關于你為什么會選擇和她/他在一起，互聯(lián)網上有一個頗為經典的對答：始于顏值，終于人品。生活中相似的“表里”關系比比皆是、處處可尋。若套用在廚電、家居行業(yè)，終于的大概是產品、服務、交付。始于呢?是線上電商還是線下體驗店?誰才最吸睛、誰才是流量的最佳捕手?

用戶不增，成本愈高，互聯(lián)網流量你敢玩嗎?

互聯(lián)網多年前在中國異軍突起，曾讓很多人看重線上這條熱渠。不少企業(yè)在一段時間內從線下反攻線上，大量的廚電家居品牌商紛紛入駐天貓、京東等電商平臺。傳統(tǒng)的實體店面在租金高、人流少的局面下突然有些多余了?

然而，據(jù)中國互聯(lián)網研究中心調研結果顯示，網購用戶的增長率從2014年的19.7%不斷下降到了2017年的6.05%。另一方面，線上渠道的獲客成本逐漸接近線下，甚至有超越的趨勢。互聯(lián)網的流量紅利正在一步一步地消失。

這種線上流量成本的增加似乎是一種必然趨勢。流量獲取渠道正在不斷擴大，不管是天貓、京東這樣的電商平臺，還是微信、微博、百度這樣的廣告投放平臺，所持有的流量都需要企業(yè)去爭取、去獲得。未來商業(yè)智庫創(chuàng)始人兼首席專家李騫認為，線上流量成本的增加讓大企業(yè)和小企業(yè)之間的差距越來越遠。

兩條渠道、雙向流量，新零售就是融合

在線上流量獲取陷入了高成本的死胡同之下，不少企業(yè)再次選擇迂回線下。這是不是就意味著要完全放棄線上這條渠道呢?

今年2月，賣場巨頭居然之家宣布與阿里巴巴達成新零售戰(zhàn)略合作。居然之家在京的八個門店加入天貓618理想生活狂歡季，雙方共同實現(xiàn)線上線下的020協(xié)同作戰(zhàn)。

而今年一月剛完成A股IPO的紅星美凱龍也通過子公司上海家倍得，著手建設互聯(lián)網家裝、互聯(lián)網零售等泛家居消費服務平臺。就連宜家也計劃在2018年年底全面上線電商平臺，目前其網上商城已在上海地區(qū)先行開發(fā)。

這些賣場的行為，無一不在表明線上這條渠道還要再鋪。且看居然之家，2017年其新開店面就達到了63家，開店總數(shù)量達223家，進入中國29個省市，市場銷售額突破600億元。居然之家董事長汪林朋表示，2018年居然之家的開店速度將爭取100家以上，并從一二線城市轉向四五線城市。

同時計劃，2018年在電商這一板塊，國內注冊用戶達到30萬，國外注冊用戶破1000萬，電商平臺簽約工廠500家，設立美國、歐洲兩家海外分支機構。一方面，通過線上和線下的流量一體化，能夠將兩條渠道雙向激活。

另一方面，020模式可以迅速地拉近消費者和生產者之間的距離，通過大數(shù)據(jù)了解消費需求、決策企業(yè)方向。如＊＊所說，讓線上和線下結合在一起，實現(xiàn)真正的新零售。

實際上，在流量獲取的道路上，線上還是線下這個問題猶如浪潮，洶涌不定，時而線上為重，時而線下為重。從2017到2018，新零售從概念走向了現(xiàn)實，讓我們看到了線上線下結合有如此多的新玩法。未來家居流量是線上還是線下，單選還是多選?待定。

（來源：新浪家居；經中華集成灶網編輯）