隨著人們生活水平的上升，人們在消費時除了關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量與性價比問題外，對售后服務的要求也日漸提高。帥康36年，始終堅持高質(zhì)量發(fā)展，重視服務體驗，以此贏得了4200萬用戶的喜愛。

近日，經(jīng)中國質(zhì)量認證中心（CQC）認證，帥康售后服務體系達到國家標準及認證要求，獲得商品售后服務五星級認證，走在了行業(yè)前列。

(圖片來源：帥康集成灶公眾號，侵刪)

權(quán)威機構(gòu)嚴格評審 帥康高分通過

中國質(zhì)量認證中心（CQC）是經(jīng)中央機構(gòu)編制委員會批準，由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局設立，委托國家認監(jiān)委管理的國家級認證機構(gòu)。CQC是中國開展質(zhì)量認證工作最早、最大和最權(quán)威的認證機構(gòu)，擁有豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，具有相當?shù)臋?quán)威性。

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帥康的售后服務認證總共歷時半年，為此公司在認證初期即組建專門的項目組，包括服務、研發(fā)、品質(zhì)、體系等多方面專業(yè)人員參與其中，參與認證工作。

評審期間，認證機構(gòu)嚴格依照國家標準《商品售后服務評價體系》，專家組成員多次對帥康售后服務體系進行現(xiàn)場評審、實地考察、突擊抽查，對組織架構(gòu)、技術(shù)支持、配送、維修等117項工作進行了嚴格的考核，最終帥康以97.5分的優(yōu)異成績順利通過考核，獲得五星級服務認證證書。

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推出免費清洗服務 打造健康廚房

疫情期間，為了保證用戶的正常烹飪生活，帥康24小時在線服務。同時，帥康全國服務技術(shù)工程師通過嚴密的上門防護措施守護好自身與用戶的雙重健康安全：在上門全程中嚴格佩戴防護口罩，與用戶溝通保持1米以上距離，上門后用自備消毒濕巾或洗手液清洗雙手。服務全過程執(zhí)行科學防疫防護動作，通過專業(yè)的服務技能，贏得用戶信賴，樹立良好的服務印象。保障自己健康安全的同時，也讓用戶安心無憂。

此外，帥康還為新老用戶推出免費清洗福利，只需要通過線上預約，就會有工作人員上門使用專業(yè)認證的蒸汽消毒殺菌清洗為用戶進行全屋消毒，消毒過程嚴格遵守“六大服務規(guī)范”，保證安全、清潔、高效、方便。專業(yè)素養(yǎng)決定服務質(zhì)量，帥康用科技創(chuàng)造健康生活空間，守護用戶健康。免費清洗服務一經(jīng)推出，獲得老用戶一致好評，在帥康社交平臺，經(jīng)常收到清洗服務用戶的感謝留言。

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不忘初心 讓用戶不止?jié)M意而是感動

此次通過商品售后服務五星級認證，證明了帥康擁有完善的服務體系和過硬的服務質(zhì)量，在行業(yè)領(lǐng)域中實現(xiàn)服務領(lǐng)先，是值得消費者信任的高信譽品牌。同時通過認證也標志著帥康的售后服務不斷超越更上一個臺階，進一步提升了市場競爭力。

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在行業(yè)競爭日趨激烈的今天，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務是帥康在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先地位的重要保證。未來，帥康將繼續(xù)不忘初心，精益求精，不斷提高專業(yè)技術(shù)和服務水平，為顧客提供有溫度的售后服務環(huán)境，滿足新時代消費者日益變化的需求，做讓客戶理解與信賴的誠信品牌。

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