10月21日，浙江藍(lán)炬星電器有限公司與杭州碩德軟件有限公司（以下簡(jiǎn)稱碩德軟件）正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來(lái)彼此將在構(gòu)建與進(jìn)一步完善數(shù)字化管理平臺(tái)上攜手并進(jìn)，互助互贏。

(圖片來(lái)源：藍(lán)炬星集成灶供稿，侵刪)

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杭州碩德軟件有限公司成立于2007年，是一家專門(mén)從事企業(yè)應(yīng)用軟件研究與開(kāi)發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)。碩德作為家電產(chǎn)業(yè)最為專注的軟件服務(wù)商之一，旗下metacube CRM平臺(tái)已被多家大型企業(yè)作為戰(zhàn)略級(jí)IT平臺(tái)，其中不乏替換企業(yè)Oracle Siebel、Microsoft Dynamic CRM、Salesforce等國(guó)際大牌CRM產(chǎn)品的典型案例。

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同心共進(jìn)賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型

此次藍(lán)炬星攜手碩德軟件，簽約碩德智協(xié)同CRM平臺(tái)，以科技賦能企業(yè)數(shù)字化管理，是一次鼓舞人心的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。在集成灶市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，藍(lán)炬星發(fā)展蒸蒸日上，企業(yè)實(shí)力日益強(qiáng)大的當(dāng)下，更高效、智能與便捷的科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型將為藍(lán)炬星的發(fā)展注入更強(qiáng)大的能量，助力公司更快更好發(fā)展，早日實(shí)現(xiàn)“5年百萬(wàn)臺(tái)，10年一百億”宏偉目標(biāo)。

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CRM通常是指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)是公司聚焦市場(chǎng)、聚焦客戶的體現(xiàn)，是方法論、信息軟件和IT能力的集合，是一種新型營(yíng)銷管理機(jī)制。目的是為企業(yè)提供所有必要的工具以留住客戶，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)的銷售增長(zhǎng)。

實(shí)力認(rèn)可共創(chuàng)美好新未來(lái)

合作，是價(jià)值互相認(rèn)可的體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)共贏的開(kāi)始！好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)，藍(lán)炬星此次與碩德軟件的合作達(dá)成，升級(jí)構(gòu)建CRM客戶管理關(guān)系體系，也將進(jìn)一步完善全生命周期的數(shù)字化管理和客戶關(guān)系管理體系，同時(shí)也標(biāo)志著藍(lán)炬星自身優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、數(shù)字化管理、精益化運(yùn)營(yíng)的水平達(dá)到新的高度，也為未來(lái)銷售業(yè)績(jī)的快速、可持續(xù)增長(zhǎng)打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(圖片來(lái)源：藍(lán)炬星集成灶供稿，侵刪)

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CRM客戶管理關(guān)系，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。

規(guī)范管理提升服務(wù)與管理

在未來(lái)，藍(lán)炬星將進(jìn)一步建立專業(yè)的多渠道統(tǒng)一受理平臺(tái)，讓客服中心成為正常意義上的品牌門(mén)戶，實(shí)現(xiàn)事事可分派，事事可視化，事事都閉環(huán)；加強(qiáng)“廠家—消費(fèi)者”之間的互動(dòng)，加強(qiáng)品牌認(rèn)同感，帶動(dòng)更多品類商品的銷售；打通“廠家—終端門(mén)店”之間的數(shù)據(jù)鏈路，為后續(xù)的終端扁平化、精細(xì)化管理提供了基礎(chǔ)；將營(yíng)銷平臺(tái)與既有ERP進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商自助下單、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、經(jīng)銷商收貨、賬務(wù)核算的更全面系統(tǒng)化管理等。

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此次互利共贏的合作也將進(jìn)一步促進(jìn)藍(lán)炬星實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)活動(dòng)一體化推進(jìn)全渠道營(yíng)銷、實(shí)現(xiàn)銷售過(guò)程自動(dòng)化提高成交轉(zhuǎn)化率、實(shí)現(xiàn)服務(wù)全程可視化、代理渠道和終端門(mén)店精細(xì)化管理等。

(圖片來(lái)源：藍(lán)炬星集成灶供稿，侵刪)

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“成為最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的集成廚房運(yùn)營(yíng)商”，是每一位藍(lán)炬星人共同努力奮進(jìn)目標(biāo)。十余年砥礪前行，藍(lán)炬星始終堅(jiān)守品質(zhì)初心，堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷升級(jí)產(chǎn)品品質(zhì)、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只為用戶帶來(lái)更優(yōu)秀的產(chǎn)品，帶來(lái)更高品質(zhì)的烹飪生活。

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