匠心鑄就品質(zhì)，品質(zhì)成就口碑。在這個(gè)“口碑為王”的時(shí)代，消費(fèi)者越來越關(guān)注品牌服務(wù)體系，自創(chuàng)立以來力巨人始終把客戶體驗(yàn)度、滿意度放在重要位置，視服務(wù)品質(zhì)為品牌的使命和責(zé)任。

(圖片來源：力巨人集成灶供稿，侵刪)

為完善服務(wù)體系，增強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)，5月06日，力巨人全國正式上線微信“力巨人集成灶售后服務(wù)”小程序，以期給廣大終端用戶以及各大加盟商帶去更加高效、便捷、舒適的體驗(yàn)式服務(wù)。

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01

界面簡潔 清晰明了

“力巨人集成灶售后服務(wù)”小程序是為廣大終端用戶以及加盟商提供安裝及售后服務(wù)的專用平臺(tái)，它的開發(fā)上線將進(jìn)一步滿足當(dāng)下主流人群的移動(dòng)化溝通需求，暢通廠家、加盟商和用戶之間的溝通路徑。

(圖片來源：力巨人集成灶供稿，侵刪)

用戶掃碼機(jī)器上的二維碼，或從微信界面搜索“力巨人集成灶售后服務(wù)”小程序，或從“力巨人集成灶”公眾號(hào)的菜單欄打開，即可進(jìn)入“力巨人集成灶售后服務(wù)”小程序。

打開后，首先映入眼簾的就是簡約美觀、布局清晰的小程序界面，“預(yù)約安裝、預(yù)約維修、增值服務(wù) ”三大板塊包攬商品從購買到使用的整個(gè)流程，為消費(fèi)者打造一條龍式的智能服務(wù)體驗(yàn)。

02

安裝維修 預(yù)約搞定

在“預(yù)約安裝”和“預(yù)約維修”這兩個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)板塊中，一方面，用戶在收到商品后只需填寫地址、選擇空閑的日期時(shí)間并點(diǎn)擊預(yù)約，就可以預(yù)約專業(yè)的上門安裝服務(wù)，門店會(huì)根據(jù)預(yù)約時(shí)間安排專業(yè)師傅上門安裝，完成后師傅會(huì)上傳安裝實(shí)景圖片。

另一方面，用戶享受力巨人的質(zhì)保服務(wù)承諾，在質(zhì)保期間內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生故障，也可以通過小程序上傳故障圖片、視頻進(jìn)行預(yù)約維修，節(jié)約用戶等待時(shí)間的同時(shí)也讓維修人員有了提前準(zhǔn)備，有效推進(jìn)后續(xù)維修進(jìn)度。

03

使用技巧 輕松get

在“增值服務(wù)”板塊，用戶可以借助說明書、操作演示和使用指南三個(gè)功能，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更加系統(tǒng)專業(yè)的了解。通過電子說明書，使用者可以自主查詢產(chǎn)品使用方式，再也不用擔(dān)心遺失紙質(zhì)說明書帶來的困擾了。

(圖片來源：力巨人集成灶供稿，侵刪)

操作演示中的視頻講解，可以讓用戶更加直觀地看到產(chǎn)品的操作流程，隨時(shí)隨地都能打開學(xué)習(xí)使用技巧，給使用者帶來了便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

04

產(chǎn)品綁定 實(shí)時(shí)跟蹤

在小程序上登錄的用戶，進(jìn)行產(chǎn)品綁定后，不僅可以實(shí)時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，還能協(xié)助用戶建立建立質(zhì)?？ā⒈鎰e產(chǎn)品真?zhèn)?，讓用戶買得放心，用得稱心。

(圖片來源：力巨人集成灶供稿，侵刪)

力巨人管家式服務(wù)，涵蓋售前、售中、售后每一階段，全程管控廚房裝修每個(gè)環(huán)節(jié)，用心打磨服務(wù)細(xì)節(jié)，為每一個(gè)用戶提供多樣化廚房解決方案。

(圖片來源：力巨人集成灶供稿，侵刪)

此次，力巨人售后服務(wù)小程序的正式上線將有效提高力巨人的售后服務(wù)效率，進(jìn)一步促進(jìn)力巨人產(chǎn)品和售后服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)步，為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航，讓“服務(wù)”成為力巨人耀眼的名片！

(文章來源：力巨人集成灶供稿，侵刪)