)廠家不供貨，我們也沒(méi)有辦法?！鼻裥战?jīng)理如是說(shuō)。同時(shí)他認(rèn)為，由于業(yè)主在網(wǎng)上發(fā)帖投訴，給他們帶來(lái)很大的“麻煩”，不但影響了公司的業(yè)務(wù)，還導(dǎo)致他們跟模壓門(mén)供貨商之間的合作關(guān)系出現(xiàn)“危機(jī)”。

“現(xiàn)在模壓門(mén)廠家都點(diǎn)名說(shuō)不供中派櫥柜的貨，對(duì)我們現(xiàn)在的生意影響也很大?！痹撠?fù)責(zé)人表示，他們正在積極與供貨方溝通，會(huì)盡快處理王先生的事情。

對(duì)于邱經(jīng)理的解釋?zhuān)跸壬硎?，他已?jīng)聽(tīng)了很多遍?！叭绻f(shuō)我反映的那些質(zhì)量問(wèn)題是虛假的，我愿意承擔(dān)法律責(zé)任。”王先生對(duì)中派櫥柜負(fù)責(zé)人稱(chēng)他反映的部分問(wèn)題與事實(shí)不符，表示非常不滿(mǎn)。

左吊柜頂線至今（截止發(fā)稿前）未裝

律師觀點(diǎn)：當(dāng)事商家涉嫌違反《合同法》

7月1日下午，就王先生遇到的這一問(wèn)題，小編咨詢(xún)了江蘇天暉律師事務(wù)所的李峻律師，他表示，業(yè)主可以向當(dāng)事商家發(fā)《催告函》。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第8條：“依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同?！钡?07條：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任”的規(guī)定，供貨商家涉嫌違約。

李律師說(shuō)：“購(gòu)貨方未按約定的時(shí)間內(nèi)送貨，違約在先，業(yè)主可以要求與供貨方接觸訂購(gòu)合同關(guān)系，并可按照合同約定的內(nèi)容索取賠償”。

對(duì)于該品牌的質(zhì)量問(wèn)題，本站將繼續(xù)跟蹤關(guān)注。