用過凈水器的都知道，濾芯是凈水器的核心，是水質(zhì)提升的關(guān)鍵。換言之，濾芯如果出了問題，凈水器就處于停擺的狀態(tài)。這時(shí)候就需要用戶及時(shí)解決濾芯問題，防止二次污染。

濾芯停擺的原因有很多，現(xiàn)在很多凈水產(chǎn)品都有指示燈和操作按鈕，一些簡單的問題用戶自己就能操作解決，如果頭腦比較好，一些復(fù)雜點(diǎn)的問題也能夠結(jié)合說明書自己處理。比如安吉爾凈水器，有時(shí)候遇到一些濾芯問題，只需要根據(jù)指示燈將凈水器重啟或者將濾芯沖洗一下就可以了。

(安吉爾凈水器顯示界面)

事實(shí)上，很多時(shí)候大家發(fā)現(xiàn)濾芯出問題，是因?yàn)閮羲鞑怀鏊恕Ｆ鋵?shí)也容易理解，像安吉爾這樣的品牌，肯定是要防止二次污染的，在濾芯出問題的時(shí)候，凈水器會(huì)觸發(fā)保護(hù)機(jī)制，不會(huì)讓用戶不知不覺間飲用未經(jīng)過濾的水。在發(fā)現(xiàn)濾芯問題時(shí)，安吉爾凈水器的用戶不僅可以通過凈水器上的顯示了解濾芯情況，還可以通過手機(jī)直接查看，甚至遠(yuǎn)程重啟、沖洗。

當(dāng)然，不是所有的問題都是用戶自己能解決的，這也是很多品牌重視售后的原因。比如安吉爾就建立了一支7*24小時(shí)在線的線上服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)還經(jīng)過了專業(yè)的培訓(xùn)，對(duì)常見凈水器問題和解決方案有更多的了解，這樣一些用戶在遇到濾芯問題時(shí)，可以直接聯(lián)系安吉爾線上客服，闡述自己遇到的問題，如果這些問題能夠簡單排查解決，安吉爾客服會(huì)進(jìn)行線上指導(dǎo)，幫助用戶恢復(fù)凈水器的運(yùn)行。如果這些問題線上人員沒辦法解決，比如換芯或者更復(fù)雜的問題，可以直接在線上預(yù)約好上門服務(wù)，確定上門時(shí)間，這樣很快就會(huì)有安吉爾線下服務(wù)人員上門解決問題。

除了電話預(yù)約，用戶還可以通過手機(jī)公眾號(hào)預(yù)約安吉爾上門服務(wù)。用戶可以在【安吉爾服務(wù)】公眾號(hào)內(nèi)點(diǎn)擊[售后服務(wù)]-[服務(wù)中心]，查看綁定的設(shè)備、機(jī)型，了解機(jī)器狀態(tài)，每一根濾芯都有單獨(dú)的壽命顯示，使用壽命即將為0%或已為0%的濾芯，點(diǎn)擊“去換芯”按鈕即可選購相應(yīng)的濾芯了。用戶也可以根據(jù)換芯或者維修的需求，直接選擇[售后服務(wù)]-[換芯服務(wù)]/[安裝/維修/移機(jī)]預(yù)約上門服務(wù)，操作十分簡單。

(安吉爾服務(wù)公眾號(hào)濾芯壽命界面)

以上是安吉爾凈水器濾芯問題的解決方案，事實(shí)上，遇到濾芯問題，大家可以先自己嘗試重啟或者沖洗，如果問題依舊存在，可以聯(lián)系線上客服或者預(yù)約上門服務(wù)，盡快解決濾芯問題，保證家庭飲水品質(zhì)。

(文章來源于網(wǎng)絡(luò))