當(dāng)線上流量紅利漸入尾聲，線下獲客成本一路增長，新零售變革已至，打通線上線下，實(shí)現(xiàn)全渠道營銷，成為擺在家居企業(yè)和經(jīng)銷商面前的“救命稻草”，但具體應(yīng)該如何落地？

家居家裝行業(yè)

三大痛點(diǎn)亟待破局

數(shù)字化技術(shù)的普及和消費(fèi)者需求的升級(jí)，不僅給家居家裝行業(yè)注入了強(qiáng)大活力，也帶來了新的產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)，尤其是在流量的獲取、運(yùn)營以及轉(zhuǎn)化3個(gè)方面。

1、流量更加碎片化，獲客成本高

今天，不僅人們獲取信息的渠道更加多元了，消費(fèi)的場(chǎng)景也更加多樣化了。尤其在家居業(yè)，大部分企業(yè)和終端門店的獲客越來越難，流量日益碎片化，跑小區(qū)、打電話、發(fā)短信、做促銷、朋友圈刷屏、微信群廣告等等，幾乎所有渠道都要兼顧，獲客難度越來越高。

2、線上線下轉(zhuǎn)化難，成交成本高

對(duì)于企業(yè)和經(jīng)銷商來說，通過線上的傳播帶動(dòng)店面的營業(yè)無疑是最佳局面，但現(xiàn)實(shí)卻是，線上引流成本快速上升，補(bǔ)貼、推廣、紅包就像無底洞。而線下活動(dòng)效率低，實(shí)體營銷也不便宜，場(chǎng)地租金、人工費(fèi)用、道具布景都是大支出。由于缺乏系統(tǒng)和智慧的營銷套路，即便偶爾引爆了社交媒體，轉(zhuǎn)化依然是一個(gè)大問題。

3、灌輸式銷售，難以打動(dòng)客戶真心

在傳統(tǒng)語境下，灌輸式營銷可謂無往不利，然而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需要的是互動(dòng)式溝通，一味的填鴨式灌輸，不僅無法讓客戶具體感知，還會(huì)心生反感甚至抗拒。如今，消費(fèi)場(chǎng)景的打造不僅僅是線下的全景式體驗(yàn)，更需要是快速、高效以及參與式的，讓用戶更好的感知價(jià)值。而這，就需要技術(shù)的加持，讓體驗(yàn)更加豐富，讓成交順理成章。

新零售趨勢(shì)下的家居全渠道營銷

用科技賦能產(chǎn)業(yè)變革

家居業(yè)作為典型的“低頻、高價(jià)、依賴口碑”的消費(fèi)類型，面臨著雙重困境。一方面，渠道碎片化已經(jīng)成為整個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)，傳統(tǒng)的粗放式營銷難以奏效；另一方面，消費(fèi)習(xí)慣的改變讓傳統(tǒng)的“人、貨、場(chǎng)”組織方式面臨挑戰(zhàn)，新零售革命已經(jīng)到來。

在這種困境下，技術(shù)革命將如何賦能家居業(yè)？是全渠道銷售、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)還是社會(huì)化分銷？7月9日，首屆中國家居工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)暨三維家全渠道銷售解決方案發(fā)布會(huì)，3位行業(yè)大咖率先登場(chǎng)，從多維角度思想激蕩，幫助企業(yè)和終端門店實(shí)現(xiàn)跨越和突破。

1、打通線上線下，實(shí)現(xiàn)全渠道獲客

如何打破線上線下的不平衡？全渠道營銷是最為關(guān)鍵的一環(huán)。所謂“全渠道營銷”，顧名思義，就是指企業(yè)不再局限于傳統(tǒng)的渠道模式，時(shí)間、地點(diǎn)、方式都不是問題，利用一切可以產(chǎn)生銷售的線上線下渠道，比如體驗(yàn)店、傳統(tǒng)電商、移動(dòng)APP、自營平臺(tái)等，為顧客提供無差別的購買體驗(yàn)。

聽起來很美，但做起來一點(diǎn)都不簡單，充足的財(cái)力支撐、充分的人員配置、足夠清晰的戰(zhàn)略等缺一不可。對(duì)于家居企業(yè)而言，比起自建全渠道，交給靠譜的第三方無疑更加省時(shí)省力。

2、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，讓門店更加智能化

隨著新零售步伐的加速，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)不斷顯現(xiàn)，其中，智慧門店就是新零售的主戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)通過“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”掌握、追蹤、管理客戶信息、互動(dòng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)有目的、精準(zhǔn)化營銷。

3、輔助運(yùn)營，用社會(huì)化分銷留住客戶

對(duì)于客戶以及潛在客戶的管理，是營銷的關(guān)鍵一步。傳統(tǒng)的門店?duì)I銷智能用電話、短信騷擾、朋友圈刷屏等等方式不斷觸達(dá)客戶。而在新零售趨勢(shì)下，建立系統(tǒng)全面的社會(huì)化分銷體系已成必然。

（文章、圖片來源：騰訊網(wǎng)亞太家居-公眾號(hào)，侵刪)