隨著天氣的漸漸轉(zhuǎn)涼，新一輪的裝修旺季即將到來(lái)。為了能在“金九銀十“促銷季中突破銷量瓶頸，眾多的集成灶商家都緊繃了神經(jīng)，蓄勢(shì)待發(fā)。而當(dāng)其他商家正焦頭爛額做促銷策劃的同時(shí)，隨州板川集成灶以獲得當(dāng)?shù)丶稍钍袌?chǎng)“年度最佳售后服務(wù)獎(jiǎng)“的極大榮譽(yù)，從價(jià)格戰(zhàn)中成功突圍，打響了以售后為名的服務(wù)大戰(zhàn)!

入駐湖北隨州的集成灶商家不在少數(shù)，在集成灶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的現(xiàn)下，商家單憑品牌的宣傳造勢(shì)已不足以完全取勝，而更加體現(xiàn)在消費(fèi)過(guò)程中的愉悅度及優(yōu)質(zhì)的售后保障服務(wù)中。筆者發(fā)現(xiàn)，在位于隨州舜井大道二中對(duì)面的集成灶品牌店面中，隨州板川集成灶門頭大紅顯眼橫幅“年度最佳售后服務(wù)獎(jiǎng)“最是吸人眼球。據(jù)隨州板川負(fù)責(zé)人柴總表示，在門頭懸掛橫幅不僅僅是為了向消費(fèi)者展示門店榮譽(yù)，吸引消費(fèi)者注目;更意在區(qū)別于其他集成灶品牌，將隨州板川優(yōu)質(zhì)品牌形象深入市民心里，為消費(fèi)者帶去最健康的無(wú)煙廚房體驗(yàn)!而對(duì)于更希望獲得優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的消費(fèi)者而言，獲此美譽(yù)的隨州板川集成灶無(wú)疑是更好的選擇!

據(jù)了解，為了切切實(shí)實(shí)做好對(duì)消費(fèi)者的售后服務(wù)，從年初開始，柴總便從導(dǎo)購(gòu)、安裝等門店工作人員入手，狠抓售后服務(wù)，通過(guò)舉行內(nèi)部培訓(xùn)及參加公司視頻培訓(xùn)會(huì)議等多種方式，切實(shí)確保隨州板川店為消費(fèi)者提供滿意的售后服務(wù)。據(jù)柴總介紹，集成灶作為新型的廚電常用電器，在使用的過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)操作問(wèn)題或是對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)。“對(duì)于一些沒(méi)有接觸過(guò)智能產(chǎn)品的中老年客戶，即使只是出現(xiàn)了不會(huì)操作的小情況，我們也將會(huì)派售后人員上門親自操作示范。“

對(duì)“售后服務(wù)“的不斷經(jīng)營(yíng)中，柴總也總結(jié)出了一套適用的“服務(wù)體系“。柴總表示，售后服務(wù)是針對(duì)產(chǎn)品銷售后的一系列服務(wù)，但是又不僅僅是局限于此，“很多人認(rèn)為把集成灶銷售出去了就好了。但是做好了售后服務(wù)，你不僅可以將集成灶賣給這個(gè)顧客，更可以通過(guò)他將產(chǎn)品賣給他身邊的人。這種連帶效應(yīng)可以成功實(shí)現(xiàn)二次銷售?！?/p>

在輿論監(jiān)督社會(huì)，做好顧客的售后服務(wù)不僅是品牌口碑的樹立，更是極大提高了隨州板川集成灶門店的聲譽(yù)和美譽(yù)度。厚積而薄發(fā)，通過(guò)“做好售后服務(wù)“這一策略定位的隨州板川也必將能搶先贏得消費(fèi)者的青睞和喜愛，強(qiáng)強(qiáng)占領(lǐng)當(dāng)?shù)丶稍钍袌?chǎng)的一席之地!