志邦櫥柜曝尺寸不符

“在櫥柜安裝完成之前，各位千萬(wàn)不要交清全款。他們發(fā)來(lái)的實(shí)際櫥柜臺(tái)面長(zhǎng)度和他們?cè)O(shè)計(jì)師算出來(lái)的長(zhǎng)度相差很多。我們就是把錢全部交清了，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)實(shí)際發(fā)給我們的臺(tái)面長(zhǎng)度比設(shè)計(jì)師算出來(lái)的短了0.7米，他們不肯退款。從貴陽(yáng)銷售部到他們合肥總部，都不承認(rèn)他們算錯(cuò)了……”近日，新浪家居網(wǎng)投訴曝光論壇里的這樣一則投訴帖子被網(wǎng)友瘋狂點(diǎn)擊，被投訴的是櫥柜界赫赫有名的品牌志邦櫥柜。

根據(jù)帖子顯示，一位業(yè)主定制的志邦櫥柜為L(zhǎng)形布局，尺寸差錯(cuò)主要出現(xiàn)在兩塊臺(tái)面交叉處的煙道上。按照設(shè)計(jì)師的圖紙顯示，煙道有一面是包含在櫥柜里的，煙道的長(zhǎng)度必須包含在櫥柜長(zhǎng)度里，這樣算起來(lái)兩塊櫥柜臺(tái)面的長(zhǎng)度正好是3.9米。然而，業(yè)主家的實(shí)際裝修情況是煙道并未包含在櫥柜里，認(rèn)為煙道尺寸不應(yīng)該算在里面，這兩塊臺(tái)面加起來(lái)正好是3.2米，即少了0.7米。

“作為‘全國(guó)十強(qiáng)櫥柜品牌\’之一的志邦櫥柜的設(shè)計(jì)師們，不會(huì)連這么基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)計(jì)算都算不清楚吧，還是以為我們不懂，混淆消費(fèi)者的視聽，欺詐我們呢?”在投訴帖中，這位業(yè)主語(yǔ)氣頗為強(qiáng)硬，稱“當(dāng)時(shí)選擇這個(gè)品牌就是看中了他們的那些頭銜，以為買品牌的服務(wù)好，自己也省心”。

據(jù)悉，志邦客服人員在看到網(wǎng)友投訴后，立刻展開詳細(xì)調(diào)查，結(jié)果是當(dāng)?shù)劁N售商的計(jì)算方法存在問題，總部已派人登門道歉并退還了多收業(yè)主的款項(xiàng)。

尺寸差錯(cuò)可以避免

尺寸差錯(cuò)，已經(jīng)成為志邦櫥柜屢被投訴的一大原因。無(wú)獨(dú)有偶，一位在武漢訂購(gòu)了志邦櫥柜的消費(fèi)者也遇到同類情況。

“我于2010年12月4日購(gòu)買了志邦整體櫥柜，并簽訂了合同。在武漢徐東好美家店，因該店設(shè)計(jì)師工作失誤，使原來(lái)的設(shè)計(jì)尺寸與實(shí)際誤差200毫米(設(shè)計(jì)為400毫米)，已經(jīng)成型的柜體到我家無(wú)法安裝，不得不取消該柜體。”在一個(gè)名為“315熱線網(wǎng)”的投訴中心板塊里，記者看到該名網(wǎng)友表示，這樣的行為使得櫥柜失去了應(yīng)有的美感。

一位業(yè)內(nèi)人士直言，給客戶的尺寸量多了，不排除設(shè)計(jì)師別有用心。多量尺寸多收錢，正是定制櫥柜的一個(gè)陷阱?！皺还癯叽绯霈F(xiàn)差錯(cuò)，是櫥柜企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和安裝時(shí)常遇到的問題，但這是可以避免的。企業(yè)內(nèi)部都會(huì)設(shè)定一個(gè)誤差率，一般是誤差長(zhǎng)度不超過(guò)2厘米。超出這個(gè)范圍，就是設(shè)計(jì)師的問題?！?/P>

設(shè)計(jì)師借尺寸撈錢

這位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，設(shè)計(jì)師可能利用尺寸誤差撈錢。據(jù)透露，定制櫥柜是事先測(cè)量出來(lái)的，至少有柜體、柜門、臺(tái)面三部分的長(zhǎng)寬度，并包含五金、水槽、煙機(jī)和灶具。出圖紙之前，設(shè)計(jì)師一般要經(jīng)過(guò)2-3次測(cè)量，以求精準(zhǔn)，然后要求顧客下訂單時(shí)一次付清全款。正因?yàn)槭窍雀犊睿S多設(shè)計(jì)師就會(huì)在設(shè)計(jì)圖的尺寸上做手腳，故意把尺寸量大一些，讓顧客多出些錢，而實(shí)際送到顧客家中的櫥柜就有些“虧活”?！皥D紙上標(biāo)明臺(tái)面是5.1米，送到家的櫥柜實(shí)際尺寸只有5米或4.8米長(zhǎng)，這少的2厘米根本看不出來(lái)，也很少有人去量?！?/P>

不僅僅是臺(tái)面，設(shè)計(jì)師對(duì)櫥柜轉(zhuǎn)角處、緊靠墻壁的那一面柜體等平?！安灰姽狻钡牡胤綔y(cè)量時(shí)，也常動(dòng)手腳?！斑@里多量2厘米，那里多量3厘米，七七八八的地方加起來(lái)，尺寸數(shù)量不就大了嗎。有多大尺寸顧客就得為這尺寸買單，金額越大，設(shè)計(jì)師拿到的提成越多?！痹撊耸客嘎?，一些膽大的設(shè)計(jì)師往往會(huì)對(duì)工廠和消費(fèi)者同時(shí)作假，即遞交到工廠的訂單上的尺寸是業(yè)主實(shí)際需要的尺寸，而開給消費(fèi)者的訂單上，則是多量出的錯(cuò)誤尺寸?？蛻舳嘟坏腻X，往往被設(shè)計(jì)師私吞。

消費(fèi)者應(yīng)給定制產(chǎn)品量尺寸

與櫥柜定制類似，家具也可以定制，飛美家具就是可以定制的板式家具品牌。據(jù)飛美家具總經(jīng)理周凱軍介紹，如果有人工參與到定制化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，惟一避免產(chǎn)品尺寸有誤的方法是消費(fèi)者收到貨物后仔細(xì)檢查，拿個(gè)尺子前后左右量一量。

周凱軍建議，如果發(fā)現(xiàn)有不對(duì)的地方，可以根據(jù)簽訂的購(gòu)買合同向廠家反映情況，申請(qǐng)全額退款或退掉多余的款項(xiàng)。另外，盡量購(gòu)買品牌企業(yè)的產(chǎn)品，無(wú)論是質(zhì)量還是售后，都能有保障。（來(lái)源：網(wǎng)易家居）