隨著國(guó)內(nèi)疫情在三月份受到有效控制，中國(guó)絕大部分地區(qū)都解除了隔離措施，社會(huì)生產(chǎn)生活恢復(fù)正常。在三月中旬，GfK進(jìn)行的零售店鋪例行調(diào)研中，除湖北外，其余省區(qū)店鋪均已全面復(fù)工。GfK零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2020年3月，技術(shù)消費(fèi)品的線(xiàn)下銷(xiāo)售開(kāi)始恢復(fù)，盡管與去年同期相比下降幅度較大，但整體恢復(fù)趨勢(shì)好于預(yù)期。

消費(fèi)信心有所恢復(fù)，未來(lái)花費(fèi)保持謹(jǐn)慎

GfK在4月中下旬進(jìn)行的消費(fèi)者研究顯示，中國(guó)消費(fèi)者整體消費(fèi)信心較2月份有所恢復(fù)，表示“非常有信心”和“有點(diǎn)信心”的比例從59%回升到66%, 特別是一線(xiàn)城市消費(fèi)者信心增強(qiáng)更為明顯，從53%到64%，共上漲11個(gè)百分點(diǎn);同時(shí)，三線(xiàn)及以下城市的消費(fèi)者信心(69%)依然高于整體水平。消費(fèi)者信心的恢復(fù)會(huì)給市場(chǎng)帶來(lái)新的活力。

然而疫情在全球的蔓延以及輸入＊＊例的持續(xù)出現(xiàn)，讓消費(fèi)者對(duì)于疫情完全結(jié)束的預(yù)期有所推遲，56%的消費(fèi)者表示“由于可能的國(guó)外輸入＊＊例，我會(huì)一直保持謹(jǐn)慎態(tài)度”，人們?cè)谝咔橥耆Y(jié)束之前，傾向于更為安全的行為，更加注重個(gè)人衛(wèi)生和健康，53%的消費(fèi)者表示，未來(lái)半年繼續(xù)增加衛(wèi)生防疫用品的支出，高于2月份的42%;而同時(shí)也會(huì)減少出行和聚集，表示未來(lái)半年會(huì)減少旅游休閑支出的比例從32%增長(zhǎng)到47%。

總體來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)于未來(lái)的消費(fèi)依然呈現(xiàn)謹(jǐn)慎態(tài)度，75%的消費(fèi)者傾向于“我會(huì)更加量入為出”計(jì)劃性消費(fèi)，傾向購(gòu)買(mǎi)自己需要的產(chǎn)品，減少非必需品消費(fèi)”的消費(fèi)態(tài)度，比2月份上漲3個(gè)百分點(diǎn);消費(fèi)者對(duì)于個(gè)人收入的未來(lái)預(yù)期也趨向保守，僅有16%的消費(fèi)者表示，未來(lái)一年個(gè)人或者家庭收入會(huì)增長(zhǎng)，在2月份的調(diào)研中，這個(gè)比例是23%。保守的收入預(yù)期和謹(jǐn)慎的消費(fèi)態(tài)度會(huì)讓消費(fèi)者重新審視未來(lái)的支出計(jì)劃，更傾向于購(gòu)買(mǎi)必要的產(chǎn)品和服務(wù)。

IT辦公產(chǎn)品新購(gòu)用戶(hù)增加，小家電購(gòu)買(mǎi)意愿持續(xù)增長(zhǎng)

從需求層面來(lái)看，疫情期間遠(yuǎn)程辦公以及在線(xiàn)教育的剛性需求推動(dòng)了相關(guān)品類(lèi)的高速增長(zhǎng)。特別是筆記本電腦，平板電腦，打印機(jī)，耳機(jī)等產(chǎn)品，在疫情期間，銷(xiāo)售增長(zhǎng)迅速，商家均出現(xiàn)缺貨情況。從疫情期間用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)來(lái)看，選擇“新購(gòu)第一臺(tái)產(chǎn)品”和“不夠用了，增購(gòu)一臺(tái)產(chǎn)品”的筆記本電腦用戶(hù)的比例分別達(dá)到了15%和20%，作為一個(gè)以更新?lián)Q代為主的成熟品類(lèi)，大規(guī)模的網(wǎng)課驅(qū)動(dòng)了學(xué)生群體的新購(gòu)需求，而遠(yuǎn)程辦公也讓上班族增購(gòu)筆記本電腦產(chǎn)品。從GfK POS數(shù)據(jù)來(lái)看，筆記本電腦市場(chǎng)在一季度銷(xiāo)售量同比增長(zhǎng)26%,其中輕薄筆記本產(chǎn)品以超出50%的同比增長(zhǎng)率，領(lǐng)漲大盤(pán)。

