快到年中了，雖然不是裝修旺季，但有很多想在年底結(jié)婚或者進(jìn)行第二次裝修的消費(fèi)者，這時候又動了裝修的心思。新房的裝修可是一個家庭重中之重的問題，要是總是有各種裝修問題，心里可就煩惱透了。我們防患于未然，讓中華櫥柜網(wǎng)來陪大家細(xì)說那些煩心的櫥柜裝修。

一項(xiàng)調(diào)查顯示，在新裝房屋中，45.9%都是櫥柜先壞，櫥柜出現(xiàn)過質(zhì)量問題的網(wǎng)友多達(dá)69.4%。櫥柜產(chǎn)品有明顯質(zhì)量問題、缺少零件、延遲安裝等案例更是比比皆是。其中，不僅小品牌，甚至許多動輒過萬元的名牌櫥柜也屢遭消費(fèi)者投訴。這一局面的形成，在業(yè)內(nèi)外看來，都與“國標(biāo)“的缺失，以及交易形式的不公平關(guān)系密切。

案例一一析知，裝修問題可不少

案例1 ：賣場品牌櫥柜被“掉包“檢出甲醛超標(biāo) 商家卷款失蹤

http://m.chiaofufz.cn/news/2013/0108/1301081586.shtml

近日，市民陳女士向有關(guān)媒體投訴某櫥柜武漢經(jīng)銷商，由于訂單款未交至賣場收銀臺，賣場無法先行賠付，損失無人埋單。投訴該商家的還有20余名市民，武昌區(qū)工商、＊＊＊門已介入調(diào)查。

案例2： 花重金定制的櫥柜 安裝后顏色竟跟樣板不一

http://m.chiaofufz.cn/news/2013/0117/1301175699.shtml

王女士向有關(guān)維權(quán)熱線反映，2012年9月，其在“創(chuàng)意櫥柜“的一個門店訂了一套櫥柜。安裝后發(fā)現(xiàn)櫥柜的漆面顏色與本來訂的漆面顏色不一樣。王女士希望商家重新做，商家卻表示，由此產(chǎn)生的成本費(fèi)雙方應(yīng)共同承擔(dān)。

案例3： 訂制櫥柜貨不對板 要補(bǔ)千元才能換貨

http://m.chiaofufz.cn/news/2013/0311/1303117245.shtml

看家具樣板時，本以為自家的廚房柜會按樣板定制，誰知收貨時，卻發(fā)現(xiàn)貨不對板。要求更換成樣板材料，還要補(bǔ)上千元。近日，禪城市民高女士遇到這等“上火“事。經(jīng)昨日協(xié)商，商家愿意免費(fèi)更換樣板料。

投訴問題多，何為癥結(jié)所在?

1：定制是否真的合心意?

中華櫥柜網(wǎng)在2013年接到的櫥柜裝修投訴案例可謂是五花八門，數(shù)不勝數(shù)。不管是偷梁換柱還是其他質(zhì)量問題，又或是名牌櫥柜以“內(nèi)部協(xié)調(diào)“為名私自延遲安裝時間，其共性都是賣方強(qiáng)勢、買方弱勢。造成消費(fèi)者如此被動的根源在哪兒，業(yè)內(nèi)認(rèn)為這與櫥柜的定制方式不無關(guān)系。

據(jù)了解，目前櫥柜都是定制類產(chǎn)品，因此消費(fèi)者在購買時只能參考專賣店的樣品或是效果圖，一旦選中，消費(fèi)者就必須支付全款，不然商家不會為其定做。即便樣品中沒有消費(fèi)者所選的顏色，僅憑巴掌大的色板又難以想象櫥柜的整體效果，消費(fèi)者也只能硬著頭皮“賭一把“。

可實(shí)際上，櫥柜是一個綜合性的家居用品，它不僅對美學(xué)有要求，同時也要注重設(shè)計(jì)的合理性，以及各種電器、臺面、顏色、五金件的相應(yīng)配套，并不是一種單一的家具?！昂芏喑醮钨徺I櫥柜的消費(fèi)者因?yàn)閷Υ巳狈φJ(rèn)知，在選購時只能跟風(fēng)或是認(rèn)品牌來買，但對質(zhì)量、設(shè)計(jì)是否合理并沒有絲毫的概念?！皳?jù)從事櫥柜銷售行業(yè)6年的龐女士介紹，正因如此，成品出來時買賣雙方常有分歧。

