近年來，在 “煤改氣”催化劑的作用下，燃?xì)獗趻鞝t行業(yè)迎來了發(fā)展的春天，以萬家樂為代表的國產(chǎn)品牌實(shí)現(xiàn)了飛躍式的發(fā)展。

與其他國產(chǎn)品牌相比，萬家樂做壁掛爐雖然沒有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但是萬家樂在多年的發(fā)展沉淀中形成了雄厚的實(shí)力，擁有深厚的技術(shù)、資源以及口碑積累，這是市場(chǎng)競(jìng)爭中不可多得的資本，也是萬家樂進(jìn)軍壁掛爐行業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)。

盡管發(fā)展的時(shí)間并不長，萬家樂壁掛爐卻一直保持著銷量的快速增長，尤其是2017年“煤改氣”項(xiàng)目進(jìn)入高峰期，萬家樂熱能產(chǎn)業(yè)總體實(shí)現(xiàn)翻番增長。

緊抓產(chǎn)品質(zhì)量，做好售后服務(wù)

“煤改氣”項(xiàng)目的集中推進(jìn)，在為京津冀等北方地區(qū)創(chuàng)造藍(lán)天的同時(shí)，也暴露出很多問題。有些企業(yè)不顧自身供貨能力不足、產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)以及在安裝、售后上不到位的問題，一味追求短期內(nèi)的銷量增長和利益收入，很可能導(dǎo)致后期燃?xì)獗趻鞝t的使用集中爆發(fā)質(zhì)量問題。

在面對(duì)市場(chǎng)爆發(fā)式增長的情況下，萬家樂發(fā)揮自身制造優(yōu)勢(shì)，確保產(chǎn)能的同時(shí)緊抓產(chǎn)品質(zhì)量，并做好安裝、售后服務(wù)等工作。“作為壁掛爐企業(yè)，我們不能為眼前利益做短期行為，而要為整個(gè)壁掛爐行業(yè)的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)?！?萬家樂熱能事業(yè)部總經(jīng)理李濤在接受記者采訪時(shí)表示。

萬家樂熱能科技產(chǎn)業(yè)園

萬家樂擁有中國最大的壁掛爐生產(chǎn)基地，以及處于世界壁掛爐及供暖系統(tǒng)前沿的雄厚技術(shù)實(shí)力。李濤表示，為了在“煤改氣”項(xiàng)目中保證有效的供貨，萬家樂在產(chǎn)能方面三度擴(kuò)能，生產(chǎn)線由一條增加到六條，年產(chǎn)能達(dá)到100萬臺(tái)。

在產(chǎn)品質(zhì)量方面，萬家樂不僅在企業(yè)內(nèi)部建立高要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格的品控流程和質(zhì)控體系，還對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理，實(shí)行“前端質(zhì)量把控、質(zhì)量過程管控、售后質(zhì)量反饋”的策略，以工匠精神為用戶提供放心產(chǎn)品。

萬家樂投資三億打造占地150畝的中國最大的壁掛爐生產(chǎn)基地

在安裝、服務(wù)方面，萬家樂更是投入大量人力、物力。一方面，對(duì)壁掛爐售后服務(wù)人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的服務(wù)技能培訓(xùn)。另一方面，在每一個(gè)“煤改氣”區(qū)域都設(shè)置售后服務(wù)點(diǎn)，要求服務(wù)人員必須在24小時(shí)之內(nèi)解決用戶反饋的問題。此外，萬家樂還積極參與壁掛爐采暖宣講活動(dòng)，大力開展關(guān)于壁掛爐產(chǎn)品的安全使用宣講和巡檢工作，保證“煤改氣”地區(qū)每一位用戶正常使用壁掛爐。

未來，萬家樂還將繼續(xù)加大售后服務(wù)方面的投入，培養(yǎng)售后人才，讓新進(jìn)大學(xué)生員工先到服務(wù)一線進(jìn)行鍛煉，并帶動(dòng)幫扶各地服務(wù)商加強(qiáng)專業(yè)技能。在煤改區(qū)域各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還將發(fā)展當(dāng)?shù)卮迕癯蔀槭酆蠹媛毴藛T，進(jìn)行培訓(xùn)上崗，以便快速有效地服務(wù)用戶。

打造更適合中國消費(fèi)者使用的壁掛爐

在嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量不放松、建立健全售后服務(wù)體系的前提下，萬家樂不斷探索著更適合中國供暖環(huán)境的壁掛爐。

“萬家樂是根植于中國的民族品牌，多年來我們一直堅(jiān)持開展實(shí)地調(diào)研，針對(duì)不同區(qū)域、不同市場(chǎng)的消費(fèi)者使用習(xí)慣進(jìn)行系統(tǒng)研究，開發(fā)多款適合中國消費(fèi)者使用的產(chǎn)品?！崩顫f道，“與此同時(shí)，萬家樂也在不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以滿足不同年代消費(fèi)者的產(chǎn)品需求?！?/p>

“煤改氣”項(xiàng)目的深入推進(jìn)，極大加快了壁掛爐的普及、推廣速度，打破了消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)壁掛爐產(chǎn)品的零認(rèn)知度。燃?xì)獗趻鞝t作為時(shí)＊＊行的采暖方式被越來越多的消費(fèi)者所接受，如今，它不僅僅是一種供暖方式，更是品質(zhì)生活的象征。

