“無(wú)論你愛(ài)不愛(ài)那碗飯，一旦拿起，請(qǐng)尊重它，端好它，天經(jīng)地義。“這是一位在制造行業(yè)工作6年的網(wǎng)友在經(jīng)歷過(guò)某集成灶品牌的售后紛爭(zhēng)后寫下的。

這場(chǎng)由知名品牌引起的爭(zhēng)論在網(wǎng)上掀起軒然大波，對(duì)品牌自身造成不良影響，同時(shí)也讓部分網(wǎng)友對(duì)集成灶的熱情冷卻。其實(shí)我們都懂，除了追求凈煙效果、燃燒效率、外觀結(jié)果等，集成灶更應(yīng)該重視的是產(chǎn)品品質(zhì)，及使用過(guò)程中是否有安全隱患。

1. 除了凈煙，還要有什么？

常聽(tīng)人說(shuō)：我的產(chǎn)品外觀時(shí)尚，油煙處理效果好，還可以智能操作，簡(jiǎn)單方便，為什么不來(lái)買？

或者這個(gè)答案需要消費(fèi)者來(lái)說(shuō)說(shuō)吧。

“以前的火灶，老是打火不靈，有時(shí)候要嘗試好幾次才能成功。油煙機(jī)吸油煙時(shí)嗡嗡的響，吸的不算干凈，還吵的頭疼。集成灶確實(shí)能解決這些，但是如果用不了多長(zhǎng)時(shí)間就出問(wèn)題，價(jià)格也不便宜，那還是用以前的吧?！币晃幌M(fèi)者這樣說(shuō)。相比于好看的外觀、動(dòng)聽(tīng)的廣告語(yǔ)，“耐用”才能徹底收服用戶的心。三天兩頭出問(wèn)題，還不如用以前的老灶具。所以，集成灶行業(yè)在整個(gè)在生產(chǎn)過(guò)程中，必須保證品質(zhì)，無(wú)論你是具備多少專業(yè)儀器，檢測(cè)轉(zhuǎn)速儀、智能風(fēng)速儀、測(cè)漏儀、六合一電器綜合測(cè)試系統(tǒng)、臭氧分析儀、氣象色譜儀等檢測(cè)設(shè)備，都要對(duì)產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)，保證產(chǎn)品質(zhì)量的零缺陷，才得得以在市場(chǎng)上保持好評(píng)率與忠誠(chéng)度。

2. 除了產(chǎn)品使用安全，還有人身安全

集成灶在發(fā)展初期，發(fā)生過(guò)集成灶爆炸事故。所以集成灶的使用對(duì)人身安全的影響也受很多人關(guān)注的。雖然行業(yè)目前已經(jīng)發(fā)展到第三代側(cè)吸模塊化集成灶，早已在技術(shù)的成熟中解決了爆炸安全隱患。但生命是開(kāi)不起玩笑的，每個(gè)細(xì)節(jié)都如同衛(wèi)士，將安全措施落實(shí)在產(chǎn)品各處。從細(xì)微的插座到灶具的安置，從兒童的誤操作到老人的時(shí)常使用遺忘，集成灶都一一考慮周全。

漏保插頭，提供安全雙重保護(hù)；灶具安置熄火保護(hù)裝置，只要出現(xiàn)意外熄火，灶具自動(dòng)關(guān)閉氣源；漏氣時(shí)立馬自動(dòng)關(guān)閉氣源，并發(fā)出警報(bào)，避免因不知漏氣而引起煤氣中毒或爆炸等危險(xiǎn)事件；童鎖設(shè)置，防止兒童誤操作，引起不良效果等，都在行業(yè)的不斷發(fā)展中，改善著我們生命的長(zhǎng)度。

3. 出現(xiàn)問(wèn)題，怎么辦？

有人說(shuō)，什么東西都會(huì)壞啊。是的，任何一款產(chǎn)品都會(huì)出現(xiàn)老化，或因環(huán)境因素導(dǎo)致使用不良等情況，這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者期待的是廠家能夠給予解決，而不是推脫責(zé)任或冷處理。目前，大部分集成灶企業(yè)越來(lái)越注重售后保障服務(wù)，保證消費(fèi)者在使用過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)有問(wèn)題得不到解決的現(xiàn)象。用戶安心，也是企業(yè)最想看到的景象。這個(gè)行業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走，而無(wú)論我們?nèi)绾伟l(fā)展，多么高端還是出口國(guó)外，都逃不過(guò)消費(fèi)者口碑的影響力。以人為本，才是立本之源。

所以小編要說(shuō)，不管是大到這個(gè)行業(yè)，還是小到一個(gè)不知名的企業(yè)，無(wú)非圍繞的都是“生意”二字。古人云“經(jīng)商信為本，買賣禮在先”，只有你的產(chǎn)品信得過(guò)，人氣才會(huì)來(lái)，有了人氣，才好說(shuō)往后的“口碑”基礎(chǔ)?！靶诺眠^(guò)”三字言輕情義重，抵得過(guò)一個(gè)十秒上百萬(wàn)的廣告作用。而這上面企業(yè)要付出的，便是日益精湛的工藝、細(xì)致入微的安全保障、安心呵護(hù)的售后追蹤……

給消費(fèi)者一項(xiàng)沒(méi)有斷裂的購(gòu)買使用服務(wù)，“凈煙”只是表面，“抓住他們的心”你就贏了。