2：定制櫥柜行業(yè)缺乏強(qiáng)制性監(jiān)管

據(jù)悉，目前我國在定制櫥柜方面缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，處理消費(fèi)糾紛也就少了標(biāo)尺。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，現(xiàn)在唯一具有參考性的就是建設(shè)部對整體廚房擬定的指導(dǎo)性意見，其中包括櫥柜的設(shè)計(jì)、臺面承重牢固度等。廠家口中的“標(biāo)準(zhǔn)“，指的只是所用板材甲醛釋放量等各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，與櫥柜整體的設(shè)計(jì)構(gòu)造無關(guān)。

至于使用年限以及安裝時間，北京市工商聯(lián)廚衛(wèi)行業(yè)商會秘書長牟勇表示，應(yīng)分別為5年以上和1個月之內(nèi)，“但這些都是行業(yè)約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)，不具任何強(qiáng)制效應(yīng)?！?/p>

關(guān)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為何難以出臺的原因?業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，主要是定制家具企業(yè)的產(chǎn)品種類比較多，每件產(chǎn)品都具有獨(dú)特性，無法一概而論;另外定制家具企業(yè)都很“年輕“，這也就造成了定制家具的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)了“難產(chǎn)“的局面。

3：消費(fèi)者為何缺乏話語權(quán)

在裝修過程中，誰還沒點(diǎn)煩心事兒，可為什么單單櫥柜的事兒最讓人煩惱?有過上當(dāng)經(jīng)歷的消費(fèi)者都將購買櫥柜的付款方式當(dāng)成首要原因。

“裝修還能分3次付款呢，一旦遇到問題，裝修隊(duì)也會比較配合，不然他們拿不到尾款。櫥柜也一樣，既然不能一手交錢一手交貨，上來就交全款只能讓我們更加被動?！坝邢M(fèi)者抱怨。

對于消費(fèi)者的心里話，業(yè)內(nèi)人士坦言，在這方面，消費(fèi)者確實(shí)缺少話語權(quán)，可是，要想改變這一付款模式，一時間恐難實(shí)現(xiàn)?！凹词沟K于業(yè)績，商家愿意多讓利，也不會同意分期付款?！熬科湓?，不排除某些小品牌是為了鉆空子，占便宜，但對于整個行業(yè)而言，廠家考慮的還是櫥柜的特殊性。

購買之初，消費(fèi)者看不到實(shí)物，而設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者在主觀認(rèn)知上又有所不同，因此，通常情況下，櫥柜的制成品很難讓消費(fèi)者完全滿意。所以，為避免后期麻煩，商家一定不愿意讓消費(fèi)者手中留有尾款。這也造就了賣方強(qiáng)勢、買方被動的現(xiàn)狀。

中華櫥柜網(wǎng)溫馨提示：櫥柜裝修要注意

1：把好裝修公司和櫥柜廠家量準(zhǔn)尺寸關(guān)

通常在廚房裝修前，先由櫥柜廠家到廚房進(jìn)行丈量，除量尺寸外，還要看看各種管道原來的位置是否合適，如不合適需要改動，則繪出一份圖紙交給裝修公司，由施工隊(duì)按圖紙進(jìn)行必要的改造。需要注意的是，因櫥柜廠家沒有量準(zhǔn)，或施工隊(duì)沒嚴(yán)格按照尺寸去做等原因，經(jīng)常會出現(xiàn)因尺寸不準(zhǔn)而使櫥柜接口對不上茬的情況。這就需要消費(fèi)者多加注意，以免廠家與裝修公司因此出現(xiàn)糾紛而延誤工期。

2：控制預(yù)算，預(yù)防商家忽悠

因?yàn)樾枨鬅o限，而預(yù)算有限，我們就必須把基本的需要和更好的需要區(qū)分開?！氨匦杵贰笆恰叭绷怂?，生活就會很不方便，不能容忍“的部分，除此之外都是“增色“的部分，它是不斷增長和變化的。在技術(shù)方面，“必需品“是那些現(xiàn)在不做，以后會花大量的錢的部分，這由設(shè)計(jì)師確定，比如在墻表面之下的水電管線，“增色“則是報警系統(tǒng)等昂貴難以接受的東西。

消費(fèi)者在裝修之前必須確定好自家櫥柜裝修的必需品，不要在裝修過程中因?yàn)闇?zhǔn)備不充分而被商家忽悠形成沖動購買。

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