消費(fèi)者對(duì)于諸多消費(fèi)電子設(shè)備，特別是智能手機(jī)和無(wú)線(xiàn)耳機(jī)的使用時(shí)間也持續(xù)增加。67%的用戶(hù)表示，未來(lái)會(huì)增加智能手機(jī)的使用時(shí)間，57%的用戶(hù)表示，會(huì)增加無(wú)線(xiàn)耳機(jī)的使用。用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)的增長(zhǎng)將進(jìn)一步增加對(duì)于設(shè)備的配置和使用體驗(yàn)要求，消費(fèi)者表示未來(lái)在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)會(huì)更加看重“電池續(xù)航時(shí)間”“運(yùn)行內(nèi)存”“CPU”以及“機(jī)身存儲(chǔ)容量”等因素。

消費(fèi)者對(duì)于小家電，包含健康家居類(lèi)小家電，個(gè)人護(hù)理類(lèi)小家電以及廚房小家電的購(gòu)買(mǎi)意愿持續(xù)升高。50%的消費(fèi)者表示，增加了對(duì)于健康家居小家電的購(gòu)買(mǎi)意愿。 除螨儀，蒸汽清潔器，殺菌機(jī)，空氣凈化器，吸塵器，消毒柜等產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿相比于2月份都有大幅增長(zhǎng)。GfK小家電產(chǎn)品零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：2020年第一季度線(xiàn)上渠道中，蒸汽清潔器的銷(xiāo)量同比增速達(dá)到131%，銷(xiāo)額達(dá)到123%，新加入6個(gè)品牌，發(fā)布了8款新品。受疫情影響，消費(fèi)者對(duì)于健康品類(lèi)更加關(guān)注，同時(shí)也有助于養(yǎng)成消費(fèi)者長(zhǎng)期的健康生活方式和衛(wèi)生習(xí)慣。個(gè)人護(hù)理小家電品類(lèi)也表現(xiàn)突出，在宅經(jīng)濟(jì)的這一風(fēng)口下，電子美容儀品類(lèi)逆勢(shì)爆發(fā)。GfK數(shù)據(jù)顯示，2020年1至3月，美容儀線(xiàn)上市場(chǎng)銷(xiāo)售額達(dá)到14.6億，同比增長(zhǎng)74%。疫情改變了消費(fèi)者的生活習(xí)慣，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇居家烹飪, 食物料理機(jī)在線(xiàn)市場(chǎng)一季度銷(xiāo)售量增長(zhǎng)108%。手持?jǐn)嚢璋簦g肉機(jī)，廚師機(jī)的銷(xiāo)量增長(zhǎng)均高于料理機(jī)總體。

線(xiàn)下渠道購(gòu)買(mǎi)恢復(fù)，直播電商如火如荼

隨著線(xiàn)下門(mén)店的全面復(fù)工，線(xiàn)下銷(xiāo)售也開(kāi)啟復(fù)蘇模式，由于疫情的影響，客流以及購(gòu)買(mǎi)意愿都產(chǎn)生一定的影響，線(xiàn)下銷(xiāo)售與去年同期相比還是有較大差距。GfK周度POS監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，線(xiàn)上銷(xiāo)售和線(xiàn)下銷(xiāo)售增長(zhǎng)率差距進(jìn)一步縮小。

在疫情期間，直播電商無(wú)疑成為新的熱點(diǎn)，各行各業(yè)都對(duì)網(wǎng)上直播銷(xiāo)售投入了巨大的熱情，從傳統(tǒng)的帶貨網(wǎng)紅，到明星以及高管，還有一線(xiàn)銷(xiāo)售人員都加入了直播電商大軍。基于GfK調(diào)研數(shù)據(jù)，53%的消費(fèi)者表示有過(guò)直播電商的購(gòu)物經(jīng)歷，其中10%消費(fèi)者為新用戶(hù)。然而直播電商的良莠不齊，也對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生一定的困擾，在有直播電商購(gòu)物經(jīng)歷的消費(fèi)者中，46%表示在直播電商中遇到“夸大宣傳和虛假信息”，未來(lái)還需要對(duì)直播電商渠道進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范，促進(jìn)行業(yè)健康良性的發(fā)展。

“我們欣喜的看到疫情對(duì)于中國(guó)的影響正在消退，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)大部分已經(jīng)恢復(fù)正常，而在疫情中品牌商與零售商表現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)新與活力令人印象深刻;他們積極應(yīng)對(duì)渠道和消費(fèi)者的變化，通過(guò)直播電商等新興的購(gòu)物方式促進(jìn)與消費(fèi)者的連接和溝通，相信這種活力會(huì)加速疫情后經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)與增長(zhǎng)?！盙fK中國(guó)區(qū)總經(jīng)理林振家先生說(shuō)。

隨著北京放松旅行限制以及＊＊的召開(kāi)，中國(guó)全面戰(zhàn)勝新冠疫情指日可待，在后疫情階段，借助國(guó)家有效的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)措施以及消費(fèi)者信心的提升，整體市場(chǎng)預(yù)期在二三季度會(huì)有更好的表現(xiàn)。GfK會(huì)繼續(xù)密切關(guān)注科技消費(fèi)品市場(chǎng)的復(fù)蘇進(jìn)程，為客戶(hù)提供及時(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)洞察。

（文章及圖片來(lái)源：中國(guó)家電網(wǎng)，侵刪）