近期，因臺風(fēng)產(chǎn)生的強(qiáng)降水籠罩了京津冀上空，牽動著全國人民的心。其中，河北涿州受災(zāi)尤為嚴(yán)重，災(zāi)后涿州人民的日常生活秩序也受到了巨大的沖擊。原本承載煙火與溫暖的廚房，變成觸目驚心的“戰(zhàn)場”，用戶的一日三餐成了亟待解決的難題。

用戶有困難，所有的關(guān)切和熱忱匯集在一起，一場溫暖行動正在迅速展開。森歌立即為受災(zāi)地區(qū)制定專項服務(wù)方案，開啟高效關(guān)懷通道。

8月15日，森歌客戶服務(wù)總監(jiān)吳昌兵攜服務(wù)團(tuán)隊前往涿州，并與當(dāng)?shù)厣璺?wù)人員順利會師，為受災(zāi)用戶送上了一份專業(yè)的守護(hù)。

(圖片來源：森歌集成灶公眾號，侵刪)

溫暖守護(hù) 全力馳援

森歌馳援團(tuán)隊在抵達(dá)后，有條不紊地開展各項工作，作為一支專業(yè)高效的團(tuán)隊，第一時間至受災(zāi)用戶家里，查看廚房受災(zāi)情況，了解災(zāi)后日常生活，并對受災(zāi)用戶進(jìn)行關(guān)切慰問。

(圖片來源：森歌集成灶公眾號，侵刪)

對受災(zāi)用戶集成灶的清洗和檢修，是本次馳援服務(wù)的重點工作，森歌服務(wù)人員深感用戶的不便，全力做好清洗消毒，功能檢修，維護(hù)保養(yǎng)，努力讓用戶盡快恢復(fù)日常生活。

值得一提的是，得益于森歌產(chǎn)品模塊化設(shè)計，帶來的拆卸和清潔方面的優(yōu)勢，服務(wù)效率得到了大大的提升。

此外，雖遭受了洪澇強(qiáng)勁的破壞，用戶的集成灶內(nèi)部，卻未出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞的情況，經(jīng)過檢修的森歌集成灶仍可以正常使用，森歌以冠軍品質(zhì)加速了，災(zāi)后恢復(fù)工作。

(圖片來源：森歌集成灶公眾號，侵刪)

▲清洗檢修效果

大愛擔(dān)當(dāng) 持續(xù)踐行

風(fēng)雨同舟，守望相助，與受災(zāi)用戶共克時艱，森歌義不容辭，以實際行動貫徹，“專注品質(zhì)·專心為你”的服務(wù)理念，亦致力于帶動更多社會力量參與防汛救災(zāi)。

(圖片來源：森歌集成灶公眾號，侵刪)

而作為一家極具社會責(zé)任感的企業(yè)，在許多慈善公益中，我們都能看到森歌的身影，2003年“集成灶孤兒”領(lǐng)養(yǎng)行動，為全國十萬非森歌用戶解決無售后問題，2009年“質(zhì)量萬里行”活動，保證了1000余戶消費者的廚房安全，2020年帶頭向紅 十 字 會捐款馳援武漢......

與國家同頻，與時代同行，以主動作為勇?lián)袠I(yè)領(lǐng)軍者的使命，森歌始終通過服務(wù)客戶、回報社會，聚力深耕企業(yè)價值。

(文章來源：森歌集成灶公眾號，侵刪)