然而，目前燃?xì)獗趻鞝t行業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，產(chǎn)品缺乏亮點(diǎn)，無法滿足年輕一代消費(fèi)者個(gè)性化、品質(zhì)化的需求。

為此，萬家樂對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行了大刀闊斧的更新?lián)Q代，推出了包括BX7零冷水壁掛爐在內(nèi)的一系列旗艦新品。新產(chǎn)品無論是外觀設(shè)計(jì)還是功能結(jié)構(gòu)，都呈現(xiàn)出不同以往的高端形象和全新體驗(yàn)，給年輕消費(fèi)群體帶來更高品質(zhì)的生活享受。

2017年11月，萬家樂發(fā)布了BX7零冷水壁掛爐新品

以BX7零冷水壁掛爐為例，在外觀設(shè)計(jì)上，BX7采用“微曲面”機(jī)體造型，弧線圓潤渾厚，搭配全息屏防潮黑晶面板，時(shí)尚大氣的風(fēng)格更符合年輕人的審美。從體驗(yàn)上來說，萬家樂BX7零冷水壁掛爐當(dāng)于打造了一套五星級(jí)酒店的中央熱水和采暖系統(tǒng)：零冷水零等待，全屋熱水即開即來，冬天采暖快速穩(wěn)靠。憑借設(shè)計(jì)美學(xué)、功能體驗(yàn)等方面的創(chuàng)新，BX7零冷水壁掛爐獲得了世界三大設(shè)計(jì)獎(jiǎng)之一的德國紅點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。

“萬家樂專注清潔能源的高效利用和舒適家居產(chǎn)品領(lǐng)域已經(jīng)有30多年，陪伴幾代人走過了溫暖的歲月，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和匠心精神的堅(jiān)持，形成了一種品牌的印記，這與年輕一代的消費(fèi)觀是契合的。”萬家樂熱能事業(yè)部總經(jīng)理李濤在接受記者采訪時(shí)表示，“要真正吸引年輕消費(fèi)者的目光，還需要注入新的東西，所以我們?cè)诋a(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)上加入更多時(shí)尚的元素，同時(shí)通過技術(shù)創(chuàng)新給消費(fèi)者帶來更為便捷、智能、舒適的產(chǎn)品體驗(yàn)?！?/p>

可以說，BX7零冷水壁掛爐的上市，不僅為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，也為壁掛爐行業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新提供方向?！拔覀兿Ｍ源藶槠鯔C(jī)，做好每一款產(chǎn)品，力爭成為中國壁掛爐第一品牌，同時(shí)做到用技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展?！?/p>

“后煤改氣”時(shí)代，實(shí)行多渠道平衡發(fā)展

進(jìn)入2018年，由于煤改氣項(xiàng)目啟動(dòng)晚，上半年壁掛爐市場(chǎng)銷量呈現(xiàn)疲軟態(tài)勢(shì)。

對(duì)此，李濤表示，“最近，各地政府的煤改政策已經(jīng)陸續(xù)發(fā)布和落地，預(yù)估下半年煤改氣市場(chǎng)銷售量比上半年要好得多，但不會(huì)出現(xiàn)2017年那樣的‘火爆’、‘搶貨’的場(chǎng)景。今年政府在煤改氣落地執(zhí)行中比較理性，綜合多方面的因素考慮，會(huì)在一定程度上壓縮壁掛爐的裝機(jī)量。”

在經(jīng)歷2017年的市場(chǎng)爆發(fā)之后，今年上半年各企業(yè)都處于大量囤貨狀態(tài)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2018年上半年壁掛爐行業(yè)僅庫存量就已達(dá)150萬臺(tái)之多。整個(gè)行業(yè)面臨產(chǎn)能過剩的尷尬局面。

在李濤看來，進(jìn)入“后煤改氣”時(shí)代，面對(duì)產(chǎn)能過剩的問題，企業(yè)除了要繼續(xù)跟隨政策的步伐，同時(shí)也要重視傳統(tǒng)渠道的發(fā)展，努力拓展房地產(chǎn)、零售、電商市場(chǎng)， “2018年下半年，我們會(huì)提前布局后煤改市場(chǎng)，實(shí)行多渠道平衡發(fā)展?！?/p>

“具體來說，在煤改地區(qū)，我們會(huì)全力抓好產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，給用戶留下良好的品牌印象，并以服務(wù)為切入口，為后煤改時(shí)代大量的置換需求和服務(wù)需求做好準(zhǔn)備?！?李濤進(jìn)一步解釋道，“在重點(diǎn)抓好煤改業(yè)務(wù)的同時(shí)，大力拓展工程和商用渠道，同步整合加速發(fā)展零售渠道市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)‘三條腿走路’的平衡發(fā)展，努力把熱能產(chǎn)業(yè)打造成為具備可持續(xù)穩(wěn)定增長能力的行業(yè)領(lǐng)先板塊?！?/p>

李濤還表示，熱能事業(yè)部是萬家樂的三大事業(yè)部之一，也是未來戰(zhàn)略規(guī)劃中的核心產(chǎn)業(yè)之一?！拔磥恚覀儫崮苁聵I(yè)部會(huì)與熱水、廚電板塊在產(chǎn)品研發(fā)、營銷方面協(xié)同配合，形成整體的產(chǎn)品家族，并依托熱水、廚電板塊成熟的營銷渠道加快市場(chǎng)發(fā)展?！?/p>

(文章來源：中國家電網(wǎng)，侵刪)