4月2日上午9：40，百吉廚電簽約贊助江蘇衛(wèi)視《陽光姐妹淘》線上云發(fā)布在重慶北碚三溪口工廠舉行。從百吉的輝煌歷史和未來展望到品牌及線上、線下推廣等內容逐一展現(xiàn)了百吉廚電2021年向前發(fā)展的決心。

上午9點，活動還未開始，現(xiàn)場簽到處便已人頭攢動，雖然是以線上云發(fā)布的形式，但線下仍有公司領導員工以及部分經銷商朋友到場支持。作為百吉廚電首場直播秀，這場聲勢浩大的新奇體驗讓來賓紛紛駐足。

(圖片來源：百吉廚電公眾號，侵刪)

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百吉廚電深耕重慶32年，見證了重慶的成長，更參與了重慶的發(fā)展。隨著短視頻的興起，重慶成了炙手可熱的網紅城市，被全國人民認識看到喜愛。

同樣的重慶一起成長的還有百吉廚電，這個始于臺灣省，興于川渝的臺資企業(yè)，經過32年的耕耘和發(fā)展，成為川渝廚衛(wèi)市場中舉足輕重的一環(huán)。

(圖片來源：百吉廚電公眾號，侵刪)

特別是百吉5200瓦大火力燃氣灶，火力高達1350℃，青菜極速出鍋，10秒迅速鎖住營養(yǎng)成分。5200瓦的超大火力（大多數(shù)品牌的灶具火力在4.0千瓦-4.2千瓦之間）,實現(xiàn)極速猛火加熱食材，克服了過去因火小、加熱慢帶來烹飪過程、與食材口感不佳等消費“痛點”。

(圖片來源：百吉廚電公眾號，侵刪)

百吉推出5200瓦猛火灶正是基于川渝餐飲重油重辣的習慣，考慮做菜爆炒的需求。同時猛火灶不光火力大，而且火力夠穩(wěn)夠細，六檔火力調節(jié)精準控溫，滿足爆炒烹飪不同需求，菜肴更夠味。

百吉專利四層防炸面板技術，特制防爆處理，守護你的廚房安全。

搭配三維立體燃燒系統(tǒng)，采用直噴技術,五腔直噴強力供氣，形成3D高空足氧層，均勻混氧，使得燃燒更加充分。

由此，百吉廚電形成了強大的猛火灶家族，“大火力，百吉灶，5200瓦炒出川渝味道”深入人心。

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百吉廚電市場總監(jiān)趙小龍先生表示，此次投放江蘇衛(wèi)視《陽光姐妹淘》節(jié)目是百吉廚電進駐綜藝、電視劇、電影的第一步，我們正是看中了衛(wèi)視、明星流量、節(jié)目的熱播會給品牌曝光帶來巨大的幫助。

(圖片來源：百吉廚電公眾號，侵刪)

電視劇和綜藝節(jié)目在其C端用戶的不可替代性和商業(yè)化潛質，是百吉增加線上傳播內容品類的方向。其次從創(chuàng)新持續(xù)和單位成本以及成功概率的角度來看，更加符合百吉公司短期以及長期的市場戰(zhàn)略目標擴展，所以與江蘇衛(wèi)視陽光姐妹淘的合作是一個必然的結果，未來我們也將會從熱播的綜藝節(jié)目、熱播的電視劇、有潛力的電影進行選擇投放。

讓百吉加快腳步破除川渝壁壘，走向全國市場。

(圖片來源：百吉廚電公眾號，侵刪)

KA銷售總監(jiān)鄧躍先生表示，后疫情時代，百吉廚電將依托強大的上下游供應鏈，做好傳統(tǒng)KA商超渠道、區(qū)縣經銷商渠道的同時，積極拓展重百世紀通，蘇寧零售云，并在建材市場，裝飾公司工程板塊以及新零售渠道等全面發(fā)力。

運用全新的商業(yè)模式，實現(xiàn)線上線下，傳統(tǒng)和新渠道的合作共贏，借助此次與江蘇衛(wèi)視陽光姐妹淘的簽約，KA板塊會緊緊圍繞著此次活動推出“購油煙機送灶”、“免費換風輪”、“一年只換不修”等一系列力度空前的優(yōu)惠活動。

(圖片來源：百吉廚電公眾號，侵刪)

一個品牌優(yōu)良的口碑，不僅僅是產品本身的品質好，售后服務更是關鍵。銷售出產品只是我們對百吉客戶服務的開始。

(圖片來源：百吉廚電公眾號，侵刪)

百吉一直致力完善強大的售后服務體系，為此我們統(tǒng)一全國售后熱線400-090-1977、推出了“365天只換不修”、“4年風輪換新”、“八年臻?！钡日?，為消費者提供更加貼心的服務。

而此次與江蘇衛(wèi)視陽光姐妹淘簽約合作，是百吉拓展全國市場的一大步，售后服務也做出了相應的提升和完善，售后負責人高飛先生為大家介紹了今年百吉廚電的售后工作方向。

(圖片來源：百吉廚電公眾號，侵刪)

百吉售后服務八大承諾

一、服務三統(tǒng)一

服務人員定制工作服，佩戴上崗證，服務形象統(tǒng)一。

二、提前電話聯(lián)系

提示用戶準備安裝材料及維修所需的保修卡等，按預約時間上門，整個服務工序統(tǒng)一規(guī)范。

三、收費標準公示

在各門店、微信公眾號服務號、官方網站公示并統(tǒng)一收費標準，設置收費舉報電話“023-67639255”，一經核實，將差價雙倍返還給用戶。

四、服務信息化

改變售后對用戶訴求的受理、派工、監(jiān)督、評價不能正確傳遞，歸口不統(tǒng)一的傳統(tǒng)服務模式，完成“400-090-1977”服務平臺的相關升級工作。

完善信息派工機制，建立統(tǒng)一受理分級責任、圭口派工、限時完成、評價反饋的服務閉環(huán)，為用戶提供一個高效率、高質量的服務工作。

五、服務高效化

長久以來，送安不同步讓剛剛購買家電的用戶，因安裝問題而反復折騰。究其原因，過去廠家不能提供送裝一體服務，配送工人只能將家電送到顧客家中，而機器安裝則需要另外的安裝工人來服務。

這樣一來，耽誤了消費者兩三天的時間，以至于增加了顧客自身不少麻煩。百吉廚電服務升級，物流配送人員在送貨的同時，如果客戶需要可現(xiàn)場進行安裝，免去顧客進行預約安裝帶來的時間損耗。

為達成既能提供安裝服務，又不耽誤配送時效的目標，配送師傅上崗前都經過嚴格培訓，共投入數(shù)十輛送裝一體服務車，來確保送裝一體及時高效完成。

六、4小時臻享服務

為避免因夜間服務熱線無人接聽，或客服作息繁忙無法呼入，影響用戶的使用體驗，百吉廚電特開通24小時微信線上服務，關注百吉廚電微信服務號【百吉廚電】，點擊服務中心預約服務，輸入手機號碼，填入相關故障即可，公司將在12小時內完成服務。

七、服務環(huán)節(jié)層層跟蹤

為保證售后服務質量的服務效率，提升用戶的參與度與監(jiān)督感，同時提升整個百吉的服務滿意度， 整個服務環(huán)節(jié)增加與用戶互動的短信觸發(fā)及評價功能。

所有安裝維修送貨工單，在服務人員接到工單時，服務系統(tǒng)自動觸發(fā)一條短信，告知用戶為你服務的人員姓名、電話、上門時間及公司服務電話，同時發(fā)送自行查詢服務鏈接，用戶可自行查詢服務進度，合理安排自己的時間，增加用戶的參與感。

所有安裝維修送貨工單，在服務人員完成送貨工單后，服務系統(tǒng)會第一時間觸發(fā)一條評價短信給用戶，確認此次服務已完成，同時發(fā)送一條服務評價鏈接，由用戶進行服務完工確認，對服務人員進行綜合評價，增加用戶的監(jiān)督感。以上兩個服務環(huán)節(jié)的置入，大大提升用戶的參與感監(jiān)督感。

八、服務品質保證

如今家電維修已不是傳統(tǒng)意義上的維修，現(xiàn)在電器零配件越來越高度集成化和智能化，像以前幾塊錢幾十塊錢換一個二極管電路的時代已經一去不復返，目前廠家針對大多數(shù)的機器故障處理方式都以更換零配件為主。

百吉廚電始終堅持服務至上，以客戶的需求為至高標準。

推出熱水器八年保修，一年只換不修。指定型號出現(xiàn)任何質量問題，只更換不為修，八年內出現(xiàn)任何質量問題，上門費，配件費，維修費，全部免費。

油煙機特定產品四年免費換風輪。

電熱水器整機保修三年，內膽保修五年。

以上的服務是我們對百吉產品有十足的信心，相信百吉先進的生產工藝和技術，制造出的產品，質量可靠，能經得住消費者和時間的考驗。

(圖片來源：百吉廚電公眾號，侵刪)

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百吉集團擁有熱水器、燃氣灶、抽油煙機、消毒柜、櫥柜、衛(wèi)浴、定制家具、辦公家具等產品系列上百個品種產品。

百吉全屋定制家居作為臺灣省百吉集團旗下的公司，承接定制衣柜、櫥柜、辦公家具等業(yè)務，始終以專業(yè)、專注立本，以安全、品質為至高標準，秉持著以人為本的設計理念。

(圖片來源：百吉廚電公眾號，侵刪)

此次發(fā)布會百吉全屋定制營銷總監(jiān)劉鵬也來到了現(xiàn)場，對百吉簽約贊助陽光姐妹淘表示祝賀。

2021年百吉全屋定制事業(yè)部將加強與百吉廚電的聯(lián)動，在未來的日子里百吉系列家具將陸續(xù)登錄百吉廚電的各大賣場專賣店以及各個門店，與百吉廚電一起把更多優(yōu)質的整體系列廚衛(wèi)產品帶到全國更多用戶的家里。

(圖片來源：百吉廚電公眾號，侵刪)

同時為了感謝廣大客戶一直以來的支持，百吉廚電在本次線上直播發(fā)布會拿出超值福利反饋粉絲，直播過程中不光有不間斷的現(xiàn)金紅包禮發(fā)送，還有智能指紋鎖、掃機器人、真空吸塵器等小家電免費送，直播間熱度非常。

大家被驚喜好禮吸引的同時，百吉廚電產品介紹環(huán)節(jié)展出的產品也被大家廣泛好評，直播間粉絲紛紛表示想買。

(圖片來源：百吉廚電公眾號，侵刪)

百吉廚電一直致力于滿足客戶實用需求同時不斷提升客戶的幸福感，希望未來有更多家庭能看到百吉廚電，用上百吉廚電，讓百吉給你的家?guī)砀颖憬葜悄苄腋５纳钕硎堋?/p>

(文章來源：百吉廚電公眾號，侵刪)